การแก้ไขปัญหาด้านการบริหารราชการแผ่นดินให้กับประชาชน ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน แขวงถุ่ยซวน

การฝึกอบรมวิชาชีพ

นายโว ดัง ไท หัวหน้าฝ่าย วัฒนธรรมและสังคม ของแขวงถวีซวน เคยดำรงตำแหน่งประธานคณะกรรมการประชาชนของแขวงถวีเบียวเดิม ประสบการณ์การบริหารและความเด็ดขาดในการทำงานของเขาเป็นข้อได้เปรียบที่ช่วยให้เขาปรับตัวเข้ากับงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ในบทบาทที่ปรึกษา เขาต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลายพื้นที่ที่เคยอยู่ภายใต้การดูแลของระดับอำเภอ ปัจจุบันได้ถูกโอนย้ายไปยังระดับตำบลและแขวง ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยความรู้เชิงลึกและความเข้าใจในหลากหลายสาขาวิชา “ไม่มีวิธีอื่นใดนอกจากการส่งเสริมประสบการณ์ เรียนรู้ และค้นคว้าเอกสารและเอกสารประกอบวิชาชีพเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี” นายไทกล่าว นี่เป็นภาพรวมที่เจ้าหน้าที่ของแขวงและแขวงหลายคนมักพบหลังจากการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่ ซึ่งทั้งได้เปรียบในด้านประสบการณ์และต้องเผชิญกับความท้าทายในข้อกำหนดเฉพาะทาง

ในเขตวีดา ปัจจุบันหน่วยงานของเขตมีบุคลากร 42 คน และทุกแผนกและสำนักงานมีบุคลากรเต็มเกือบหมดแล้ว นางสาวโว ถิ อันห์ ทู ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตวีดา กล่าวว่า เนื่องจากทางเมืองยังไม่ได้กำหนดโควตาบุคลากรอย่างเป็นทางการ จึงเป็นการยากที่จะระบุว่ามีบุคลากรขาดแคลนหรือเกินจำนวน การมอบหมายงานเป็นไปตามโครงการเดิม ดังนั้นตำแหน่งงานที่ซ้ำซ้อนกันจึงค่อนข้างจำกัด บุคลากรบางคนมีงานหลากหลาย แต่ยังคงมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติหน้าที่ให้สำเร็จลุล่วง มุมมองของเขตคือ "ไม่ว่ามันจะยากลำบากเพียงใด เราจะแก้ไขมัน" โดยให้ความสำคัญกับการบริการประชาชนและธุรกิจเป็นอันดับแรก

นายเหงียน วัน มานห์ อธิบดีกรมกิจการภายใน กล่าวว่า หลังจากดำเนินโครงการ CQDP2C มากว่าสองเดือน หน่วยงานต่างๆ ได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มีการกำหนดหน่วยงานเฉพาะทางและหน่วยงานบริการสาธารณะอย่างชัดเจน บุคลากรยังคงยึดมั่นในอุดมการณ์และประสานงานอย่างแข็งขันเพื่อให้ภารกิจสำเร็จลุล่วง มีการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน และอัตราความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังคงมีข้อจำกัดบางประการ บางตำบลและเขตพื้นที่ยังขาดข้าราชการที่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการขออนุญาตก่อสร้าง การประเมินราคาผังเมือง การจัดการที่ดิน และ การศึกษา บางพื้นที่มีงานมากเกินไปแต่ขาดแคลนบุคลากร เช่น ทะเบียนบ้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบโครงสร้างพื้นฐานการบริหารราชการแผ่นดินบางครั้งทำงานล่าช้าและแออัด ประชาชนไม่คุ้นเคยกับการทำธุรกรรมออนไลน์

