ที่พักในฮานอย: เพิ่มการส่งเสริม ปรับปรุงคุณภาพ

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ (เดือนกันยายนถึงมีนาคม) ที่พักหลายแห่งใน ฮานอย ได้นำนโยบายใหม่ ๆ มาใช้เพื่อส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยว คุณภาพของบริการ โครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรบุคคลของโรงแรมหลายแห่งก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการต้อนรับแขกที่เข้าพักระยะยาว

ทีมตรวจสอบจากกรมการ ท่องเที่ยว ฮานอยสำรวจการดำเนินงานของสถานประกอบการที่พักในเมืองซอนไต เมื่อเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566

สร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อดึงดูดลูกค้า

หลังจากได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ธุรกิจที่พักเป็นธุรกิจที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด สถานประกอบการหลายแห่งต้องปิดตัวลงเป็นเวลานานเนื่องจากไม่มีแขกเข้าพักและต้องเลิกจ้างพนักงาน เมื่อ รัฐบาล กลับมาเปิดกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2565 กลยุทธ์การฟื้นฟูและพัฒนาการท่องเที่ยวจึงได้รับการส่งเสริมทั่วประเทศ โดยกรุงฮานอยเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาแบบซิงโครนัส สถานประกอบการที่พักทยอยกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง

ต้อนรับฤดูกาลท่องเที่ยวทองในปีนี้ โดยเฉพาะช่วงเวลาต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ (ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป) สถานประกอบการที่พักหลายแห่งพร้อมนำเสนอบริการใหม่ๆ ให้แก่นักท่องเที่ยว คุณเหงียน ถวี บิช วัน ผู้อำนวยการฝ่ายขายโรงแรมโมเวนพิค ฮานอย (ถนนหลี เถื่อง เกี๋ยต เขตฮว่านเกี๋ยม) กล่าวว่า โรงแรมกำลังอยู่ในระหว่างการปรับปรุงและจะเปิดให้บริการในต้นเดือนตุลาคมเพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โรงแรมจะลงทุนในด้านบริการอาหาร ความบันเทิง สระว่ายน้ำสำหรับนักท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับนโยบายกระตุ้นราคาที่ดึงดูดใจ

บุ่ย ซวน ดัง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารโรงแรมเชอราตัน (ถนนซวน ดิ่ว เขตเตยโฮ) เปิดเผยว่า ปัจจุบันโรงแรมมีกลยุทธ์ในการประชาสัมพันธ์และทำการตลาดร่วมกับพันธมิตรต่างประเทศหลายรายเกี่ยวกับนโยบายห้องพักและคุณภาพการบริการของโรงแรม ระบบภายในอาคาร ต้นไม้ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของโรงแรมมุ่งเน้นการสร้างพื้นที่สีเขียวให้กับผู้มาเยือน ขณะเดียวกัน ข้อมูลจากโรงแรมแกรนด์ เค (ถนนฝ่าม วัน บั๊ก เขตเกา เจียย) ระบุว่า ความต้องการและพฤติกรรมของผู้มาเยือนได้เปลี่ยนแปลงไปหลังจากการระบาดของโควิด-19 ดังนั้นโรงแรมจึงเลือกใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ

ในย่านเมืองเก่าซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โรงแรมหลายแห่งได้ "ฟื้นตัว" หลังการระบาดของโควิด-19 ดัง มินห์ ทอย ผู้จัดการโรงแรมบูทีคแอนด์สปา (หม่า มาย เขตฮว่านเกี๋ยม) กล่าวว่า ขณะนี้ทางโรงแรมกำลังประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์และนโยบายการจองห้องพักแบบเปิดบนแอปพลิเคชันเพื่อเชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น

ในเขตชานเมืองฮานอย กิจกรรมที่พักคึกคักอย่างเห็นได้ชัด ในช่วงฤดูร้อน ที่พักหลายแห่งจะเต็มในช่วงสุดสัปดาห์ เช่น เมดิเทียนเซิน, อาเซียนรีสอร์ท (บาวี), ลางมิต, กลอรีรีสอร์ท (ซอนเตย)... ปัจจุบัน ที่พักบางแห่งได้เปิดให้บริการเชิงประสบการณ์สำหรับนักท่องเที่ยวมากขึ้น เช่น การอาบน้ำสมุนไพร การอาบน้ำแร่ การท่องเที่ยวควบคู่ไปกับการดูแลสุขภาพ หรือผสมผสานกับแหล่งท่องเที่ยวบางแห่ง เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถพักได้ยาวนาน

จำเป็นต้องมีการดำเนินการอย่างมืออาชีพ

จากข้อมูลของกรมการท่องเที่ยวฮานอย ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 มีสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว 3,756 แห่ง มีห้องพัก 70,218 ห้องในฮานอย โดยมีโรงแรม 603 แห่งที่ได้รับการจัดอันดับตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว มีห้องพัก 25,550 ห้อง คิดเป็น 16.1% ของจำนวนสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งหมดในพื้นที่ และ 36.3% ของจำนวนห้องพักทั้งหมด อัตราการเข้าพักเฉลี่ยของโรงแรมในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 อยู่ที่ประมาณ 65.9% เพิ่มขึ้น 23% จากช่วงเวลาเดียวกันของปี พ.ศ. 2565 นอกจากสถานประกอบการที่พักจะดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการดึงดูดนักท่องเที่ยวระยะยาวแล้ว ยังมีสถานประกอบการที่พักอีกหลายแห่งที่ยังคงมีข้อบกพร่อง

จากข้อมูลของกรมตำรวจป้องกันและดับเพลิง ดับเพลิง และกู้ภัย (ตำรวจนครฮานอย) ปัจจุบันมีที่พักหลายแห่งที่ไม่ได้รับการตรวจสอบการป้องกันและดับเพลิง แต่ได้เริ่มดำเนินการแล้ว ซึ่งไม่ได้รับประกันความปลอดภัยสำหรับนักท่องเที่ยว

เพื่อแก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการที่พัก ประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม Do Hong Xoan กล่าวว่า สถานประกอบการที่พักต้องมีนโยบายในการดึงดูดทรัพยากรบุคคลอีกครั้งและจัดการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงคุณสมบัติและทักษะของพนักงาน โดยเฉพาะทักษะการสื่อสาร การให้คำแนะนำ และการต้อนรับแขกต่างชาติ

รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม ฮอง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว (มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ฮานอย) ระบุว่า พฤติกรรมการเดินทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม สถานประกอบการที่พักจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยี 4.0 และสื่อดิจิทัลเพื่อประชาสัมพันธ์ และสร้างกลไกที่ช่วยให้แขกสามารถจองห้องพักออนไลน์ได้อย่างง่ายดายจากระยะไกล นอกจากนี้ เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถพักได้นานขึ้น สถานประกอบการที่พักจำเป็นต้องจัดทำแผนที่สถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง เพื่อให้แขกมีกิจกรรมให้สัมผัสมากขึ้น

ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวฮานอย ดาง เฮือง เกียง กล่าวว่า หน่วยงานได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ เพื่อจัดตั้งทีมตรวจสอบเพื่อตรวจสอบการดำเนินงานของสถานประกอบการที่พัก ออกเอกสารจำนวนมากที่กำหนดให้สถานประกอบการที่พักปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการป้องกันอัคคีภัย การดับเพลิง ความปลอดภัยและสุขอนามัยด้านอาหาร และการป้องกันโรคระบาดอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ กรมฯ ขอแนะนำให้หน่วยงานการท่องเที่ยวพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างรวดเร็ว ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเพื่อต้อนรับแขกอย่างกระตือรือร้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูร้อนซึ่งเป็นช่วงพีคของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งเริ่มตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป

แหล่งที่มา