Google ลบรีวิวโรงแรมระดับ 1 ดาวกว่า 30,000 รายการ ที่ปฏิเสธแขกเข้าพักเมื่อเวลา 02.00 น.

(Dan Tri) - รีวิว 1 ดาวทั้งหมดของโรงแรม Royal Hotel ที่ 19 Hang Chao หายไปหมดจาก Google Maps เมื่อเช้าวันที่ 12 พฤศจิกายน

ตามที่ Dan Tri กล่าวไว้ในบทความ "โรงแรม ฮานอย ปฏิเสธแขกเวลา 02.00 น. ได้รับ "พายุ" 1 ดาว" สถิติจากแพลตฟอร์ม Google Maps แสดงให้เห็นว่าในช่วงเย็นของวันที่ 11 พฤศจิกายน โรงแรม Royal Hotel ที่ 19 Hang Chao ได้รับการวิจารณ์เกือบ 31,500 รายการ โดยมีคะแนนเฉลี่ย 1 ดาวและความคิดเห็นเชิงลบจำนวนมาก

Google ลบรีวิวเชิงลบของโรงแรม Royal Hotel ที่ 19 Hang Chao ออกไปแล้วกว่า 30,000 รายการภายในชั่วข้ามคืน (ภาพ: The Anh)

ภายในเช้าวันที่ 12 พฤศจิกายน รีวิว 1 ดาวของสถานที่แห่งนี้ได้หายไปจาก Google Maps อย่างสมบูรณ์ ปัจจุบันโรงแรมแห่งนี้กลับมามีคะแนนเฉลี่ย 4.3 ดาวอีกครั้ง โดยมีความคิดเห็น 336 รายการ จะเห็นได้ว่า Google ได้ลบรีวิวเชิงลบของสถานที่ดังกล่าวออกไปมากกว่า 30,000 รายการแล้ว

ในความเป็นจริง บทวิจารณ์เชิงลบส่วนใหญ่ปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับเรื่องราวของโรงแรมที่ปฏิเสธไม่ให้แขกเช็คอิน แม้ว่าจะได้จองและชำระเงินล่วงหน้าแล้วก็ตาม

Google ระบุในหน้าสนับสนุนว่ารีวิวที่ “แสดงความเกลียดชัง ดูหมิ่น ดูแคลน หรือใส่ร้าย” จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ การดำเนินการของ Google เกิดขึ้นหลังจากมีรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับสถานที่ดังกล่าวเป็นจำนวนมากหลังจากเหตุการณ์อันเป็นข้อถกเถียง

กรณีโรงแรมรอยัล (เลขที่ 19 ถนนหางเฉา แขวงโอโชดัว ฮานอย) ปฏิเสธรับแขกเวลา 02.00 น. ทั้งที่แขกได้จองห้องพักและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ตำรวจแขวงโอโชดัว กล่าวว่า ทางหน่วยได้แจ้งความกับตำรวจนครฮานอยแล้ว

ตามรายงานของตำรวจเขตโอโชดัว ระบุว่า ทันทีที่ได้รับข้อมูล เจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการตรวจสอบและยืนยัน และพบว่าสถานที่ดังกล่าวมีการละเมิดทางการบริหารหลายประการในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจที่พัก

Royal Hotel เลขที่ 19 Hang Chao (ภาพ: Dongda)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โรงแรมไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบการแจ้งการเข้าพัก ซึ่งฝ่าฝืนข้อ b ข้อ 1 มาตรา 9 แห่งพระราชกฤษฎีกา 144/2021/ND-CP ลงวันที่ 31 ธันวาคม 2021

ขณะเดียวกัน สถานประกอบการที่ดำเนินการในภาคการลงทุนและธุรกิจที่มีเงื่อนไขด้านความปลอดภัยและความเป็นระเบียบโดยไม่ได้รับใบรับรองคุณสมบัติด้านความปลอดภัยและความเป็นระเบียบถือเป็นการฝ่าฝืนข้อ a ข้อ 4 มาตรา 12 แห่งพระราชกฤษฎีกา 144/2021/ND-CP

นอกจากนี้ โรงแรมยังไม่ได้อนุรักษ์และบำรุงรักษาอุปกรณ์ป้องกันและดับเพลิงส่วนกลาง ซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อ a ข้อ 1 มาตรา 22 แห่งพระราชกฤษฎีกา 106/2025/ND-CP ลงวันที่ 15 พฤษภาคม 2025

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm