แขกซักผ้าเช็ดตัวทั้งหมด เปลี่ยนถุงขยะ ให้ช็อกโกแลตแก่เจ้าบ้าน ชาวเน็ตเปรียบเทียบกับนางฟ้า

Chocolate khách gửi tặng chủ nhà và người dọn dẹp - Ảnh: NVCC — ช็อกโกแลตที่แขกมอบให้เจ้าภาพและแม่บ้าน - ภาพ: NVCC

เมื่อไม่นานมานี้ คุณ Khanh Vu (เกิดปี 1981 อาศัยอยู่ที่เมืองรีไจนา ประเทศแคนาดา) สร้างความฮือฮาให้กับชาวเน็ตเวียดนามเมื่อเขาแบ่งปันเรื่องราวของเขาในกลุ่ม ปัจจุบันครอบครัวของเขาทำธุรกิจ Airbnb ในเมืองนี้

เขาบอกว่าแขกพักอยู่ 5 คืน พอเช็คเอาท์ก็ประหลาดใจที่ได้รับของขวัญพิเศษ เป็นช็อกโกแลตแท่งพร้อมข้อความว่า "สำหรับแม่บ้าน" "สำหรับคุณ..."

เขาไม่เพียงแค่ประหลาดใจเท่านั้น แต่เขายังเห็นถุงขยะที่ถูกคัดแยกอย่างระมัดระวังและวางอย่างเรียบร้อยในมุมหนึ่งของบ้านอีกด้วย

ผมรู้สึกเสียใจที่แอปไม่ได้ให้ 10 ดาวกับลูกค้าเลย ปกติผมซักผ้าเช็ดตัว ผ้าห่ม ผ้าปูที่นอนในเครื่องซักผ้า แล้วตากให้แห้งที่บ้าน พอเห็นลูกค้าซักผ้าให้ผม พนักงานก็จะประหยัดเวลารอซักให้เอง" เขากล่าว

Rác được phân loại cẩn thận - Ảnh: NVCC — ขยะถูกคัดแยกอย่างระมัดระวัง - ภาพ: NVCC

เขากล่าวเสริมว่าเดือนนี้ถือเป็นเดือนที่ค่าเช่าบ้านในพื้นที่ที่เขาอาศัยอยู่ต่ำมาก เจ้าของบ้านก็ต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างมากทั้งเรื่องลูกค้าและรายได้ เมื่อได้พบปะกับแขกแบบนี้ เขารู้สึกมีความสุขมากและอยากแบ่งปัน เพื่อให้เจ้าของบ้านมีแรงจูงใจในการทำงานให้ดียิ่งขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ก่อนหน้านี้ แขกบางคนฝากช็อกโกแลตไว้ให้เขาตอนเช็คเอาท์ บางคนถึงกับให้คุกกี้ด้วย ซึ่งทำให้เจ้าของบ้านมีความสุขและมีแรงบันดาลใจในการทำงาน

Một lần khác, anh Khánh Vũ nhận được chocolate và thư cảm ơn do khách gửi tặng - Ảnh: NVCC — อีกครั้งหนึ่ง คุณข่านห์ วู ได้รับช็อกโกแลตและจดหมายขอบคุณจากลูกค้า - ภาพ: NVCC

นักท่องเที่ยวที่ไปพักโฮมสเตย์ควรคำนึงถึงอะไรบ้าง?

เจ้าของโฮมสเตย์รายนี้แนะนำให้ผู้เข้าพักศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบ้านที่ตั้งใจจะเช่าอย่างละเอียด รวมถึงอ่านรีวิวจากผู้เข้าพักท่านก่อนๆ เพื่อประเมินเบื้องต้น นอกจากนี้ ผู้เข้าพักควรตรวจสอบกฎระเบียบของบ้านที่ตั้งใจจะเช่าอย่างละเอียด เพื่อดูว่าเหมาะสมหรือไม่ (เช่น เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์)

มีบ้านพักหลายหลังที่คุณไม่สามารถเช็คอินช้าเกินไปได้ เพราะเที่ยวบินอาจล่าช้าหรือเวลาลงจอดอาจเป็นช่วงกลางคืน ดังนั้นควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่ากฎระเบียบเหล่านี้เหมาะสมกับคุณหรือไม่ หากจำเป็น คุณสามารถสอบถามเจ้าของบ้านได้อย่างชัดเจน” เขาแนะนำ

หากเจ้าของบ้านไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียด แขกควรสอบถามด้วย เช่น อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หรือไม่ (ปัจจุบันบางบ้านอนุญาตให้เลี้ยงสัตว์ได้ แต่บางบ้านไม่อนุญาต) หากคุณต้องการทำอาหารเอง คุณควรสอบถามด้วยว่าห้องครัวมีอุปกรณ์ที่คุณต้องการหรือไม่

หากคุณพาเด็กๆ มาด้วย คุณสามารถสอบถามได้ว่ามีเปลเด็กหรือเก้าอี้เด็กหรือไม่... โดยทั่วไปแล้ว เราควรสอบถามข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดก่อนตัดสินใจจองห้องพัก

