หลังจากดำเนินการกระจายอำนาจและมอบอำนาจ จำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองที่ดำเนินการในระดับตำบลเพิ่มขึ้นอย่างมาก ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงซาหวุงห์เต็มไปด้วยผู้คนที่มาดำเนินการในวันธรรมดา การจัดและจัดสรรบุคลากรในแต่ละแผนกอย่างเหมาะสม ทำให้การให้คำแนะนำและดำเนินการบันทึกเป็นไปอย่างราบรื่น ได้รับการยอมรับและชื่นชมจากประชาชน
คุณเหงียน วัน ฮวน แขวงซา หวุนห์ จังหวัด กวางงาย กล่าวว่า " เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน กระบวนการจัดการเอกสารมีความรวดเร็วและสะดวกมากขึ้น สะดวกกว่าเมื่อก่อนที่ต้องเข้าเมืองไปจัดการ เจ้าหน้าที่ที่นี่ให้ความช่วยเหลือดี มาก "
เดิมทีแต่ละอำเภอ ตำบล และเทศบาลจะมีหน่วยงานกลางที่ทำหน้าที่เพียงจุดเดียว และหน่วยงานกลางที่กระจายอยู่ในคณะกรรมการประชาชนของตำบลและแขวงต่างๆ แต่ปัจจุบันมีเพียงหน่วยงานกลางเพียงแห่งเดียวในระดับตำบลที่รับผิดชอบดูแลกระบวนการบริหารทั้งหมดของประชาชน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป ระดับตำบลจะรับและดูแลกระบวนการบริหารหลายร้อยขั้นตอน ทำให้ประชาชนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปหลายที่หรือโยกย้ายไปยังหลายระดับเหมือนแต่ก่อน รูปแบบการอยู่ใกล้ชิดประชาชนและให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุดนั้น จำเป็นต้องอาศัยความมุ่งมั่นของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่จะปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ
นายเหงียน เวียด แทง ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงซาหวิ่น จังหวัดกวางงาย กล่าวว่า " ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินของแขวงนี้ตอบสนองความต้องการด้านการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนเป็นหลัก มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อประมวลผลข้อมูลออนไลน์สำหรับประชาชน ขอแนะนำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องขยายการลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่ง ขึ้น "
ปัจจุบัน ไม่เพียงแต่การรับและประมวลผลเอกสารเท่านั้น เป้าหมายระยะยาวคือการค่อยๆ สร้างพลเมืองดิจิทัลรุ่นใหม่ การฝึกอบรมและการโค้ชสำหรับทั้งเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และประชาชน จากที่ไม่รู้ ประชาชนจะได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ และต่อมาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารที่บ้านได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่จุดบริการสาธารณะ
นายเจิ่น หง็อก ซาง ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงดึ๊กโฝ จังหวัดกวางงาย กล่าวว่า " ประการแรก เขตดึ๊กโฝจะจัดเจ้าหน้าที่ให้มีความสามารถทางวิชาชีพที่เหมาะสม ประการที่สอง คือ การจัดฝึกอบรมเพื่อพัฒนาคุณวุฒิและศักยภาพ ประการที่สาม คือ การจัดและแนะนำขั้นตอนการปฏิบัติงาน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจน ชัดเจน และเป็นกลาง เพื่อให้บริการ ประชาชน "
ยังมีสิ่งที่ต้องทำอีกมาก ตั้งแต่การทบทวนและปรับปรุงฟังก์ชัน ภารกิจ และอำนาจหน้าที่ของแต่ละระดับ การจัดเตรียมและพัฒนาเจ้าหน้าที่ ไปจนถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ด้วยข้อได้เปรียบที่โดดเด่น รูปแบบใหม่นี้ค่อยๆ มุ่งไปสู่การให้บริการมากขึ้น ใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น และการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
นายหวู มินห์ ทัม เลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตดึ๊กโฝ จังหวัดกว๋างหงาย กล่าวว่า “ ด้วยการนำของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาล ประชาชนค่อยๆ เข้าใจและเข้าถึงจิตวิญญาณแห่งการบริการ ต้องยอมรับว่าจนถึงปัจจุบัน ความยากลำบากเบื้องต้นได้ผ่านพ้นไปแล้ว ซึ่งหน่วยงานเฉพาะทางได้มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจิตวิญญาณแห่งการบริการของศูนย์ฯ จึงประเมินความพึงพอใจของประชาชน โดยถือว่าศูนย์ฯ คือความไว้วางใจและการสนับสนุนของ ประชาชน ”
“การทำงานทุกอย่าง ไม่ใช่การทำงานทุกชั่วโมง” ได้ถูกนำมาปฏิบัติจริงและกำลังดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมมากที่สุดหลังจากการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับสอง การเคลื่อนไหวเชิงบวกในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่าความสำเร็จไม่ได้มาจากเอกสารหรือมติเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมาจากความเห็นพ้องต้องกันของประชาชน ความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำ และความทุ่มเทในการปฏิบัติงาน
ที่มา: https://quangngaitv.vn/thay-doi-tu-duy-nang-cao-nang-luc-can-bo-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-6505087.html
การแสดงความคิดเห็น (0)