เขตฮวงวันทูใช้แบบจำลองเพื่อประเมินระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อคุณภาพของบริการบริหารสาธารณะ

เขตห่งบ่าง: แขวงหว่างวันทู ใช้แบบจำลองเพื่อประเมินระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อคุณภาพของบริการบริหารสาธารณะ

(Haiphong.gov.vn) - เพื่อส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน ในช่วงบ่ายของวันที่ 14 มีนาคม แขวงหว่างวันทู เขตห่งบ่าง ได้จัดการประชุมเพื่อนำแบบจำลอง "การประเมินระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลต่อคุณภาพบริการบริหารราชการแผ่นดินโดยการสแกนคิวอาร์โค้ดบนแอปพลิเคชัน Zalo" มาใช้ โดยมีสหายเล ถิ วัน รองประธานถาวรคณะกรรมการประชาชนประจำเขตเข้าร่วมการประชุมด้วย

สหาย Pham Thi Xuan Hoa ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวง Hoang Van Thu กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุม

แบบจำลองนี้ถูกนำมาใช้เพื่อรวบรวมความคิดเห็นและการประเมินจากประชาชนและองค์กร เพื่อวัดความพึงพอใจของประชาชนและองค์กรที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐในเขตปกครองตนเองตามกลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว (ดัชนี SIPAS) สร้างเงื่อนไขให้ประชาชนและองค์กรส่งเสริมบทบาทการกำกับดูแล และมีส่วนร่วมในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินและการสร้างรัฐบาลในทุกระดับ เข้าใจความต้องการและความปรารถนาของประชาชนและองค์กร เพื่อนำไปสู่แนวทางแก้ไขเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการราชการ และเสริมสร้างจิตสำนึกความรับผิดชอบและทัศนคติในการให้บริการประชาชนและองค์กรของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำเขตปกครองตนเอง ในการรับ ดำเนินการ และส่งคืนผลการไกล่เกลี่ยทางปกครอง...

หัวข้อการประเมิน คือ บุคคลและองค์กรที่เข้าร่วมการใช้บริการราชการและขั้นตอนทางปกครองและรับผลการดำเนินการทางปกครองภายใต้กลไกการยุติขั้นตอนทางปกครองแบบเบ็ดเสร็จ ณ หน่วยงาน

คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อรับคำติชม

ในการประชุม สหภาพแรงงานประจำเขต เลขาธิการพรรค หัวหน้าและรองหัวหน้ากลุ่มที่อยู่อาศัย หัวหน้าคณะทำงานแนวหน้า และประชาชนในเขต ได้รับข้อมูลและคำแนะนำจากเขตเกี่ยวกับขั้นตอนการรวบรวมความคิดเห็นและประเมินความพึงพอใจของบุคคลและองค์กรเมื่อมาติดต่อธุรกิจในเขต ดังนั้น หลังจากได้รับผลการดำเนินการทางปกครองของเขตแล้ว ประชาชนและองค์กรต่างๆ จึงได้สแกนคิวอาร์โค้ดบนแอปพลิเคชัน Zalo เพื่อประเมินคุณภาพความพึงพอใจต่อคุณภาพบริการสาธารณะของเขต

สหาย เล ทิ วัน รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอถาวร สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าถึงโมเดล

สหายเล ถิ วัน รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอ ได้แสดงความชื่นชมอย่างยิ่งต่อต้นแบบ "การประเมินระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลต่อคุณภาพบริการสาธารณะโดยการสแกนคิวอาร์โค้ดบนแอปพลิเคชัน Zalo" นับเป็นเขตแรกในเขตที่ริเริ่มต้นแบบการสำรวจและวัดความพึงพอใจขององค์กรและประชาชนในการดำเนินการด้านการบริหารงานภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ต้นแบบนี้มีข้อดีหลายประการ สอดคล้องกับแนวโน้มการพัฒนาของเทคโนโลยีสารสนเทศ ทำให้องค์กรและประชาชนสามารถมีส่วนร่วมในการเสนอความคิดเห็นต่อหน่วยงานบริการสาธารณะได้อย่างสะดวกและง่ายดาย ต้นแบบนี้ยังช่วยให้ผู้นำระดับสูงเข้าใจสถานการณ์ของเจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย และสามารถตักเตือนและปรับปรุงพฤติกรรมข้าราชการที่ไม่ได้มาตรฐานได้อย่างทันท่วงที และในขณะเดียวกันก็ให้รางวัลแก่ผู้ที่ทำหน้าที่รับและดำเนินการด้านการบริหารงานได้ดี

รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ กล่าวว่า นี่เป็นแบบอย่างที่ดีที่อำเภอจะนำไปปรับใช้เพื่อตอบสนองความต้องการที่ถูกต้องขององค์กรและประชาชน เพื่อมีมาตรการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการบริหารราชการแผ่นดิน ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร และปรับปรุงความพึงพอใจของประชาชนและองค์กรในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารภายในอำเภอให้ดีขึ้นตามลำดับ

แหล่งที่มา