ข้อผิดพลาดที่อาจทำให้ Apple เสียสถานะแบรนด์ชั้นนำ

ความผิดพลาดล่าสุดแสดงให้เห็นว่า Apple จำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทางหากต้องการรักษาความเป็นผู้นำตลาด

Apple กำลังทำผิดพลาดกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่?

ความผิดพลาดใหญ่สองประการของ Apple

ตัวอย่างหนึ่งคือการเปิดตัว Vision Pro ชุดหูฟังแบบผสมผสานความเป็นจริง (mixed reality) ที่คาดว่าจะปฏิวัติวงการ ตั้งแต่แรกเริ่ม ข่าวลือเรื่องราคาเกิน 2,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ทำให้หลายคนเกิดความกังขาเกี่ยวกับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์

ในที่สุด Vision Pro ก็เปิดตัวในราคาสูงสุด 3,500 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับผู้ใช้มืออาชีพและนักพัฒนาเท่านั้น แม้ว่า visionOS และเทคโนโลยีต่างๆ ที่มาพร้อมกับมันจะมีศักยภาพสูง แต่ผลิตภัณฑ์นี้จะต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะสมบูรณ์แบบ

ความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของ Apple ในการเปิดตัวครั้งนี้คือแนวทางการดำเนินงาน แทนที่จะนำเสนอ Vision Pro ในฐานะชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาหรือต้นแบบ บริษัทกลับใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ ที่สร้างความคาดหวังที่ไม่สมจริงสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อตลาดมวลชน ส่งผลให้สาธารณชนมีมุมมองเชิงลบต่อผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจหลีกเลี่ยงได้หาก Apple ใช้แนวทางที่ถ่อมตนและสมจริงกว่านี้

นอกจากนี้ การแข่งขันเพื่อนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้กับผลิตภัณฑ์ของ Apple ก็ล้มเหลวเช่นกัน ในงานประชุมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ WWDC เมื่อเดือนมิถุนายน 2024 บริษัทได้ประกาศเปิดตัว Apple Intelligence พร้อมฟีเจอร์ AI มากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานบน iPhone และ iPad อย่างไรก็ตาม คำมั่นสัญญาเหล่านี้ยังไม่เกิดขึ้นจริง ปัจจุบันฟีเจอร์เหล่านี้มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และยังไม่สามารถใช้งานได้ทั้งหมด มีรายงานว่า Apple จะเปิดตัวฟีเจอร์ AI ให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนามในปี 2025 ประมาณ 1 ปีหลังจากการประกาศอย่างเป็นทางการ

Apple Intelligence สร้างความผิดหวังให้กับหลายๆ คนอย่างมาก

แอปเปิลจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์

Apple พยายามใช้คุณสมบัติที่ "ยังไม่เสร็จสมบูรณ์" ดังกล่าวเป็นเหตุผลในการโปรโมต iPhone รุ่นใหม่ แต่การไม่สามารถส่งมอบสิ่งที่สัญญาไว้ได้ทำให้ผู้ใช้ไม่มั่นใจในผลิตภัณฑ์ ส่งผลให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้น

ความล้มเหลวเหล่านี้สะท้อนถึงปัญหาที่ลึกซึ้งกว่า นั่นคือการขาดความสามารถในการปรับตัว ซึ่งส่งผลกระทบต่อ Apple ในหลากหลายด้าน ตั้งแต่ความผิดพลาดด้านการออกแบบอย่างคีย์บอร์ดแบบปีกผีเสื้อของ MacBook ไปจนถึงการตอบสนองที่ล่าช้าของผลิตภัณฑ์อย่างแว่นตาอัจฉริยะและปัญญาประดิษฐ์ของ Meta ดูเหมือนว่า Apple จะติดอยู่กับกลยุทธ์เดิมๆ ที่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการในปัจจุบันอีกต่อไป

เพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในทศวรรษหน้า Apple จะต้องละทิ้งแนวทางปฏิบัติเดิมๆ และแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับโลก ที่เปลี่ยนแปลงไป มิฉะนั้น ความล้มเหลวในปัจจุบันอาจกลายเป็นปัญหาที่ยากจะแก้ไขในอนาคต

ที่มา: https://thanhnien.vn/sai-lam-co-the-khien-apple-mat-vi-the-thuong-hieu-hang-dau-185250119173001962.htm