โรงแรม "รอยัล" หลายแห่งประสบเหตุ "ห้องพักขาดแคลน" บนถนนหางจ้าว

(NLDO)- โรงแรมหลายแห่งที่มีชื่อว่า "Royal" ในฮานอยได้รับรีวิวระดับ 1 ดาว รวมไปถึงความคิดเห็นเชิงลบด้วย

ตัวแทนของโรงแรม Royal Hanoi (Thanh Tri) เปิดเผยกับสื่อมวลชนว่า ก่อนเกิดเหตุ โรงแรมแห่งนี้ได้รับคะแนน 4.9/5 ดาว แต่ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา คะแนนกลับลดลงอย่างรวดเร็ว

โรงแรมหลายแห่งที่มีชื่อว่า "Royal" ใน ฮานอย ได้รับรีวิวระดับ 1 ดาวเป็นชุด

“ตอนที่ผมทราบเรื่อง ผมคิดว่าเป็นคู่แข่งที่ไม่เป็นธรรม หลังจากตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว เราพบว่าหลายคนสับสน เพราะโรงแรมของเราก็ใช้ชื่อรอยัลเหมือนกัน หลายคนคิดว่าเราและโรงแรมเลขที่ 19 หางเฉาอยู่ในระบบเดียวกัน” ตัวแทนโรงแรมกล่าว

ทางโรงแรมได้เตรียมพร้อมที่จะโพสต์เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่ออธิบายความสับสนให้กับชาวเน็ตทราบ ทางโรงแรมยืนยันว่าโรงแรมเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับโรงแรมที่ถูกกล่าวถึงบนแพลตฟอร์ม และรีวิวที่ผิดพลาดนี้ส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชื่อเสียงของโรงแรม

โรงแรม Royal Hostel ที่อยู่ 19 ถนน Hang Chao กรุงฮานอย ยกเลิกห้องพักของแขกโดยฝ่ายเดียว

โรงแรมอื่นๆ ที่ใช้ชื่อเดียวกันก็ตกอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน โดยโพสต์ขอให้ลูกค้าตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียดถี่ถ้วนก่อนเขียนรีวิว ในวันเดียว มีรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับโรงแรมชื่อ "Royal" ปรากฏบน Google Maps เป็นจำนวนมาก ทำให้คะแนนของโรงแรมหลายแห่งลดลงเหลือประมาณ 1.4 ดาว ซึ่งถือว่า "แย่มาก"

บน Facebook แฟนเพจจำนวนมากถูกถล่มด้วยความคิดเห็นโกรธเคืองและคำพูดที่ไม่เหมาะสมจากผู้ใช้ที่เข้าใจผิด ส่งผลให้ภาพลักษณ์ของสถานประกอบการเหล่านี้ได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรง แม้ว่าพวกเขาจะ "บริสุทธิ์" อย่างสมบูรณ์ในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก็ตาม

ก่อนหน้านี้ โฮสเทลรอยัลที่ 19 ถนนหางเฉา กรุงฮานอย ได้ยกเลิกห้องพักของแขกท่านหนึ่งโดยฝ่ายเดียว เนื่องจากแขกท่านนั้นมาสาย ก่อให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชน นำไปสู่การรีวิวระดับ 1 ดาวที่แพร่กระจายไปบนโซเชียลมีเดีย เหตุการณ์นี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อสถานที่ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังทำให้โรงแรมหลายแห่งที่มีชื่อคล้ายกัน "ได้รับผลกระทบ" และจำเป็นต้องออกมาชี้แจงเพื่อแก้ไขสถานการณ์

จนถึงปัจจุบัน สถานประกอบการที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่หางเฉาได้แสดงความขอโทษและแสดงความประสงค์ที่จะคืนเงินค่าห้องพักให้แก่แขกแล้ว หลังจากได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่แล้ว หลังจากการตรวจสอบทางปกครอง พบว่าหน่วยงานธุรกิจดังกล่าวได้กระทำการละเมิดหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนที่พัก การรักษาความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย และอุปกรณ์ป้องกันและดับเพลิง

ที่มา: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm