ที่ศูนย์บริการประชาชนประจำจังหวัด กระบวนการรับและจัดการเรื่องทางราชการได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเมื่อเทียบกับในอดีต ตั้งแต่ขั้นตอนการให้คำแนะนำเบื้องต้น ประชาชนสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดที่แสดงไว้อย่างเปิดเผยเพื่อค้นหาขั้นตอน เอกสารที่จำเป็น ระยะเวลาดำเนินการ และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ระบบจัดคิวอัตโนมัติช่วยลดความแออัดและเวลาในการรอคอย ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำธุรกรรมทางราชการที่ทันสมัยและมีระเบียบวินัย
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการด้านการบริหารราชการส่วนตำบลคงลาว ให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับการใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อค้นหาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการ
เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ให้ความช่วยเหลือประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ หรือแอปพลิเคชันบัตรประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ VNeID เป็นประจำ ด้วยความเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติและระบบเฉพาะทาง ข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมากได้รับการซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติ ลดความจำเป็นที่ประชาชนจะต้องยื่นเอกสารซ้ำอีกครั้งซึ่งมีอยู่ในระบบอยู่แล้ว ขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อาศัย บัตรประจำตัวประชาชน ประกันภัย ไฟฟ้า ฯลฯ ล้วนใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นที่ประชาชนจะต้องพกเอกสารหลายฉบับเหมือนแต่ก่อน และลดความจำเป็นในการยื่นเอกสารซ้ำอย่างมาก
นายเหงียน ดุย ซี ผู้พักอาศัยในหมู่บ้านจัดสรรหมายเลข 18 (เขตตันฟง) กล่าวว่า "เมื่อผมไปต่ออายุบัตรประจำตัวประชาชนเพราะหมดอายุ ผมแค่ต้องแจ้งข้อมูลส่วนตัวให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบในฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น กระบวนการทั้งหมดรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และผมไม่ต้องถ่ายเอกสารและรับรองเอกสารมากมายเหมือนเมื่อก่อนอีกแล้ว"
ศูนย์บริการสาธารณะประจำจังหวัดกำลังส่งเสริมการชำระเงินออนไลน์สำหรับค่าธรรมเนียมและค่าบริการทางราชการหลายประเภท ประชาชนสามารถใช้บัญชี VNeID หรือวิธีการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เพื่อชำระภาระผูกพันทางการเงินได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ดที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมหรือบนอุปกรณ์มือถือ ตามที่นางวู ถิ ไห่ ข้าราชการจากกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า การแนะนำประชาชนให้เข้าสู่ระบบบัญชีบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ ส่งเอกสาร และชำระเงินออนไลน์ได้กลายเป็นกระบวนการที่คุ้นเคยแล้ว เมื่อเอกสารทั้งหมดเป็นระบบดิจิทัล การประมวลผลระหว่างหน่วยงานก็จะประสานงานกันและรวดเร็วยิ่งขึ้น ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างหน่วยงาน
เจ้าหน้าที่จากบริษัทไฟฟ้า ไล่เชา ให้คำแนะนำแก่ประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการดำเนินการทางราชการที่ศูนย์บริการสาธารณะประจำจังหวัด
ไม่เพียงแต่ในระดับจังหวัดเท่านั้น แต่การแปลงเอกสารและบันทึกเป็นดิจิทัลยังพิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิภาพในระดับรากหญ้าด้วย ที่ศูนย์บริการประชาชนในตำบลคงลาว เจ้าหน้าที่และข้าราชการทั้งหมด 100% ได้รับและกำลังใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการปฏิบัติงาน ในเดือนเมษายน 2569 ศูนย์ฯ ได้รับคำร้องขอทางด้านกระบวนการทางปกครอง 361 รายการ ซึ่ง 339 รายการส่งผ่านทางออนไลน์ อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลสูงถึง 84.5% ที่สำคัญคือ อัตราความพึงพอใจของประชาชนในการแก้ไขปัญหาทางด้านกระบวนการทางปกครองสูงถึง 100%
นายลี กว็อก ฮุย ข้าราชการประจำศูนย์บริการประชาชนตำบลคงลาว กล่าวว่า "ก่อนหน้านี้ เอกสารจำนวนมากต้องพิมพ์ลงบนกระดาษ เซ็นชื่อโดยตรง แล้วส่งผ่านหน่วยงานต่างๆ มากมาย ทำให้เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ แต่ด้วยการใช้ลายเซ็นดิจิทัล เอกสารจะได้รับการอนุมัติและลงนามโดยตรงบนระบบอิเล็กทรอนิกส์ ส่งผลให้ระยะเวลาในการดำเนินการลดลงอย่างมาก และเอกสารทั้งหมดได้รับการอัปเดตพร้อมกันในระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการขั้นตอนการบริหารในทุกระดับ"
จากรายงานระบุว่า ตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน จังหวัดทั้งหมดได้ดำเนินการประมวลผลใบสมัครออนไลน์ไปแล้ว 37,110 ใบ คิดเป็น 76.92% เฉพาะในช่วงสี่เดือนแรก หน่วยงานและองค์กรต่างๆ ได้รับใบสมัคร 62,723 ใบ โดยในจำนวนนี้ 56,373 ใบส่งผ่านทางออนไลน์ คิดเป็น 93.37% ที่น่าสนใจคือ จากใบสมัครทั้งหมด 60,342 ใบที่ได้รับการประมวลผล มี 59,809 ใบที่ได้รับการประมวลผลตรงเวลาหรือก่อนกำหนด คิดเป็นอัตรา 99.08% และมีอัตราใบสมัครที่ล่าช้าเพียง 0.92% เท่านั้น
เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ในช่วงเวลาต่อจากนี้ จังหวัดจะมุ่งเน้นการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและยกระดับทักษะดิจิทัลสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการในศูนย์บริการสาธารณะทุกระดับ ขณะเดียวกัน จะเสริมสร้างการสื่อสารและดำเนินโครงการ "การรู้หนังสือดิจิทัลสำหรับประชาชน" เพื่อช่วยให้ประชาชนค่อยๆ สร้างนิสัยการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การรักษาและขยายการแปลงข้อมูลและเอกสารเป็นดิจิทัลคาดว่าจะสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการสร้างรัฐบาลดิจิทัล ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม และก้าวไปสู่การบริหารราชการที่ทันสมัย เป็นมืออาชีพ โปร่งใส ซึ่งตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น
ที่มา: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
การแสดงความคิดเห็น (0)