นายเหงียน วัน มานห์ ระบุว่า รัฐบาลกลางจะออกเอกสารกำกับการตรวจสอบและประเมินผลการจัดตำแหน่งบุคลากรในเร็วๆ นี้ เพื่อนำไปจัดประเภทและคัดกรองตามเกณฑ์ที่กำหนด กรมมหาดไทยจะเสนอต่อคณะกรรมการประชาชนเมืองเพื่อจัดทำแผนแก้ไขปัญหาในแต่ละหัวข้อ เมื่อ กระทรวงมหาดไทย ออกพระราชกฤษฎีกากำหนดตำแหน่งงาน การจัดและปรับโครงสร้างบุคลากรและข้าราชการจะมีพื้นฐานที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน กรมฯ จะจัดหลักสูตรฝึกอบรม พัฒนาวิชาชีพ โดยมุ่งเน้นทักษะการบริหารจัดการภาครัฐ ทักษะดิจิทัล และความรู้ด้านนวัตกรรม

ในอนาคตอันใกล้นี้ เทศบาลนครจะดำเนินแผน 235-KH/TU และมติ 35/QD-UBND เกี่ยวกับการฝึกอบรมและการส่งเสริมบุคลากร ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐในปี 2568 ต่อไป ในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงมหาดไทยจะให้คำแนะนำแก่หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในการกำหนดความต้องการการฝึกอบรมตามตำแหน่งงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรระดับตำบลและระดับแขวง เพื่อพัฒนาแผนพัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับภารกิจที่กำหนด กระทรวงมหาดไทยจะเสนอแนะต่อคณะกรรมการประชาชนนครเพื่อจัดทำแผนฝึกอบรมสำหรับปี 2569-2573 เพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรและเจ้าหน้าที่รัฐหลังจากการปรับปรุงแล้วจะสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การกำหนดมาตรฐานความเชี่ยวชาญวิชาชีพและจริยธรรมสาธารณะ

นายเหงียน วัน ฟอง รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคการเมืองและประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง กล่าวว่า การเปลี่ยนไปใช้รูปแบบ 2C จำเป็นต้องมีกลไกที่มีประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่ที่มีความสามารถหลากหลาย และพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพในการโต้ตอบในบริการสาธารณะทั้งหมด

เมืองจะยังคงทบทวนและประเมินศักยภาพและจริยธรรมของบริการสาธารณะ เผยแพร่กระบวนการจัดการเอกสาร และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ขณะเดียวกัน เมืองจะมีกลยุทธ์ในการคัดเลือกบุคลากรที่ดี รักษาบุคลากรที่มีความสามารถ และสร้างสภาพแวดล้อมการบริการสาธารณะที่ส่งเสริมความทุ่มเทและความซื่อสัตย์สุจริต

นายเหงียน วัน เฟือง ประธานคณะกรรมการประชาชนนครเว้ ระบุว่า เจ้าหน้าที่ประจำตำบลและเขต รวมถึงข้าราชการพลเรือนเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงในการจัดการและสื่อสารกับประชาชนและภาคธุรกิจ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างมาตรฐานทั้งความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพและจริยธรรมสาธารณะ ในยุทธศาสตร์การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ นครเว้มุ่งเน้นการจัดและจัดสรรข้าราชการพลเรือนให้เหมาะสม เหมาะสมกับงาน ควบคู่ไปกับการจัดอบรมด้านกฎหมาย ทักษะการบริหาร และการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ เป้าหมายคือการจัดตั้งทีม "บริหารงานบริการ" ที่ใกล้ชิดประชาชน มีความเข้าใจในงาน มีความคิดสร้างสรรค์ และพร้อมที่จะรับผิดชอบ จริยธรรมสาธารณะ ความรับผิดชอบ และวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมืออาชีพและเป็นมิตร ถือเป็นมาตรการสำคัญ ในขณะเดียวกัน การพัฒนาทักษะทางสังคม เช่น การสื่อสารมาตรฐาน การจัดการสถานการณ์ และการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน อีกหนึ่งภารกิจสำคัญคือการฝึกอบรมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งนครเว้กำหนดให้เจ้าหน้าที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการ และบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งเป็นเงื่อนไขในการลดขั้นตอนและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ

บทความและรูปภาพ: TUAN KHOA

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html