ธุรกิจแบบครอบคลุมและโอกาสที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์

VTV.vn - ประเด็นหลักของ Inclusive Business คือการมุ่งเป้าไปที่กลุ่มฐานพีระมิด (BoP) ซึ่งเป็นคำที่ใช้เรียกชุมชนรายได้น้อยที่อยู่ในระดับล่างสุดของพีระมิดเศรษฐกิจ

ธุรกิจแบบครอบคลุมและโอกาสที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์

ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจแบบรวม

ธุรกิจแบบองค์รวม (Inclusive Business: IB) คือรูปแบบธุรกิจที่ผสานเป้าหมายด้านผลกำไรเข้ากับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยการระดมผู้มีรายได้น้อยให้เข้ามามีส่วนร่วมในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ธุรกิจที่ดำเนินตามรูปแบบธุรกิจแบบองค์รวมจะมอบสินค้าและบริการ และความเป็นอยู่อย่างยั่งยืนให้กับผู้มีรายได้น้อย ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานในฐานะซัพพลายเออร์ พนักงาน ผู้จัดจำหน่าย หรือลูกค้า แทนที่จะมองว่าคนยากจนเป็นเพียงวัตถุเพื่อการกุศล IB กลับมองว่าพวกเขาเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่เท่าเทียมกัน ธุรกิจต่างๆ ตอบสนองความต้องการหรือสนับสนุนพวกเขาเพื่อสร้างรายได้ และในทางกลับกัน ผู้มีรายได้น้อยก็มีส่วนร่วมในความสำเร็จของธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากวิธีการทำงานการกุศลทั่วไป IB ไม่ได้เสียสละผลกำไร แต่ใช้กิจกรรมทางธุรกิจที่สร้างผลกำไรเพื่อสร้างผลกระทบทางสังคมในระยะยาว ดังนั้น บริษัทที่ดำเนินตามรูปแบบธุรกิจแบบองค์รวมจะต้องสร้างความมั่นใจในการบูรณาการกลุ่มผู้ด้อยโอกาสควบคู่ไปกับการรักษาประสิทธิภาพทางการเงินของธุรกิจ

หัวใจสำคัญของแนวคิด Inclusive Business คือการมุ่งเป้าไปที่กลุ่มฐานพีระมิด (BoP) ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีรายได้น้อยซึ่งอยู่ล่างสุดของพีระมิด เศรษฐกิจ ปัจจุบัน ประชากรทั่วโลกราว 4.5 พันล้านคน มีรายได้ต่ำกว่า 8 ดอลลาร์สหรัฐ (ตามความเท่าเทียมของอำนาจซื้อ) ต่อวัน ซึ่งเป็นกลุ่มที่มักขาดโอกาสเข้าถึงบริการและสินค้าที่จำเป็น (น้ำสะอาด ไฟฟ้า การศึกษา การดูแลสุขภาพ ฯลฯ) การบูรณาการกลุ่มประชากร 4.5 พันล้านคนนี้เข้ากับกิจกรรมทางธุรกิจอย่างแข็งขัน ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังเปิดตลาดผู้บริโภคที่มีมูลค่าประมาณ 5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี กล่าวอีกนัยหนึ่ง รูปแบบการบูรณาการแบบองค์รวมนี้สร้าง "สะพาน" ระหว่างธุรกิจและชุมชนยากจน เปลี่ยนผู้ด้อยโอกาสจาก "เป้าหมายของความช่วยเหลือ" ไปสู่ ​​"พันธมิตรที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน" ในระบบนิเวศทางธุรกิจ

คุณสมบัติหลักของธุรกิจแบบรวม

องค์กรระหว่างประเทศ (G20, IFC, UNDP...) ได้ระบุถึงลักษณะสำคัญสี่ประการที่ช่วยระบุโมเดลธุรกิจแบบครอบคลุมทั่วไป:

ประการหนึ่งคือการบูรณาการผู้มีรายได้น้อยเชิงรุก ธุรกิจแบบมีส่วนร่วม (Inclusive Business) จะระบุกลุ่มคนยากจนหรือกลุ่มเปราะบางที่ตนกำลังมุ่งเป้าไว้อย่างชัดเจน และบูรณาการกลุ่มเหล่านี้เข้ากับธุรกิจหลักโดยตรง พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในฐานะเกษตรกรผู้จัดหาวัตถุดิบ คนงาน พนักงานขาย ผู้จัดจำหน่าย หรือลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจ เป้าหมายคือการสร้างผลกระทบเชิงบวกทางสังคมโดยตรง เช่น การเพิ่มรายได้ การสร้างงาน หรือการปรับปรุงการเข้าถึงบริการที่จำเป็นสำหรับกลุ่มเหล่านี้

ประการที่สอง สร้างความยั่งยืนทางการเงิน: โมเดลธุรกิจแบบ IB ต้องมีศักยภาพในเชิงพาณิชย์และสามารถพึ่งพาตนเองได้ ธุรกิจจำเป็นต้องมีกำไรหรืออย่างน้อยต้องไม่ขาดทุนเพื่อรักษาและขยายการดำเนินงานในระยะยาว การมีกำไรเท่านั้นที่จะทำให้บริษัทปฏิบัติต่อผู้มีรายได้น้อยในฐานะหุ้นส่วนและลูกค้า ไม่ใช่ผู้โดยสารฟรี และนำเงินไปลงทุนซ้ำเพื่อขยายผลกระทบ กล่าวโดยสรุป เป้าหมายทางสังคมต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ก่อให้เกิดพลวัตแบบ win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย

ประการที่สาม ความสามารถในการขยายขนาด: โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจที่เน้นการมีส่วนร่วมมักมุ่งให้บริการผู้คนจำนวนมากเพื่อสร้างผลกระทบทางสังคมสูงสุด ยิ่งผู้มีรายได้น้อยมีส่วนร่วมหรือได้รับประโยชน์จากโมเดลนี้มากเท่าไหร่ โมเดลก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น อันที่จริง ผู้คน 4.5 พันล้านคนที่อยู่ด้านล่างสุดของพีระมิดนั้น คิดเป็นมูลค่าตลาดผู้บริโภคต่อปีถึง 5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเป็นโอกาสทางการตลาดที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจที่คิดการใหญ่ ศักยภาพในการขยายขนาดยังช่วยให้บริษัท IB ดึงดูดการลงทุนได้มากขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากกองทุนเพื่อการสร้างผลกระทบที่ให้ความสำคัญกับทั้งผลกำไรและผลกระทบทางสังคม)

สุดท้ายนี้ การวัดและจัดการผลกระทบทางสังคม: เนื่องจากเป้าหมายทางสังคม ธุรกิจ IB จึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการติดตามและประเมินผลสำหรับชุมชนยากจน ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น จำนวนผู้รับประโยชน์ การเติบโตของรายได้ และสภาพความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น จะถูกวัดเป็นระยะๆ เพื่อให้มั่นใจว่าโครงการจะสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกอย่างแท้จริง และเพื่อปรับกลยุทธ์อย่างทันท่วงทีหากจำเป็น การจัดการผลกระทบที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพผลประโยชน์ของผู้มีรายได้น้อย พร้อมกับยืนยันคุณค่าของโมเดลนี้ต่อนักลงทุนและพันธมิตร

ตามที่ HEC Paris (2020) กล่าวไว้ องค์กรธุรกิจแบบครอบคลุมคือองค์กรที่ตรงตามคุณลักษณะสามประการดังต่อไปนี้:

- รูปแบบธุรกิจมุ่งเป้าไปที่กลุ่มบุคคลที่ถูกแยกออกจากกิจกรรมทางธุรกิจตามปกติหรือมีความเสี่ยงที่จะเป็นเช่นนั้น

- รูปแบบธุรกิจที่มีเป้าหมายที่จะลบล้าง "อุปสรรคในการรวม" หนึ่งอย่างหรือมากกว่านั้น โดยทั่วไปแล้วจะให้ผู้ที่ถูกแยกออกไปเข้าถึงงานที่ดี ผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น และสินเชื่อและเครดิตที่เหมาะสม

- รูปแบบธุรกิจมุ่งเน้นผลกำไรและความสามารถในการทำกำไร โดยเน้นย้ำถึงบทบาทของการแบ่งปันมูลค่าที่เป็นธรรมสำหรับทุกคนเป็นพิเศษ

ด้วยมุมมองเช่นนี้ เราจึงเข้าใจได้ว่าธุรกิจแบบองค์รวม (Inclusive Business) เป็นรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมหรือรูปแบบธุรกิจแบบสังคม รูปแบบที่แสวงหาผลกำไรโดยการผนวกกลุ่มที่อ่อนแอกว่าเข้ากับห่วงโซ่คุณค่า แทนที่จะให้การสนับสนุนจากภายนอก จะช่วยให้เกิดความยั่งยืนและผลกระทบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นต่อสังคม

ธุรกิจบุกเบิกหลายแห่งทั่ว โลก ประสบความสำเร็จในการนำโมเดลธุรกิจแบบ Inclusive Business มาใช้

ตัวอย่างของโมเดลธุรกิจแบบรวม

ทั่วโลกมีธุรกิจชั้นนำมากมายที่ประสบความสำเร็จในการนำโมเดลธุรกิจแบบองค์รวม (Inclusive Business) มาใช้ ซึ่งครอบคลุมหลายสาขา ตั้งแต่การเงิน โครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึง ภาคเกษตรกรรม นี่คือตัวอย่างทั่วไป:

บริการทางการเงิน: แอปพลิเคชันกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ M-PESA ของเคนยา ช่วยให้ผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคารสามารถทำธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์มือถือได้อย่างง่ายดาย M-PESA เปิดตัวในปี 2550 และดึงดูดผู้ใช้ชาวเคนยา 15 ล้านคน ซึ่งก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่ทำธุรกรรมด้วยเงินสดทั้งหมด ความสำเร็จของ M-PESA แสดงให้เห็นว่าผู้มีรายได้น้อยเป็นตลาดขนาดใหญ่สำหรับบริการทางการเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้คนหลายล้านคนเข้าถึงบริการชำระเงินที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย

ในด้านโครงสร้างพื้นฐานน้ำสะอาด: ในกรุงมะนิลา เมืองหลวงของประเทศฟิลิปปินส์ บริษัท Manila Water ได้ดำเนินโครงการ "น้ำเพื่อชุมชนยากจน" (Tubig Para Sa Barangay) เพื่อเชื่อมโยงชุมชนแออัดเข้ากับเครือข่ายประปาในเขตเมือง บริษัทได้ร่วมมือกับรัฐบาลท้องถิ่นและองค์กรชุมชน สนับสนุนการติดตั้งท่อและมิเตอร์น้ำในราคาที่เหมาะสม ส่งผลให้โครงการนี้ให้บริการน้ำสะอาดตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน แก่ผู้มีรายได้น้อยประมาณ 1.7 ล้านคน ช่วยให้พวกเขาจ่ายค่าน้ำถูกกว่าการซื้อน้ำจากร้านค้าปลีกถึง 20 เท่า ขณะเดียวกัน Manila Water ยังได้ขยายตลาดและลดการสูญเสียจากการใช้น้ำอย่างผิดกฎหมาย ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ารูปแบบธุรกิจแบบมีส่วนร่วมของบริษัทนั้นเป็นประโยชน์ร่วมกัน

ในภาคเกษตรกรรม: Nature's Nectar ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศแซมเบีย ทำงานร่วมกับผู้เลี้ยงผึ้งรายย่อยที่เคยประสบปัญหาในการเข้าถึงตลาด บริษัทจัดหารังผึ้งที่ทันสมัย ​​การฝึกอบรมทางเทคนิค และจัดหาน้ำผึ้งในราคาที่คงที่ ช่วยให้เกษตรกรมีรายได้เพิ่มขึ้น 20-30% เมื่อเทียบกับปีก่อน ทำให้ Nature's Nectar เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการทำเกษตรแบบมีส่วนร่วม โดยรับประกันวัตถุดิบคุณภาพสำหรับผู้ซื้อ พร้อมกับยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ผลิตรายย่อย

ในอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายและค้าปลีก: ในประเทศอินเดีย กลุ่มบริษัทยูนิลีเวอร์ได้ดำเนินโครงการศักติ (Project Shakti) เพื่อช่วยให้สตรีในชนบทกลายเป็นผู้ประกอบการรายย่อยในการจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค ด้วยการฝึกอบรมทักษะการขายและการสนับสนุนเงินทุนเริ่มต้น ทำให้มีสตรีในหมู่บ้าน ("ศักติ อัมมัส" หรือสตรีในหมู่บ้าน) กว่า 200,000 คน ได้มีส่วนร่วมในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของยูนิลีเวอร์ในชุมชนของตน โครงการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ยูนิลีเวอร์ขยายระบบการจัดจำหน่ายไปยังพื้นที่ห่างไกลเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจให้แก่สตรีในชนบท เพิ่มสถานะและรายได้ของครอบครัวและสังคมอีกด้วย

ประโยชน์และแนวโน้มการพัฒนาของธุรกิจแบบรวม

การเติบโตของธุรกิจแบบองค์รวมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าธุรกิจนี้ไม่ใช่แค่กิจกรรม “ความรับผิดชอบต่อสังคม” เท่านั้น หากแต่เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชาญฉลาด องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งตระหนักถึงประโยชน์เชิงปฏิบัติของการนำแนวทางแบบองค์รวมมาใช้ ตั้งแต่การขยายส่วนแบ่งตลาด การพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่หลากหลายมากขึ้น ไปจนถึงการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ “ธุรกิจแบบองค์รวมได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ” บริษัทต่างๆ ที่ดำเนินกลยุทธ์นี้มักจะได้รับประโยชน์ เช่น การขยายตลาดและการกระจายแหล่งวัตถุดิบ

ในด้านสังคม โมเดลธุรกิจแบบมีส่วนร่วม (Inclusive Business Model) มีส่วนช่วยในการลดความยากจนอย่างยั่งยืนและส่งเสริมเป้าหมาย "ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง" ในการพัฒนา ธุรกิจแบบมีส่วนร่วมมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการลดช่องว่างการพัฒนาและสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ โดยการสร้างงาน เพิ่มรายได้ และปรับปรุงการเข้าถึงบริการสำหรับผู้มีรายได้น้อย ดังนั้น รัฐบาลและองค์กรระหว่างประเทศหลายแห่งจึงสนับสนุนการนำโมเดลนี้ไปใช้ ตัวอย่างเช่น กลุ่ม G20 ได้ออกกรอบการทำงานเกี่ยวกับธุรกิจแบบมีส่วนร่วม และอาเซียนก็ได้พัฒนาแนวทางเพื่อส่งเสริมธุรกิจแบบมีส่วนร่วมในภูมิภาคเช่นกัน ในเวียดนาม แม้ว่าแนวคิด "ธุรกิจแบบมีส่วนร่วม" จะยังเป็นเรื่องใหม่ แต่รัฐบาลก็เริ่มให้ความสนใจผ่านโครงการลดความยากจน การสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม และการส่งเสริมนวัตกรรม ขณะเดียวกัน เครือข่ายที่ปรึกษาสนับสนุนธุรกิจแบบมีส่วนร่วม 2025 ได้ก่อตั้งขึ้นโดยความร่วมมือกับกรมวิสาหกิจเอกชนและการพัฒนาเศรษฐกิจส่วนรวม (กระทรวงการคลัง) และศูนย์นวัตกรรมและบ่มเพาะวิสาหกิจแห่งสหพันธ์สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม (FTU Innovation and Incubation Center: FIIS) ตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาเลขที่ 80/2021/ND-CP ชิ้นส่วนทั้งหมดเหล่านี้ได้สร้างพื้นฐานสำหรับการพัฒนาโมเดล IB ในเวียดนาม

กล่าวโดยสรุป ธุรกิจแบบองค์รวม (Inclusive Business) เปิดมุมมองใหม่ทางธุรกิจ นั่นคือ การแสวงหาผลกำไรควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าร่วมกันให้กับสังคม แทนที่จะแยกกิจกรรมการกุศลออกจากธุรกิจ ธุรกิจแบบองค์รวมจะสอดแทรกเป้าหมายทางสังคมเข้าไปในกลยุทธ์ทางธุรกิจ ความสำเร็จจากหลายพื้นที่แสดงให้เห็นว่ารูปแบบนี้สามารถนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้อย่างสมบูรณ์ ขณะเดียวกันก็นำมาซึ่งความหวังสำหรับเศรษฐกิจแบบองค์รวม ซึ่งคนยากจนก็มีโอกาสที่จะเติบโตได้ด้วยอำนาจทางการตลาดเช่นกัน

Inclusive Business คืออะไร?

ในชุมชนบนภูเขาอันห่างไกล คุณมินห์ เกษตรกรผู้ปลูกผัก เคยขายผลผลิตทางการเกษตรให้กับพ่อค้าในราคาที่ไม่แน่นอน ชีวิตครอบครัวของเขามักลำบากเพราะรายได้ที่ไม่แน่นอน ต่อมาบริษัทอาหารแห่งหนึ่งได้ติดต่อเขา สอนเทคนิคการเพาะปลูก และเซ็นสัญญาซื้อขายระยะยาว จากที่เคยได้รับ "ความช่วยเหลือ" คุณมินห์ได้กลายเป็นหุ้นส่วนในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท รายได้ของครอบครัวเขามั่นคงและเพิ่มขึ้นอย่างมาก เรื่องราวนี้แสดงให้เห็นถึงรูปแบบธุรกิจใหม่ที่เรียกว่า Inclusive Business ซึ่งธุรกิจต่างๆ เชื่อมโยงผู้คนที่มักถูกทิ้งไว้ข้างหลังเข้ากับการดำเนินธุรกิจอย่างเชิงรุก ก่อให้เกิดผลประโยชน์ร่วมกัน

ที่มา: https://vtv.vn/kinh-doanh-bao-trum-va-co-hoi-hai-ben-cung-thang-100251113185709597.htm