ประชาชนเดินทางมาที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลท่างบิ่ญเพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหาร
เช้าตรู่ที่ศูนย์บริการราชการ (PVHCC) ของตำบลทังบิ่ญ เราได้สัมผัสบรรยากาศการทำงานที่คึกคัก แม้จะมีงานหนัก แต่เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ฯ ก็ยังคงมีความรับผิดชอบสูงและเป็นมิตรต่อผู้ที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน (AP) อยู่เสมอ เมื่อได้รับผลการรับรองประกาศนียบัตรและประกาศนียบัตรหลังจากลงทะเบียนเพียง 15 นาที คุณดวน วัน เฟือง จากหมู่บ้านงู ทอนไดบาน ได้กล่าวอย่างตื่นเต้นว่า "เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ฯ ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นแก่ผู้ที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน และได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การขอแบบฟอร์มลงทะเบียนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน การป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบซอฟต์แวร์จัดการงานธุรการอิเล็กทรอนิกส์ ไฟล์ AP ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ช่วยให้พวกเราไม่ต้องเสียเวลากลับไปกลับมาหลายครั้ง"
ด้วยเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชนและให้บริการประชาชน ตั้งแต่วันแรกของการดำเนินงานภายใต้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลทังบิ่ญ ได้ออกมติปรับปรุงโครงสร้างองค์กร บุคลากร กฎระเบียบการดำเนินงาน และกฎระเบียบการประสานงานในการรับและดำเนินการด้านธุรการสำหรับองค์กรและบุคคลของศูนย์บริการประชาชน พร้อมกันนี้ ท่านได้วางแผนลงทุนจัดซื้ออุปกรณ์สำหรับดำเนินงานด้านธุรการต่างๆ เช่น ระบบรับหมายเลขอัตโนมัติ หน้าจอค้นหาข้อมูลด้านธุรการ คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน เคาน์เตอร์ กล้องวงจรปิด เครื่องปรับอากาศ ระบบเครือข่ายความเร็วสูง เก้าอี้รับรองสำหรับองค์กรและประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ท่านได้ดำเนินการซ่อมแซมและปรับปรุงศูนย์ฯ เพื่อให้เป็นสถานที่ที่ทุกคนรู้สึกอบอุ่นและยินดีต้อนรับ
ปัจจุบัน ศูนย์ PVHCC มีเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 7 คน โดย 5 คนได้รับมอบหมายให้รับเอกสารในสาขาต่างๆ เช่น กฎหมาย สถานะพลเมือง การรับรองเอกสาร วัฒนธรรม สังคม ธุรกิจ เกษตรกรรม และสิ่งแวดล้อม เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ปฏิบัติงานในศูนย์ฯ ทั้งหมด 100% สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี ได้รับการฝึกอบรมวิชาชีพ มีทักษะการสื่อสาร และยึดมั่นในความรับผิดชอบและจริยธรรมสาธารณะ นอกจากการประสานงานกับสหภาพเยาวชนประจำชุมชนเพื่อสนับสนุนให้ประชาชนลงทะเบียนบันทึกข้อมูลราชการออนไลน์แล้ว ศูนย์ฯ ยังจัดให้มีเจ้าหน้าที่และข้าราชการผลัดกันปฏิบัติหน้าที่ เพื่อให้มั่นใจว่าการรับและดำเนินการตามขั้นตอนราชการในวันหยุดเป็นไปอย่างทันท่วงที
นายเล เวียด แถ่ง รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารราชการ ต.ถั่งบิ่ญ กล่าวว่า “ด้วยความมุ่งมั่นที่จะให้ข้าราชการและข้าราชการประจำศูนย์ฯ เป็นเสมือน “ผู้เฝ้าประตู” และทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมรัฐบาลให้ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น เราจึงยึดมั่นในจิตวิญญาณแห่งการเคารพประชาชน การใกล้ชิดประชาชน ความเข้าใจประชาชน การเรียนรู้จากประชาชน และการรับผิดชอบต่อประชาชนในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่ นอกจากการใช้ซอฟต์แวร์บริหารจัดการงานธุรการอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ข้าราชการและข้าราชการประจำศูนย์ฯ ยังร่วมกันชี้นำ ระดมพล และโน้มน้าวประชาชนและธุรกิจในกระบวนการดำเนินการธุรการ ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสร้างวิถีชีวิตทางวัฒนธรรม การทำงานที่เอื้ออาทร รูปแบบ และทัศนคติที่ดีต่อองค์กรและบุคคลเมื่อมาติดต่อธุรกิจที่ศูนย์ฯ ด้วยเหตุนี้ กระบวนการดำเนินการธุรการที่ศูนย์ฯ จึงได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อลดระยะเวลารอคอย เช่น ขั้นตอนการออกสูติบัตร การรับรองเอกสาร ประกาศนียบัตร และประกาศนียบัตรต่างๆ ใช้เวลาเพียง 15 นาที จากเดิมที่ใช้เวลาครึ่งวัน”
ตามหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการเลขที่ 325/HCC-HCQT ลงวันที่ 24 กรกฎาคม 2568 ของศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ถั่นฮว้า เรื่อง “คำแนะนำสำหรับการเผยแพร่ขั้นตอนการบริหาร ความคืบหน้าการจัดการบันทึกขั้นตอนการบริหาร และข้อมูลของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ปฏิบัติงานในศูนย์บริการประชาชน สู่สาธารณะบนหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์” ในไตรมาสที่สามของปี 2568 เทศบาลได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหาร 399 รายการ ภายใต้อำนาจของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ซึ่งออกโดยคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด และได้ติดตั้งป้ายประกาศเกี่ยวกับการเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารและข้อมูลของเจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ฯ สู่สาธารณะบนหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาลถั่งบิญ นอกจากนี้ การดำเนินกลไกจุดบริการเบ็ดเสร็จและจุดบริการเบ็ดเสร็จ รวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมต่างๆ ของรัฐบาลเทศบาล ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการรับและการจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยลดจำนวนการเดินทาง
ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 19 พฤศจิกายน พ.ศ. 2568 ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลได้รับเอกสารจำนวน 2,782 รายการ โดย 2,015 รายการได้รับการดำเนินการก่อนกำหนด 689 รายการได้รับการดำเนินการตรงตามกำหนดเวลา และ 689 รายการอยู่ในระหว่างดำเนินการ ตัวเลขข้างต้นไม่เพียงแต่สะท้อนถึงผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นการวัดความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อรัฐบาลตำบลทังบิ่ญอีกด้วย
ในอนาคต เมื่อโครงสร้างพื้นฐานได้รับการลงทุนอย่างสอดประสานกันมากขึ้น และ เทคโนโลยีดิจิทัล ได้รับการพัฒนาอย่างครอบคลุม ศูนย์บริหารสาธารณะของตำบลทังบิ่ญจะสามารถบูรณาการบริการออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์ ประชาชนเพียงแค่อยู่บ้าน ใช้อุปกรณ์พกพา คอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้ นั่นจะเป็นช่วงเวลาที่ศูนย์ฯ จะกลายเป็นสัญลักษณ์ของรัฐบาลที่ใกล้ชิดประชาชนและให้บริการประชาชนอย่างแท้จริง
บทความและรูปภาพ: Tran Thanh
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/thang-binh-lay-su-hai-long-nbsp-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-269734.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)