คนเราต้องมีความทุ่มเท
เมื่อมาถึงคณะกรรมการประชาชนตำบลซิจโธ อำเภอโญ่กวน จังหวัด นิญบิ่ญ เราประทับใจกับคำขวัญ "10 หลักการสื่อสารกับประชาชน" ที่แขวนอยู่กลางแผนกต้อนรับและประชาสัมพันธ์ของตำบลซิจโธ คำขวัญนี้ระบุอย่างชัดเจนว่า "เมื่อประชาชนมา ต้องได้รับการต้อนรับ เมื่อประชาชนถาม ต้องได้รับการปรึกษา เมื่อประชาชนร้องขอ ต้องเต็มใจ เมื่อประชาชนรอ ต้องได้รับการขอโทษ เมื่อประชาชนร้องเรียน ต้องได้รับการรับฟัง และเมื่อประชาชนจากไป ต้องได้รับความพึงพอใจ..." คำขวัญนี้กำหนดความรับผิดชอบของข้าราชการไว้อย่างชัดเจน แต่คุณภาพของการดำเนินงานเป็นคำถามที่น่าสนใจสำหรับเรา
เราได้พบกับคุณเหงียน วัน เวือง (อายุ 60 ปี) ที่หมู่บ้านไดฮว่า ซึ่งกำลังรับบัตรประกัน สุขภาพ ที่แผนกรับและผลการตรวจของตำบลซิชโธ คุณเวืองกล่าวว่า ปัจจุบันคนหนุ่มสาวใช้วิธีดำเนินการทางปกครอง (TTHC) ผ่านอินเทอร์เน็ต ขณะที่ผู้สูงอายุอย่างเขามักจะไปยื่นเอกสารและรับผลการตรวจที่แผนกรับและผลการตรวจของตำบลโดยตรง ยกตัวอย่างเช่น การลงทะเบียนประกันสุขภาพภาคสมัครใจให้กับภรรยาและตัวเขาเอง คุณเวืองเพียงแค่โทรหาข้าราชการที่รับผิดชอบงานด้านแรงงาน คนพิการจากสงคราม และกิจการสังคม เพื่อสอบถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องนำมา จากนั้นนำเอกสารมายื่น ดำเนินการตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น ประมาณ 8 วันเขาก็ได้รับบัตรประกันสุขภาพ “ผมแค่ต้องนำเอกสารมาครั้งเดียว แล้วรอการนัดหมายเพื่อรับผลการตรวจ เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ผมรู้สึกพึงพอใจมาก” คุณเวืองกล่าว
สหายกวัช วัน ตวน เจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการและพลเรือนประจำคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลซิชโท ได้แนะนำกระบวนการจัดการกระบวนการทางปกครองของเทศบาลให้เราทราบ โดยกล่าวว่า "ที่สำนักงานฝ่ายต้อนรับและผลการดำเนินการ มีรายการกระบวนการทางปกครองและระยะเวลาการดำเนินการอย่างชัดเจนตามกลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลดำเนินการ ประชาชนจะทราบถึงสิ่งที่ต้องดำเนินการและเอกสารที่ต้องเตรียมอย่างละเอียดถี่ถ้วน ผ่านการบันทึกข้อมูลและคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ เพื่อให้การดำเนินการทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างสะดวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเจ้าหน้าที่ดำเนินการตามขั้นตอนไม่ทันเวลา จะต้องมีจดหมายขอโทษอย่างเป็นทางการ หรือโทรศัพท์แจ้งเหตุผลความล่าช้า และหวังว่าจะได้รับความเข้าใจจากประชาชน"
ไม่เพียงแต่ในตำบลซิจเถอเท่านั้น จากการสำรวจในจังหวัดนิญบิ่ญ เราพบว่างานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของจังหวัดดำเนินไปอย่างเป็นระบบและสอดคล้องกันตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการบริการของประชาชนดีขึ้น จังหวัดนิญบิ่ญได้รับเลือกจาก นายกรัฐมนตรี ให้เป็นพื้นที่นำร่องในการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล
ความโปร่งใส ต่อต้านการล่วงละเมิด
ศูนย์บริการบริหารราชการจังหวัด นิญบิ่ญ เริ่มดำเนินงานมาตั้งแต่เดือนตุลาคม พ.ศ. 2563 แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นทางการเมืองของคณะกรรมการพรรคจังหวัด สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน ที่จะแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดในการปฏิรูปกระบวนการบริหารอย่างรอบด้าน ด้วยการใช้กลไกแบบเบ็ดเสร็จและครบวงจร ปัจจุบัน ศูนย์ฯ กำลังบูรณาการภารกิจของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ของจังหวัด 23 แห่ง ดำเนินการตามกระบวนการบริหารเกือบ 1,400 ขั้นตอน ซึ่งรวมถึงบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ 864/905 ขั้นตอน
