ระบบ eTax Mobile ได้รับและประมวลผลธุรกรรมการชำระภาษีมากกว่า 17.2 ล้านรายการ

ในการประชุมแบบพบหน้าและออนไลน์ของกรมสรรพากรเกี่ยวกับการฝึกอบรมเกี่ยวกับคุณสมบัติของแอปพลิเคชัน eTax Mobile และการใช้งานแอปพลิเคชัน Chatbot - การสนับสนุนผู้เสียภาษี (NNT) ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม รองผู้อำนวยการกรมสรรพากร Mai Son กล่าวว่าตั้งแต่เดือนมีนาคม 2565 จนถึงปัจจุบัน มีการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน eTax Mobile มากกว่า 13 ล้านครั้ง

Báo Tin Tức•09/12/2025

คำบรรยายภาพ — รองอธิบดีกรมสรรพากร คุณ Mai Son กล่าวว่า "หลังจากดำเนินงานมาเกือบ 4 ปี eTax Mobile ได้รับการอัพเกรดและพัฒนาอย่างแข็งแกร่งในทิศทาง 'หนึ่งประตู - จุดบริการเดียว'" ภาพ: กรมสรรพากร

“ระบบได้รับและประมวลผลรายการชำระภาษีแล้วกว่า 17.2 ล้านรายการ คิดเป็นงบประมาณรวมกว่า 26.5 ล้านล้านดอง สิ่งที่น่าภาคภูมิใจคือในปี 2568 เพียงปีเดียว มีผู้ลงทะเบียนใหม่มากกว่า 7 ล้านราย สูงกว่าจำนวนรวมของสามปีที่ผ่านมารวมกันถึง 1.2 เท่า จำนวนรายการสูงถึง 13.3 ล้านรายการ สูงกว่าจำนวนรายการรวมของปีก่อนๆ ถึง 3.36 เท่า มูลค่าการชำระภาษีเกือบ 18 ล้านล้านดอง สูงกว่าช่วงเดียวกันของปีก่อนๆ ถึง 2.1 เท่า” รองอธิบดีกรมสรรพากรกล่าว

ความจริงที่ว่าแอปพลิเคชันได้ไต่ขึ้นมาอยู่ในตำแหน่งที่ 1 ในกลุ่ม "ธุรกิจ" บน App Store Vietnam ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงระดับความสนใจ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า eTax Mobile ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตจริงอย่างแท้จริง โดยกลายมาเป็นวิธีการและแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้ ใช้กันอย่างแพร่หลาย และสะดวกสบายในการสนับสนุนขั้นตอนภาษีสำหรับผู้เสียภาษีหลายล้านคน

รองอธิบดีกรมสรรพากร ไม ซอน กล่าวว่า ด้วยแนวโน้มของเทคโนโลยี 4.0 และปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ความต้องการการสนับสนุนและคำตอบจากผู้เสียภาษีจึงเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ดังนั้น ด้วยการอัพเกรด eTax Mobile ครั้งล่าสุด อุตสาหกรรมภาษีจึงได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อช่วยเหลือผู้เสียภาษี เชื่อมโยงกับข้อมูลอุตสาหกรรมภาษี และผสานรวมเข้ากับ eTax Mobile โดยตรง

นี่คือเครื่องมือที่รองรับคำถามและคำตอบอย่างรวดเร็วในภาษาธรรมชาติ ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้ผู้เสียภาษีสามารถค้นหาหนี้ภาษี ข้อมูลการบังคับใช้ สถานะการออก... ได้อย่างสะดวกที่สุด ขณะเดียวกัน แอปพลิเคชันยังมียูทิลิตี้ที่ทันสมัย เช่น การแปลงเสียงเป็นข้อความและในทางกลับกัน ช่วยให้สามารถประเมินคำตอบเพื่อให้ระบบสามารถเรียนรู้และพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง

เพื่อการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ รองอธิบดีกรมสรรพากร ไม ซอน ได้ขอให้หน่วยงานต่างๆ ทำความเข้าใจและนำเนื้อหาต่างๆ ไปใช้ให้ครบถ้วน เช่น eTax Mobile และ Chatbot ซึ่งเป็น "ช่องทางบริการออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง" ของกรมสรรพากรสำหรับบุคคลและภาคธุรกิจ ดังนั้น เจ้าหน้าที่สรรพากรแต่ละคนจึงต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับคุณสมบัติ การดำเนินงาน และธุรกิจหลัก เพื่อให้คำแนะนำที่ถูกต้องและรวดเร็ว หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่แต่ละหน่วยงานมีความเข้าใจและให้คำแนะนำที่แตกต่างกัน

“เน้นผู้เสียภาษีเป็นศูนย์กลางและอิงข้อมูล ซึ่งสำคัญมากเพราะเป็นเรื่องของ ‘การสร้างมาตรฐานข้อมูล’ ไม่ว่าเทคโนโลยีจะทันสมัยเพียงใด หรือ AI จะฉลาดเพียงใด ‘วัตถุดิบ’ ที่ป้อนเข้าก็ยังคงเป็นข้อมูล เมื่อฐานข้อมูลได้มาตรฐานแล้ว ผู้ช่วยเสมือน Chatbot จะสามารถให้คำตอบที่แม่นยำที่สุดได้ หากข้อมูลที่ป้อนเข้าไม่ถูกต้อง Chatbot ก็สามารถให้คำตอบที่ไม่ถูกต้อง ทำให้ผู้เสียภาษีเข้าใจผิดและส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นในบริการภาษีอิเล็กทรอนิกส์” คุณไม ซอน กล่าวเน้นย้ำ

ตามแผนการดำเนินการ Chatbot จะถูกรวมเข้าเป็นฟีเจอร์ใน eTax Mobile และได้รับการติดตั้ง จัดการ และดำเนินการจากศูนย์กลาง ในเวลาเดียวกัน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะประสานงานการฝึกอบรม การสนับสนุน ตอบคำถาม ตลอดจนฝึกอบรมและอัปเกรดเป็นระยะๆ

ภายในกรอบการประชุมในเช้าวันที่ 9 ธันวาคม ผู้แทนจากกรมสรรพากรได้นำเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับฟังก์ชัน eTax Mobile แนะนำการสาธิต Chatbot ให้คำแนะนำในการจัดการกับสถานการณ์ทั่วไป หารือและตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาเชิงปฏิบัติที่เกิดขึ้นในท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ

ที่มา: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm