ตั้งแต่เช้าวันแรกของสัปดาห์ ศูนย์บริการราชการส่วนตำบลดงฟูก็คึกคักไปด้วยประชาชนและธุรกิจจำนวนมากที่มาติดต่อทำธุระต่างๆ นี่เป็นวันทำงานวันแรกหลังวันหยุดยาว และเป็นช่วงเวลาที่หน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นเริ่มเปิดทำการอย่างเป็นทางการ ดังนั้นจึงคาดการณ์ได้ว่าปริมาณงานจะเพิ่มขึ้น
อย่างไรก็ตาม ตรงกันข้ามกับข้อกังวลเกี่ยวกับการแออัด การสังเกตการณ์แสดงให้เห็นว่ากระบวนการรับ การให้คำแนะนำ และการจัดการใบสมัครที่ศูนย์ยังคงเป็นระเบียบและ มีประสิทธิภาพ ประชาชนได้รับการให้คำแนะนำอย่างเอาใจใส่ตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึงเพื่อรับหมายเลขคิว กรอกข้อมูล และดำเนินการใบสมัครให้เสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนต่างๆ ถูกแสดงไว้อย่างชัดเจนและเปิดเผย ทำให้ประชาชนสามารถปฏิบัติตามได้ง่าย
นางเลอ ถิ อัญ ถู ผู้อยู่อาศัยในเขตดงฟู กล่าวว่า เธอมาที่ศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นเพื่อจัดการเอกสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ดิน ปกติแล้วช่วงเช้าวันธรรมดาจะมีคนเยอะมาก แต่เนื่องจากเธอได้ยื่นคำขอออนไลน์ไว้ก่อนหน้านี้แล้ว เธอจึงมาวันนี้เพื่อเพิ่มเติมเอกสารและรอให้การชำระภาษีเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะได้รับผลการพิจารณา ด้วยความช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้น ละเอียดรอบคอบ และมีประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ เธอจึงสามารถดำเนินการเรื่องต่างๆ ให้เสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว
เช่นเดียวกับคุณทู คุณโว คอง ฮวาง ก็มาที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นเขตดงฟู เพื่อลงทะเบียนขอโอนสิทธิ์การใช้ที่ดินสำหรับที่ดินที่ครอบครัวของเขาเพิ่งซื้อมา คุณฮวางกล่าวว่า “เมื่อมาถึง เจ้าหน้าที่ได้พาผมไปรับหมายเลขและได้รับการช่วยเหลือเป็นอย่างดี ผมพบว่าเจ้าหน้าที่ที่นี่กระตือรือร้นมาก และป้ายบอกทางก็ชัดเจนมาก ผมหวังว่าในอนาคต หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะปรับปรุงขั้นตอนให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามคำขอได้อย่างรวดเร็วที่สุด”
การส่งเสริมการยื่นคำขอผ่านระบบออนไลน์ถือเป็นหนึ่งในคุณสมบัติใหม่และโดดเด่นในการดำเนินงานของรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นในเมือง ขั้นตอนการบริหารหลายอย่างถูกรวมเข้าไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะ ทำให้ประชาชนสามารถดำเนินการต่างๆ ได้จากระยะไกล ลดเวลาในการเดินทางและจำกัดการติดต่อโดยตรง ซึ่งเหมาะสมอย่างยิ่งในบริบทของความต้องการการดำเนินการตามขั้นตอนที่เพิ่มขึ้น จึงจำเป็นต้องมีระบบที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ศูนย์บริการราชการส่วนท้องถิ่นตำบลดงฟู ไม่เพียงแต่ให้บริการประชาชนในพื้นที่เท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้คนจากพื้นที่ใกล้เคียงจำนวนมากให้มาใช้บริการด้วย นายเหงียน วัน นัท ดัวต์ ผู้พักอาศัยในตำบลบิ่ญเฟือก (เมือง ดงไน ) กล่าวว่า เขามาดำเนินการเรื่องเอกสารการจดทะเบียนที่ดินและทำตามขั้นตอนการรับบัตรคิว “ผมว่าขั้นตอนค่อนข้างชัดเจนครับ ผมแค่รับบัตรคิวแล้วรอถึงคิว แต่ผมหวังว่าในอนาคต ขั้นตอนต่างๆ จะได้รับการปรับปรุงให้คล่องตัวมากขึ้น โดยเฉพาะการลดการใช้เอกสารกระดาษและเพิ่มการใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ประชาชนไม่ต้องเตรียมเอกสารหลายประเภท” นายดัวต์กล่าว
จากการสังเกตพบว่า สิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์แห่งนี้ได้รับการลงทุนค่อนข้างดี ตั้งแต่พื้นที่รับเอกสารและพื้นที่รอคอย ไปจนถึงระบบอุปกรณ์ที่สนับสนุนการทำงาน เจ้าหน้าที่และข้าราชการทำงานด้วยความจริงจังและเป็นมืออาชีพ ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการบริหารที่เป็นมิตรและทันสมัย
ที่สำคัญคือ ขั้นตอนการบริหารราชการที่นี่ได้รับการกำหนดมาตรฐานตามมาตรฐานบริการสาธารณะออนไลน์ระดับ 4 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน ทำให้ประชาชนสามารถยื่นคำขอ ชำระเงิน และรับผลการพิจารณาได้ทางออนไลน์ทั้งหมดสำหรับหลายขั้นตอน ถือเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการปฏิรูปการบริหารราชการ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างรัฐบาลดิจิทัล
การเปลี่ยนผ่านจากรูปแบบการบริหารแบบชนบทไปสู่แบบเมืองในตำบลดงฟู ไม่ใช่เพียงแค่การเปลี่ยนชื่อหรือโครงสร้างองค์กร แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในด้านการจัดการและแนวคิดการให้บริการ จากเดิมที่ใช้แต่รูปแบบการบริหารแบบดั้งเดิม กลไกการบริหารต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการใหม่ๆ คือ รวดเร็ว โปร่งใส และเน้นประชาชนเป็นศูนย์กลางมากขึ้น
ในระยะเริ่มต้นของการดำเนินงาน ปริมาณงานค่อนข้างมาก เนื่องจากเขตต้องจัดการกับคำขอที่ค้างอยู่และตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ของประชาชนและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ด้วยการเตรียมการเชิงรุก เขตดงฟูค่อยๆ เอาชนะอุปสรรคและทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
นายฟาม ตัน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตดงฟู กล่าวว่า ศูนย์ฯ ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารราชการทั้งหมด พร้อมทั้งปรับปรุงและแก้ไขแบบฟอร์มให้สอดคล้องกับระเบียบใหม่ โดยได้นำขั้นตอนต่างๆ ไปเผยแพร่ในระบบบริการสาธารณะ ทำให้การรับและดำเนินการสะดวกยิ่งขึ้น และลดระยะเวลาในการดำเนินการสำหรับประชาชน
นายตันกล่าวว่า ในอนาคต หน่วยงานจะยังคงส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ปรับปรุงคุณภาพของบุคลากร และเสริมสร้างการสื่อสารเพื่อให้ประชาชนคุ้นเคยกับบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
เป็นที่ประจักษ์ว่า นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการมา รูปแบบการบริหารจัดการเมืองในเขตดงฟูได้แสดงให้เห็นถึงสัญญาณที่ดี ระบบการบริหารงานมีเสถียรภาพ และขั้นตอนการจัดการเรื่องต่างๆ ก็มีความโปร่งใสและสะดวกสบายมากขึ้น
แม้ว่ายังมีประเด็นที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประสานข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้บริการของประชาชน แต่ผลลัพธ์เบื้องต้นถือเป็นพื้นฐานสำคัญในการเสริมสร้างความเชื่อมั่นในกระบวนการปฏิรูปการบริหารในระดับท้องถิ่น
ในบริบทที่จังหวัดด่งนายกำลังมุ่งมั่นสร้างเมืองที่ทันสมัย การยกระดับคุณภาพการบริการประชาชนและธุรกิจผ่านการปฏิรูปกระบวนการบริหารจะเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญ จากสิ่งที่เกิดขึ้นในเขตดงฟู เราสามารถคาดหวังได้ว่าการบริหารจะมีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนาในยุคใหม่ได้ดียิ่งขึ้น
ที่มา: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)