นางสาวฮวง ถิ บิช ถวี นักบัญชีภาษีอากรของบริษัท กวางมินห์ คอนสตรัคชั่น แอนด์ เทรดดิ้ง จำกัด ได้เดินทางมายื่นคำขอเปลี่ยนแปลงเนื้อหาการจดทะเบียนธุรกิจ ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดนิญบิ่ญ แสดงความพอใจกับทัศนคติในการให้บริการของข้าราชการกรมวางแผนและการลงทุน เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำที่ชัดเจน ได้รับเอกสารอย่างรวดเร็ว และให้คำมั่นว่าจะได้รับผลภายใน 3 วันทำการ นางสาวฝัม ถิ เฟือง ดุง ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์ส่งเสริมการลงทุน (กรมวางแผนและการลงทุน) ระบุว่า ประชาชนและธุรกิจจะติดต่อเฉพาะเจ้าหน้าที่รับเอกสารเท่านั้น ไม่ใช่หน่วยงานเฉพาะทาง เพื่อให้เกิดความยุติธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินการทางปกครอง นางสาวฝัม ถิ เฟือง ดุง กล่าวว่า "การชำระค่าบริการที่ศูนย์บริการ ประชาชนต้องชำระที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์โดยมีเจ้าหน้าที่ธนาคารคอยช่วยเหลือ ไม่ใช่ชำระโดยตรงกับเจ้าหน้าที่รับเอกสาร เพื่อป้องกันความไม่สะดวกและการถูกคุกคามจากประชาชน"
สหาย ฝัม หง็อก ฟอง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการจังหวัดนิญบิ่ญ กล่าวว่า การดำเนินงานของศูนย์ฯ ตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นและความปรารถนาของจังหวัดที่จะสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน โดยมุ่งเน้นการปฏิรูปกระบวนการบริหารเพื่อลดความยุ่งยาก เพิ่มการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการดึงดูดการลงทุน และมุ่งสร้างการบริหารราชการแผ่นดินที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย และมุ่งเน้นการบริการ ดังนั้น เจ้าหน้าที่ที่รับคนของศูนย์ฯ จึงได้รับการคัดเลือกด้วยคุณสมบัติขั้นสูง ได้รับการฝึกอบรมด้านความรู้ และสร้างความตระหนักรู้ “ประการแรก ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ทุกคนต้องระบุบทบาท ตำแหน่ง และความรับผิดชอบของตนเองอย่างถูกต้อง มีมิตรภาพกับประชาชนอยู่เสมอ และรักษามาตรฐานและทัศนคติที่ถูกต้อง” สหาย ฝัม หง็อก ฟอง กล่าว
คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับภาวะผู้นำและทิศทางของการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง มติที่ 01 ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด วาระปี 2563-2568 เน้นการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในปี 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 โดยระบุทรัพยากรสำหรับการดำเนินการอย่างชัดเจน (1% ของงบประมาณจังหวัด) ด้วยเหตุนี้ ในปี 2564 จังหวัดนิญบิ่ญติดอันดับ 6 จาก 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดัชนีความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐอยู่ในอันดับที่ 12 ของประเทศ... ในปี 2565 จังหวัดนิญบิ่ญเป็นหนึ่งใน 3 จังหวัดแรกของประเทศที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติได้สำเร็จ และอยู่ใน 5 อันดับแรกของพื้นที่ที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์ที่ดีที่สุด ในปี 2565 ดัชนีปฏิรูปการบริหารของจังหวัดนิญบิ่ญอยู่อันดับที่ 17 จากทั้งหมด 63 จังหวัดและเมือง เพิ่มขึ้น 3 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2564 สูงกว่าดัชนีปฏิรูปการบริหารโดยเฉลี่ยของทั้งประเทศ 1.85%
ดึงดูดนักลงทุนจากความกระตือรือร้นของรัฐบาล
