หลังจากถูกปิดกั้นการสื่อสารทางเดียว ลูกค้ายังคงสามารถกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกบนแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือไปที่ร้านค้าธุรกรรมของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อรับการสนับสนุนสำหรับการกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิก ภาพโดย Pham Hai
นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวว่า เฉพาะวันที่ 3 เมษายน มีผู้ใช้บริการลงทะเบียนเพื่อกำหนดมาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคลประมาณ 45,000 ราย ดังนั้น ภายใน 3 วัน (1-3 เมษายน) มีผู้ใช้บริการที่ถูกล็อกและ กำหนดมาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคลใหม่ถึง 160,000 ราย คิดเป็น 9.6% ของจำนวนซิมการ์ดที่ถูกล็อก สำหรับผู้ใช้บริการที่ถูกล็อกแบบทางเดียว ผู้ใช้บริการจะต้องส่งข้อความ 1414 พร้อมระบุไวยากรณ์ TTTB เพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลผู้ใช้บริการถูกต้องหรือไม่ จากนั้นจึงอัปเดตหรือโทรติดต่อหมายเลขฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ รายงานจากผู้ให้บริการเครือข่ายระบุว่า ในชุดซิมการ์ดผู้ใช้บริการกว่า 3.84 ล้านหมายเลขที่ธุรกิจกำหนดว่าต้องมีมาตรฐาน เนื่องจากข้อมูลไม่ถูกต้องเมื่อเทียบกับฐานข้อมูลประชากรของประเทศ ณ วันที่ 31 มีนาคม มีซิมการ์ด 2.17 ล้านหมายเลขที่ได้รับการกำหนดมาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคล และอีก 1.67 ล้านหมายเลขถูกล็อกแบบทางเดียว เนื่องจากไม่ได้กำหนดมาตรฐานข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎระเบียบ ดังนั้น ณ ขณะนี้ ยังมีซิมการ์ดอีก 1.51 ล้านหมายเลขที่ถูกล็อกเนื่องจากไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลใหม่ หลังจากถูกล็อกแบบทางเดียวแล้ว ลูกค้ายังสามารถกำหนดมาตรฐานข้อมูลผู้ใช้บริการบนแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ หรือไปที่ศูนย์ข้อมูลธุรกรรมของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือในการกำหนดมาตรฐานข้อมูล หากผู้ใช้บริการไม่กำหนดมาตรฐานข้อมูล ผู้ใช้บริการจะถูกล็อกแบบสองทางต่อไปอีก 15 วัน และหมายเลขจะถูกยกเลิกหลังจาก 30 วันนับจากวันที่ถูกล็อกแบบสองทาง ก่อนหน้านี้ กรมโทรคมนาคมระบุว่าจะประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อติดตามและตรวจสอบกระบวนการดำเนินงานของวิสาหกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพัฒนาผู้ใช้บริการรายใหม่ กรมฯ จะรายงานต่อผู้นำ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อดำเนินการอย่างเข้มงวด รวมถึงการเสนอให้ระงับการพัฒนาผู้ใช้บริการรายใหม่สำหรับวิสาหกิจที่ฝ่าฝืนกฎระเบียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจที่ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการรายใหม่ที่ให้ข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง การขายและหมุนเวียนซิมการ์ดที่กรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้า และการเปิดใช้งานบริการโทรศัพท์มือถือสำหรับซิมการ์ด แหล่งข่าวจาก VietnamNet ระบุว่า กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำลังพิจารณามาตรการขั้นเด็ดขาดในการระงับการพัฒนาผู้ใช้บริการรายใหม่เป็นเวลา 3-6 เดือน หากพบว่าวิสาหกิจโทรคมนาคมละเมิดกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดการผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือ นี่เป็นครั้งแรกที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเสนอแผนการจัดการที่เข้มแข็งสำหรับผู้ให้บริการเครือข่าย
ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลของตนเองได้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของผู้ให้บริการดังต่อไปนี้: Viettel ชื่อแอปพลิเคชัน (แอป) สำหรับอัปเดตข้อมูลสมาชิกบนสมาร์ทโฟน: My Viettel ลิงก์สำหรับเข้าสู่เว็บไซต์เพื่ออัปเดตข้อมูลสมาชิก: https://viettel.vn/s/chtt VinaPhone ชื่อแอปพลิเคชัน (แอป) สำหรับอัปเดตข้อมูลสมาชิกบนสมาร์ทโฟน: My VNPT ลิงก์สำหรับเข้าสู่เว็บไซต์เพื่ออัปเดตข้อมูลสมาชิก: http://my.vnpt.com.vn MobiFone ชื่อแอปพลิเคชัน (แอป) สำหรับอัปเดตข้อมูลสมาชิกบนสมาร์ทโฟน: My MobiFone ลิงก์สำหรับเข้าสู่เว็บไซต์เพื่ออัปเดตข้อมูลสมาชิก: https://tttb.mobifone.vn Vietnamobile ลิงก์สำหรับเข้าสู่เว็บไซต์เพื่ออัปเดตข้อมูลสมาชิก: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps Indochina - Itelecom ชื่อแอปพลิเคชัน (แอป) สำหรับอัปเดตข้อมูลสมาชิกบนสมาร์ทโฟน: myitel ASIM ชื่อแอปพลิเคชัน (แอป) สำหรับอัปเดตข้อมูล ข้อมูลสมาชิกบนสมาร์ทโฟน: ชื่อแอปพลิเคชัน myLocal.vn WINTEL (แอป) สำหรับอัปเดตข้อมูลสมาชิกบนสมาร์ทโฟน: Wintel