รูปแบบสำนักงานไปรษณีย์ประจำชุมชน: ผลักดันนวัตกรรมเชื่อมโยงรัฐบาล ธุรกิจ และประชาชน

ในบริบทที่ประเทศกำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองชั้น ไปรษณีย์เวียดนามถือเป็นผู้บุกเบิกในการนำรูปแบบองค์กรที่เหมาะสมกับระบบการปกครองใหม่มาใช้เมื่อจัดตั้งหน่วยงานระดับตำบล - ที่ทำการไปรษณีย์ตำบล

นี่ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการจัดองค์กรและการดำเนินงาน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงบทบาทของ "หน่วยงานที่ขยายขอบเขต" ของ ไปรษณีย์ เวียดนามต่อหน่วยงานท้องถิ่นในการรับประกันบริการสาธารณะและสังคมที่จำเป็นต่อประชาชน

นวัตกรรมเชิงรุก: ก้าวสู่รูปแบบรัฐบาลสองชั้น

การระบุนวัตกรรมของรูปแบบองค์กรและการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานเป็นภารกิจสำคัญ นับตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 ไปรษณีย์เวียดนามได้ออกแผนพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการและการผลิตของที่ทำการไปรษณีย์จังหวัดและเทศบาล (PPs) ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนผ่านตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบใหม่ และสอดคล้องกับรูปแบบการปกครองสองระดับหลังจากการรวมหน่วยงานบริหาร (จาก 63 จังหวัด/เมือง เป็น 34 จังหวัด/เมือง) นับเป็นขั้นตอนที่เป็นระบบ แสดงให้เห็นถึงการเตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบและความละเอียดอ่อนในการปรับตัวเข้ากับการบริหารราชการแผ่นดินแบบใหม่

ด้วยเหตุนี้ ไปรษณีย์เวียดนามจึงเดินหน้าพัฒนาแผนการปรับโครงสร้างองค์กรที่ครอบคลุม มุ่งสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และการแยกส่วนปฏิบัติการและส่วนธุรกิจออกจากกันอย่างชัดเจน ตามแผนงาน ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568 เป็นต้นไป ที่ทำการไปรษณีย์เขตและที่ทำการไปรษณีย์ภูมิภาคจะปรับเปลี่ยนรูปแบบอย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าจะไม่ดำเนินงานในระดับกลางที่เป็นอิสระอีกต่อไป แต่จะมีการจัดตั้งที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลให้สอดคล้องกับแต่ละตำบล/แขวงตามขอบเขตการบริหารใหม่

ประธานกรรมการบริษัทไปรษณีย์เวียดนาม - นายเหงียน จวง ซาง กล่าวว่า "แตกต่างจากจุดบริการก่อนหน้านี้ ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลเป็นหน่วยงานที่มีโครงสร้างองค์กร บุคลากรระดับบริหาร เช่น ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบล มีกลไกการเงินที่แยกจากกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้ดำเนินการตามแบบจำลองของ "ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลปกครองตนเอง" ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ การตลาดลูกค้า และการแสวงหาตลาดในพื้นที่รับผิดชอบ"

ด้วยการเคลื่อนไหวครั้งนี้ Vietnam Post ได้สร้างรูปแบบองค์กรที่คล่องตัวซึ่งปฏิบัติตามแนวปฏิบัติในท้องถิ่นอย่างใกล้ชิดและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำนักงานไปรษณีย์จังหวัด ไทเหงียน ให้คำแนะนำ รับใบสมัครออนไลน์ และส่งผลลัพธ์ผ่านสำนักงานไปรษณีย์

ไปรษณีย์ประจำชุมชน: "ด่านหน้า" เชื่อมโยงรัฐบาลกับประชาชน

ในการเดินทางร่วมไปกับประเทศในการก่อสร้างและพัฒนา เครือข่ายไปรษณีย์เวียดนามยังคงปรากฏให้เห็นอย่างมั่นคงในเกือบทุกพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นในเมือง ชนบท ไปจนถึงพื้นที่ห่างไกล บนภูเขาและบนเกาะ ซึ่งเป็นสถานที่ที่บริการสาธารณะและบริการทางสังคมยังเข้าถึงได้ยาก

รูปแบบไปรษณีย์ประจำตำบลไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการเร่งด่วนในการพัฒนาธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ของไปรษณีย์เวียดนามในยุคใหม่ ซึ่งต้องมีการดำเนินธุรกิจอย่างแพร่หลายและยืดหยุ่นในระดับรากหญ้า

นายเหงียน จวง เกียง ประธานกรรมการ กล่าวว่า "ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลเป็นเสมือนด่านหน้า เป็นเสมือน "ครัวเรือนวางแผน" ของที่ทำการไปรษณีย์ประจำจังหวัดและเทศบาลในพื้นที่ ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของไปรษณีย์เวียดนามในระดับตำบล/แขวง นอกจากบทบาทในการจัดระเบียบธุรกิจ การให้บริการไปรษณีย์ การเงินไปรษณีย์ การบริหารราชการแผ่นดิน การจ่ายเงินประกันสังคม การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชนบทแล้ว ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลยังเป็นจุดศูนย์กลางในการทำงานร่วมกับหน่วยงานท้องถิ่นโดยตรง เป็นสะพานสำคัญในการดำเนินนโยบายและแก้ไขปัญหาของประชาชนในระดับรากหญ้า"

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์กว่า 8,000 นาย ได้ร่วมสนับสนุนหน่วยงานท้องถิ่นในการรับเอกสารและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองของคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล หลังจากการปรับเขตการปกครอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือรูปแบบความร่วมมือแบบ “ภาครัฐ-ธุรกิจ” ที่มีความยืดหยุ่น ช่วยลดภาระงานของหน่วยงานบริหารระดับตำบล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลและทรัพยากรอื่นๆ ขณะที่ความต้องการบริการประชาชนกำลังเพิ่มขึ้น

การจัดตั้งและพัฒนารูปแบบสำนักงานไปรษณีย์ประจำตำบลแสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวของไปรษณีย์เวียดนามในการปรับตัวให้เข้ากับบริบทการปกครองท้องถิ่นแบบใหม่ จากเดิมที่เป็นผู้ให้บริการ สำนักงานไปรษณีย์ประจำตำบลกำลังค่อยๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบบริการสาธารณะ ซึ่งเป็น "ส่วนขยายที่ไว้วางใจ" ของรัฐบาลท้องถิ่น

ไปรษณีย์เวียดนามจัดจุดสนับสนุนการรับเอกสารและส่งคืนผลการดำเนินการทางธุรการ

นวัตกรรมรูปแบบองค์กร - ปลดปล่อยทรัพยากรเยาวชน

รูปแบบ "ที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลอิสระ" ที่นำมาใช้โดยไปรษณีย์เวียดนามไม่เพียงแต่เป็นจุดบริการด้านการบริหารแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังเปิดทิศทางใหม่ในการจัดกิจกรรมในระดับตำบลอีกด้วย โดยเป็นเชิงรุก ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในแง่ของผลประโยชน์สาธารณะและธุรกิจ

แทนที่จะพึ่งพาเป้าหมายที่ผู้บริหารมอบหมายให้เพียงอย่างเดียว ปัจจุบันที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลแต่ละแห่งดำเนินงานเป็นหน่วยธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นอิสระ ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำตำบลมีอำนาจในการสรรหาพนักงานตามฤดูกาล บริหารจัดการการเงิน จัดการการแสวงหาผลประโยชน์ทางการตลาด และพัฒนาทรัพยากรบุคคลในท้องถิ่น กลไกของสัญญารายได้ ผลผลิต และกำไร ช่วยส่งเสริมความเป็นอิสระและส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในวิธีการทำงาน

รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นนี้ดึงดูดความสนใจจากแรงงานรุ่นใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในหลายพื้นที่ เช่น ถั่นฮวา และไทเหงียน บุคลากรรุ่นใหม่จำนวนมากที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือแม้แต่ปริญญาโท ต่างเลือกทำงานในบ้านเกิดของตนเอง จากเดิมที่เป็นผู้บริหารงาน ปัจจุบันบุคลากรไปรษณีย์ประจำตำบลได้กลายมาเป็นผู้จัดงานและผู้ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่น

สภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใส แผนงานพัฒนาที่ชัดเจน และโอกาสในการยืนยันความสามารถเชิงปฏิบัติถือเป็นข้อดีอย่างยิ่งที่ทำให้รูปแบบ "ที่ทำการไปรษณีย์ประจำเขตปกครองตนเอง" เป็นทางเลือกอาชีพที่มีคุณค่า ซึ่งช่วยปลดล็อกทรัพยากรคนรุ่นใหม่ให้กับพื้นที่ชนบท ซึ่งมักมีปัญหาการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง

เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ขยายระบบนิเวศบริการภายในสถานประกอบการ

ควบคู่ไปกับการปรับโครงสร้างหน่วยงานใหม่ สำนักงานไปรษณีย์ประจำตำบลยังมุ่งมั่นที่จะเป็นศูนย์บริการอเนกประสงค์ในระดับตำบล โดยประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ชำระเงิน ส่งและรับสินค้า ซื้อและขายสินค้าอุปโภคบริโภคที่จำเป็น ชำระค่าประกัน ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรคมนาคม และเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลของภาครัฐและธุรกิจ

ด้วยเครือข่ายจุดบริการเกือบ 13,000 จุดที่ครอบคลุมทั่วประเทศ การจัดตั้งหน่วยงานระดับตำบลจะช่วยให้ไปรษณีย์เวียดนามเร่งความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ส่งผลให้ช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างเขตเมืองและชนบทลดลง บรรลุเป้าหมายในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัลที่ครอบคลุมและครอบคลุม

ความจริงที่ว่า Vietnam Post เป็นผู้ริเริ่มการจัดระเบียบรูปแบบสำนักงานไปรษณีย์ประจำตำบลหลังจากการรวมเขตการปกครองนั้นไม่เพียงแต่เป็นความสำเร็จในแง่ของโครงสร้างองค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นการยืนยันอย่างแข็งแกร่งถึงบทบาททางสังคมของรัฐวิสาหกิจที่พัฒนาและปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้นและร่วมมือกับรัฐบาลท้องถิ่นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บริษัทไปรษณีย์เวียดนาม ศูนย์การสื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/mo-hinh-buu-dien-xa-cu-hich-doi-moi-gan-lien-chinh-quyen-doanh-nghiep-nguoi-dan-197250718163155104.htm