ขั้นตอนการบริหารที่สะดวกและสภาพแวดล้อมการลงทุนที่เปิดกว้างมากขึ้นเป็นเหตุผลว่าทำไมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นิญบิ่ญจึงเป็นสถานที่ดึงดูดนักลงทุนคุณภาพสูงจำนวนมากให้เข้ามาลงทุนและขยายธุรกิจ ข้อมูลจากกรมวางแผนและการลงทุนจังหวัดนิญบิ่ญแสดงให้เห็นว่าจนถึงปัจจุบัน จังหวัดมีโครงการลงทุน 942 โครงการ มูลค่ารวมกว่า 172,000 พันล้านดอง ในจำนวนนี้มีโครงการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) 93 โครงการ มูลค่ารวมกว่า 1.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โครงการขนาดใหญ่บางโครงการได้ดำเนินการแล้วเสร็จและดำเนินการแล้ว เช่น โรงงานผลิตและประกอบรถยนต์ถั่นกง โรงงานผลิตและประกอบโมดูลกล้องและชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และโรงงานผลิตกระจกก่อสร้าง CFG... สหายดิงห์ ถิ ถวี งาน ผู้อำนวยการกรมวางแผนและการลงทุนจังหวัดนิญบิ่ญ กล่าวว่า จังหวัดได้จัดการประชุมปรึกษาหารือหลายครั้งเพื่อรับฟังความคิดเห็นจากภาคธุรกิจและผู้ประกอบการ จากนั้น จังหวัดได้เสนอแนวทางแก้ไขและนโยบายเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับภาคธุรกิจอย่างรวดเร็ว เช่น ที่ดิน กระบวนการดำเนินโครงการลงทุน แรงงาน และการจัดหาไฟฟ้า เป็นต้น
นิญบิ่ญกลายเป็นหนึ่งในสามศูนย์กลางการผลิตและประกอบรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ โดยบริษัทฮุนได ถั่น กง เวียดนาม ออโตโมบิล แมนูแฟคเจอริ่ง มีส่วนสนับสนุนรายได้งบประมาณรวมของจังหวัดถึง 70% นายเหงียน มินห์ เซิน กรรมการผู้จัดการบริษัทฮุนได ถั่น กง เวียดนาม ออโตโมบิล แมนูแฟคเจอริ่ง กล่าวว่า นโยบายพิเศษและแรงดึงดูดการลงทุนของจังหวัดนิญบิ่ญเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ฮุนได ถั่น กง เลือกตั้งโรงงานที่นี่ นับตั้งแต่โรงงานแห่งแรกเปิดดำเนินการในปี พ.ศ. 2553 ด้วยกำลังการผลิตเริ่มต้น 40,000 คันต่อปี และขยายเป็น 80,000 คันต่อปี จนถึงปัจจุบัน บริษัทฮุนได ถั่น กง เวียดนาม ออโตโมบิล แมนูแฟคเจอริ่ง เพิ่งเปิดโรงงานแห่งที่สองซึ่งมีกำลังการผลิต 100,000 คันต่อปี ณ นิคมอุตสาหกรรมเจียนเคา อำเภอเจียเวียน
เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดี สหายฝ่าม กวาง หง็อก รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดนิญบิ่ญ กล่าวว่า ในวันพฤหัสบดีสัปดาห์สุดท้ายของเดือน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะพบปะกับภาคธุรกิจเป็นระยะๆ รับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอต่างๆ และตอบข้อซักถามและชี้นำการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคของภาคธุรกิจโดยตรง นอกจากนี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชนในวันพุธสัปดาห์ที่สองของเดือน สหายฝ่าม กวาง หง็อก กล่าวว่า “ในตอนแรก หลายคนกังวลว่าการติดต่อโดยตรงกับภาคธุรกิจของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะก่อให้เกิดปัญหา แต่จังหวัดยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่อง จึงสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว”
นิญบิ่ญได้จัดทำดัชนีความสามารถในการแข่งขันของกรม ภาคส่วน และท้องถิ่น (DDCI) เพื่อยกระดับการแข่งขันและการเลียนแบบคุณภาพการดำเนินงานระหว่างกรม ภาคส่วน และท้องถิ่น “มุมมองของจังหวัดคือ การแก้ไขปัญหาให้ได้ผลดี จำเป็นต้องระบุบุคคล ภารกิจ ความรับผิดชอบ เวลา และผลลัพธ์ให้ชัดเจน จากเป้าหมายและเป้าหมายของโครงการงานประจำปีของจังหวัด กรม ภาคส่วน และท้องถิ่นต้องวางแผนและกำหนดเวลาดำเนินการของตนเอง ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางกฎหมาย หน่วยงานต่างๆ ต้องประชุมหารือ ทำความเข้าใจกระบวนการ วิเคราะห์ และแบ่งงาน เพื่อแก้ไขปัญหาในแต่ละขั้นตอนอย่างถี่ถ้วน เพื่อให้มั่นใจว่างานจะราบรื่นและถูกต้องตามกฎหมาย” สหาย ฝ่าม กวาง หง็อก กล่าว
บางทีอาจเป็นเพราะความมุ่งมั่นและวิธีการบริหารจัดการงานทางวิทยาศาสตร์ของผู้นำจังหวัด กรม สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ที่ทำให้ในปี พ.ศ. 2565 จังหวัดนิญบิ่ญมีอัตราการเบิกจ่ายการลงทุนสาธารณะสูงที่สุดในประเทศ นอกจากนี้ จังหวัดนิญบิ่ญยังเป็นจังหวัดที่ส่งมอบพื้นที่และจัดงานเปิดตัวโครงการส่วนประกอบทางด่วนเหนือ-ใต้เร็วที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
(ต่อ)
ตามรายงานของหนังสือพิมพ์กองทัพประชาชน
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)