ศรัทธาอันสดใส

1. เมื่อไม่นานมานี้ มีคลิปวิดีโอเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับบริการนวดของบริษัท เนียมติน 17-4 จำกัด (ชื่อย่อว่า บริษัท เนียมติน 17-4) ซึ่งดำเนินการโดยกลุ่มคนหนุ่มสาวจากเมืองเว้ที่อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์ เพื่อประชาสัมพันธ์สถานที่ท่องเที่ยวแห่งนี้ให้กับนักท่องเที่ยว เขาได้กล่าวกับนายเล วัน ล็อก ประธานสมาคมคนตาบอดประจำจังหวัดว่า บริษัทกำลังจัดทำเอกสารเพื่อขอการรับรองสถานบริการนวดที่ได้มาตรฐานของภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ขอแสดงความยินดีกับท่านที่สานฝันที่จะเผยแพร่อาชีพนวดของคนตาบอดไปทั่วภูมิภาค

ในปี พ.ศ. 2551 แนวคิดของคุณล็อกในการจัดตั้งสถานบริการนวดสำหรับคนตาบอดได้รับการสนับสนุนจากทุกคน ในขณะนั้นเป็นเรื่องยากมาก เขาได้กู้ยืมเงินจากธนาคาร และระดมสมาชิกสมาคมประมาณ 20 คนเพื่อ "ร่วมลงทุน" ก่อสร้างสถานบริการต่างๆ จากนั้นองค์กรได้สนับสนุนเงินทุนให้คนตาบอด 4 คน ไปศึกษาต่อที่โรงเรียนแพทย์แผนตะวันออก Tue Tinh (ฮานอย) ที่ ฮานอย ทุกอย่างพร้อมและเป็นระบบ แต่เกือบสองปี สถานบริการนวดสำหรับคนตาบอดแทบจะไม่มีคนเข้าใช้บริการเลย

คุณล็อกยังคงไม่ยอมแพ้ เขาขอให้พนักงานมีจิตใจแจ่มใส ทำความสะอาดห้องทุกเช้า อย่าปล่อยให้ห้องทรุดโทรมหรือทรุดโทรม เขาพูดเช่นนั้น แต่เขาก็กังวลมากเมื่อพนักงานนั่งเฉยๆ ไร้งาน หนี้ธนาคารกองพะเนิน รายได้พอจ่ายแค่ค่าไฟเท่านั้น ในเวลานั้น คนตาบอดหลายคนท้อแท้และ "เกษียณ" กลับไปทำไม้จิ้มฟัน ไม้ไผ่ และไม้กวาด คนอื่นๆ ยังคงไปนวดตามบ้านลูกค้า แต่หลังจากหักค่าเดินทางแล้ว เหลือเงินไม่มากนัก

ด้วยวิธีการตลาดที่ไม่เหมือนใคร การนวดแบบคนตาบอดฟรีจึงเชิญชวนให้ผู้คนมาลอง ตอนนั้นผมเป็นหนึ่งในคนที่ได้รับบัตรนวดจากเขามากมาย ถ้าไม่รับ ผมกลัวว่าเขาจะโกรธ แต่ถ้ารับ ผมคงรู้สึกอายมาก เพราะการได้นวด "ฟรี" มันไม่สนุกเลย แต่ผม "คิดผิด" เพราะมันคือการรณรงค์โปรโมตผลิตภัณฑ์นวดของคุณล็อก ลูกค้าจำนวนมากมาจากบัตรฟรี แต่ทุกคนก็ตอบแทนพนักงานอย่างดี ข่าวดีนี้แพร่กระจายไปอย่างกว้างขวาง และมีลูกค้ามาใช้บริการนวดแบบคนตาบอดมากขึ้นเรื่อยๆ คุณล็อกจึงกล้าเปิดร้านนวดอีกแห่งคือ เนียมติน 2 ซึ่งตั้งอยู่ในเขตวีดา เมือง เว้

2. การนวดแบบคนตาบอดไม่ได้เป็นเพียงการช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาสอีกต่อไป แต่กลับกลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ โดยเน้นไปที่กลุ่มวัยกลางคนและผู้สูงอายุ หลายคนถึงกับซื้อตั๋วรายเดือน เมื่อดูจากตารางของสถานบริการ ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกใช้บริการนวด กดจุด และอบไอน้ำ เพื่อรักษาโรคทั่วไป เช่น อาการปวดคอ ปวดไหล่ กระดูกสันหลังและเส้นเอ็นที่เสียหาย... แต่ก็มีลูกค้าจำนวนมากที่เข้ามานวดเพื่อผ่อนคลายหลังจากเหน็ดเหนื่อยจากการทำงานมาทั้งวัน

ห้องนวดเกือบ 20 ห้องมักจะเต็มอยู่เสมอ โดยเฉลี่ยมีแขกประมาณ 60-80 คนต่อวัน โรงแรมหลายแห่งเซ็นสัญญาระยะยาว ทำให้คนตาบอดมีงานทำตลอดทั้งปี เรื่องราวของเหงียน ดึ๊ก ญัต พนักงานบริษัทเนียม ติน 17-4 เป็นสิ่งที่ผมจะจดจำไปตลอดชีวิต เมื่อเขาถูกมอบหมายให้ไปเสิร์ฟนักท่องเที่ยวที่ร้านอาหารถุ่ยเบียว เขาค่อนข้างสับสน อย่างไรก็ตาม เขาได้เรียนภาษาอังกฤษออนไลน์แบบเร่งรัดเพื่อตอบสนองความต้องการของแขกชาวต่างชาติ ทักษะที่ดีและทักษะภาษาต่างประเทศของเขาช่วยเพิ่มรายได้ให้กับญัตเมื่อแขกพึงพอใจ

เมื่อตลาดขยายตัว บริษัท 17-4 Faith ก็มี “กฎเกณฑ์” ที่ค่อนข้างเป็นระบบทันที ซึ่งหมายความว่าคนตาบอดจะได้รับการฝึกอบรมทักษะการจัดการ ทักษะการสื่อสาร ภาษาต่างประเทศ และการป้องกันการล่วงละเมิดทางเพศในสถานที่ทำงาน พนักงานของบริษัทจะถูกส่งไปอบรมหลักสูตรที่สอนโดยอาจารย์ชาวต่างชาติ

ผมยังสงสัยอยู่เลยว่าทำไมการนวดแบบไฮเทคถึงแพร่หลายในตลาด แต่การนวดแบบคนตาบอดยังคงเป็นที่นิยมอยู่? คำตอบจาก "เทพเจ้า" มากมายทำให้ลูกค้าประจำอย่างผมรู้สึกพึงพอใจ นั่นคือ พนักงานที่นี่มีเทคนิคที่ดี การสื่อสารที่สุภาพ และราคาที่สมเหตุสมผล นี่ยังเป็น "สมบัติ" ของสถานที่แห่งนี้ที่ช่วยยืนยันถึงแบรนด์ เมื่อทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องจากโรงเรียนแพทย์แผนโบราณ Tue Tinh Hanoi และวิทยาลัยการแพทย์ Thua Thien Hue อีกด้วย ที่สำคัญคือนักศึกษาหลายคนที่เรียนจบมหาวิทยาลัยแล้วยังคงทำงานเป็นนักนวดบำบัดอยู่ ดังนั้นการให้คำปรึกษาและสื่อสารกับลูกค้าจึงค่อนข้างดี

3. ลองคำนวณดู รายได้จากบริการนวดตั้งแต่ปี 2565 ถึง 6 เดือนแรกของปี 2566 สูงถึงกว่า 3.6 พันล้านดอง ซึ่งนับว่าไม่น้อยเลยทีเดียว โดยเฉลี่ยแล้ว รายได้เฉลี่ยต่อคนอยู่ที่ 5 ล้านดอง/คน/เดือน ส่วนผู้ที่มีทักษะและขยันขันแข็งจะมีเงินเดือนสูงกว่าเกือบ 9 ล้านดอง มีคนจำนวนมากที่ทำงานหนักเพื่อทำงานตามสถานที่ต่างๆ เช่น ทัวร์ในเว้ ฮานอย และให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติ จากนั้น แบรนด์นวดสำหรับคนตาบอดก็แผ่ขยายไปอย่างกว้างขวาง

ฉันถามคุณเหงียน ถิ ถั่น พนักงานที่นี่มานาน เกี่ยวกับสภาพความเป็นอยู่ และเธอก็หัวเราะอย่างอารมณ์ดี หลังจากหักค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ประกันสังคมและประกันสุขภาพแล้ว ฉันกับสามีได้รับเงินเดือนประมาณ 13 ล้านดองต่อเดือน ซึ่งถือว่าดีมาก ฉันมีฐานะทางการเงินเพียงพอที่จะเลี้ยงลูกให้เรียนหนังสือและมีชีวิตที่มั่นคง ฉันเชื่ออย่างที่คุณถั่นพูดไว้ เมื่อบริษัทเนียม ติน 17-4 มีพนักงานมากถึง 33 คน ในจำนวนนี้ 28 คนเป็นผู้พิการทางสายตา จำนวนนี้กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากต้องการประกอบอาชีพนวด

จากการสนทนากับคุณล็อก ผมยังคงตระหนักอยู่อย่างหนึ่งว่า การโปรโมตแบรนด์นวดสำหรับคนตาบอดนั้นไม่ได้เป็นระบบระเบียบอย่างแท้จริง ยังคงดำเนินไปในแนวทาง "ข่าวดีเดินทางเร็ว" ดังนั้น การจัดทำเอกสารเพื่อขอการรับรองเป็นสถานบริการนวดที่ได้มาตรฐานเอเชียแปซิฟิก จึงเปิดโอกาสงานมากมายให้กับคนตาบอด ถึงเวลาแล้วที่จะต้องพิจารณาบริการนวดเพิ่มเติม เมนูที่ลูกค้าเลือกต้องมีความหลากหลายมากขึ้น ไม่ใช่แค่การนวดผ่อนคลายและทรีตเมนต์แบบเดิมๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการระดับไฮเอนด์อีกมากมายที่ตอบโจทย์ทุกเพศทุกวัย สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ จะต้องลงทุนเพิ่มให้กว้างขวางขึ้น พร้อมอุปกรณ์ต่างๆ ที่คนตาบอดสามารถควบคุมได้...

การคิดถึงวันหนึ่งที่การนวดแบบคนตาบอดไม่มีอยู่ในเว้อีกต่อไป ทำให้ฉันรู้สึกอบอุ่น

แหล่งที่มา