คุณต้องดูแลทรัพย์สินให้กับเจ้าของบ้าน เพราะถ้าทรัพย์สินของคุณเสียหาย คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น การทำลายข้าวของ การปล่อยให้เด็กๆ เขียนหรือวาดรูปบนผนัง

ในต่างประเทศ ค่าซ่อมแซมบ้านแพงมาก คุณจึงต้องใส่ใจเป็นพิเศษ บางครั้งเงินที่ต้องจ่ายเพื่อทาสีผนังบ้านใหม่ก็สูงกว่าค่าครองชีพของคุณหลายเท่า

แม้ว่าลูกค้าจะชำระเงินค่าทำความสะอาดแล้ว แต่เราก็ยังคงต้องรักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยให้มากที่สุด

ถ้าเป็นไปได้ แขกสามารถซักผ้า ทิ้งจานสกปรกในเครื่องล้างจาน และนำขยะไปทิ้ง สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่เจ้าของบ้านก็ยินดีเสมอ เพราะเป็นการสร้างความประทับใจที่ดีให้กับคุณ

การได้รับคำติชมเชิงบวกจำนวนมากจากเจ้าของที่พักอาจช่วยในการจองในอนาคตได้ เนื่องจากเจ้าของที่พักหลายรายจะปฏิเสธที่จะจองที่พักของคุณหากคุณได้รับรีวิวเชิงลบจำนวนมาก

สิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารกับเจ้าของที่พักบนแพลตฟอร์มการจอง เช่น Airbnb อยู่เสมอ เพื่อยืนยันสิทธิ์ของคุณในกรณีที่เกิดข้อพิพาทกับเจ้าของที่พัก อย่าใช้บัญชีโซเชียลมีเดียในการสื่อสาร เพราะ Airbnb ไม่สามารถควบคุมเรื่องนี้ได้

สุดท้ายนี้ หากมีสิ่งใดที่ลูกค้าไม่ทราบหรือต้องการให้เจ้าของบ้านจัดหาให้ อย่าลังเลที่จะพูดคุยและสอบถามเจ้าของบ้าน หากเจ้าของบ้านมีข้อบกพร่องใดๆ เช่น ลืมทิ้งกระดาษชำระ กาแฟหมด... ก็ขอให้เจ้าของบ้านจัดหาให้ เพราะบางครั้งพวกเขาก็ทำผิดพลาดได้เช่นกัน

“การตอบกลับพวกเขาคือการให้โอกาสพวกเขาแก้ไข พวกเขารู้สึกขอบคุณ อย่ารอจนกว่าพวกเขาจะตรวจสอบแล้วค่อยใช้โอกาสนั้นมาเป็นข้ออ้างในการให้รีวิวแย่ๆ แก่พวกเขา” เขากล่าว

ผ่านเรื่องราวนี้ เขาต้องการแบ่งปันให้ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของบ้านหรือผู้เช่า อยู่ในอารมณ์ร่วมมือ ร่วมมือกัน และสร้างสรรค์อยู่เสมอ เพื่อให้ประสบการณ์การเข้าพักสร้างอารมณ์เชิงบวกให้กับทุกคนเสมอในช่วงวันหยุดพักผ่อนที่สนุกสนาน

บางครั้งอาจมีความแตกต่างทางวัฒนธรรมซึ่งอาจทำให้เจ้าภาพและแขกไม่พอใจซึ่งกันและกัน

สำหรับผม เจ้าของบ้านพยายามอย่างเต็มที่เสมอที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ผมมีลูกค้าหลายคนที่กลับมาพักอีกครั้งเมื่อมาเยือนเมืองนี้ พวกเขาบอกว่าชอบมาพักที่บ้านผม และจะจองบ้านหลังอื่นก็ต่อเมื่อบ้านผมเต็มแล้วเท่านั้น" เขากล่าวพร้อมรอยยิ้ม

เรื่องราวนี้กำลังเป็นที่สนใจของเจ้าของที่พัก Airbnb ชาวเวียดนามทั่วโลก หลายคนยังแชร์เรื่องราวน่ารักๆ ของแขกที่เช่าห้องพัก เช่น ใช้เวลา 2 วันสุดท้ายทำความสะอาดบ้าน ซักผ้า ดูดฝุ่น มอบดอกไม้ให้เจ้าของที่พัก... บางคนถึงขั้น "ขอพร" ให้ลูกค้าเจอลูกค้าดีๆ

คุณธู เหี่ยน (อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) เล่าว่า "ตอนที่แขกเช็คเอาท์ ฉันตกใจมากที่เห็นว่าเตาแก๊สสกปรก ห้องครัวก็รก จานชามก็ยังไม่ได้ล้าง ฉันเลยขอเงินเพิ่ม แขกถามว่า "ทำไมค่าทำความสะอาดถึงไม่รวมกับการล้างจานด้วยล่ะ ? ฉันรู้สึกเสียใจมาก เพราะฉันกำลังทำความสะอาดห้อง ไม่ได้ทำงานบ้าน"

แหล่งที่มา