การนำรัฐบาลมาใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น

จากตำบลและเขตต่างๆ จนถึงปัจจุบัน หลายพื้นที่ในเมืองเกิ่นเทอได้นำรูปแบบ "การบริหารงานที่บ้าน" และ "การบริหารงานเคลื่อนที่" มาใช้พร้อมกัน นโยบายนี้ถูกนำมาใช้หลังจากพบปัญหาผู้สูงอายุ ผู้ป่วยหนัก... จำนวนมาก ประสบปัญหาในการเดินทางไปยังสำนักงานใหญ่ของหน่วยงานภาครัฐเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงาน

เจ้าหน้าที่ประจำตำบลให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร (ภาพ: หนังสือพิมพ์น่านดาน)

เพื่อนำรูปแบบเหล่านี้ไปใช้ หน่วยงานท้องถิ่นได้จัดเจ้าหน้าที่ให้ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพิ่มชั่วโมงการทำงาน และนำบริการสาธารณะมาสู่เขตที่อยู่อาศัย โรงเรียน และหมู่บ้านต่างๆ ด้วยรูปแบบ "การบริหารงานที่บ้าน" ภาพลักษณ์ของเจ้าหน้าที่ที่ต้องเข้าไปในตรอกซอกซอยเล็กๆ ห่างไกล หรือลุยน้ำในฤดูฝนเพื่อไปปฏิบัติหน้าที่ตามบ้านเรือนของประชาชนจึงไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป

แบบจำลองทั้งหมดได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างถูกต้องตามกฎหมาย รวดเร็ว และสะดวกสบาย ส่งเสริมภาพลักษณ์ของรัฐบาลที่เป็นมิตร ใกล้ชิดประชาชน และมีความรับผิดชอบ ประชาชน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ผู้ป่วยหนัก หรือผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล สามารถเข้าถึงขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

รูปแบบที่กล่าวมาข้างต้นนำมาซึ่งประโยชน์ที่เห็นได้ชัดหลายประการ เมื่อเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่หมู่บ้าน เขตที่อยู่อาศัย และครัวเรือนโดยตรง พวกเขาจะมีโอกาสรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนเกี่ยวกับชีวิตความเป็นอยู่หรือปัญหาต่างๆ ในกระบวนการดำเนินการทางปกครองมากขึ้น จากนั้น รัฐบาลจะมีพื้นฐานและแผนงานในการปรับปรุงวิธีการให้บริการและปรับปรุงกระบวนการจัดการเอกสาร การนำบริการสาธารณะมาสู่ประชาชนอย่างเชิงรุกยังสะท้อนให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินอีกด้วย

ในความเป็นจริง ในช่วงที่ผ่านมา หลายคนรู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมากที่ได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้น โดยเฉพาะในกรณีเร่งด่วน เช่น การทำเอกสารส่วนตัว บันทึกการให้ความช่วยเหลือทางสังคม ใบรับรองครัวเรือนยากจน... ซึ่งถือเป็นก้าวที่เป็นบวกในการสร้างระบบบริหารจัดการที่ทันสมัยและเป็นมิตรต่อประชาชนมากยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม จากบันทึกข้อมูลจริง แบบจำลองเหล่านี้ยังคงประสบปัญหาในการนำไปปฏิบัติจริง แม้ว่าจะมีประโยชน์มากมาย แต่บุคลากรระดับรากหญ้ากลับมีน้อยอยู่แล้ว ต้องแบ่งกะทำงาน เพิ่มชั่วโมงทำงาน ทำให้เกิดความกดดันอย่างมากต่องานและเวลา การเดินทางไปยังพื้นที่ห่างไกลต้องเผชิญกับอุปสรรคมากมาย โดยเฉพาะในช่วงฤดูฝน ขั้นตอนการบริหารบางอย่างจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์เฉพาะทางหรือต้องเชื่อมต่อกับระบบข้อมูล ทำให้การปฏิบัติงานในหมู่บ้าน บ้านพัก และบ้านพักเป็นเรื่องยาก ประชาชนบางส่วนไม่คุ้นเคยกับแบบจำลองใหม่นี้ หรือขาดเอกสารที่จำเป็น ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องเดินทางบ่อยครั้ง

ความยากลำบากเหล่านี้ทำให้หน่วยงานทุกระดับต้องมีกลยุทธ์ระยะยาวไม่เพียงเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาความแข็งแกร่งและ "ความกระตือรือร้น" ของเจ้าหน้าที่ด้วย

นอกจากนี้ เพื่อให้รูปแบบ "การบริหารที่บ้าน" และ "การบริหารแบบเคลื่อนที่" มีประสิทธิผลในระยะยาว ท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องเพิ่มการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ในกระบวนการประมวลผลขั้นตอน จัดเตรียมอุปกรณ์เคลื่อนที่เฉพาะทางเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลประชากร ค้นหาบันทึกและพิมพ์ข้อมูลได้โดยตรงที่พื้นที่เคลื่อนที่และที่บ้านของประชาชน จำเป็นต้องพัฒนาตารางบริการเคลื่อนที่ที่แน่นอน ประกาศให้ทราบทั่วกันในแต่ละพื้นที่อยู่อาศัยเพื่อให้ประชาชนสามารถเตรียมบันทึกได้ จำกัดการเดินทางซ้ำ

ท้องถิ่นต้องเสริมสร้างการประสานงานกับองค์กร โรงเรียน หรือสถานประกอบการในพื้นที่ เพื่อสนับสนุนทรัพยากรบุคคล อุปกรณ์ สถานที่...

การประเมินความพึงพอใจของประชาชนหลังการให้บริการแต่ละครั้งถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการปกครองสมัยใหม่ที่สมบูรณ์แบบ ส่งผลให้รัฐบาลใกล้ชิดประชาชนมากยิ่งขึ้น

หวาง ฟาน

ที่มา: https://nhandan.vn/dua-chinh-quyen-den-gan-hon-voi-nguoi-dan-post925599.html