ส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

บ่ายวันที่ 5 มิถุนายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) ได้จัดการประชุมในหัวข้อ “การส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์” การประชุมดังกล่าวจัดขึ้นทั้งแบบพบปะกันโดยตรงและทางออนไลน์ ครอบคลุมหน่วยงานและท้องถิ่นทั่วประเทศ

สหายเหงียน เฮือง ซาง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด หัวหน้าคณะกรรมการอำนวยการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจังหวัด กล่าวสรุปการประชุมที่สะพาน บั๊กนิญ

สหายเหงียน หมัน หุ่ง สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร และรองประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นประธานการประชุม สหายเหงียน เฮือง เกียง รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และหัวหน้าคณะกรรมการอำนวยการจังหวัดเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นประธานการประชุม ณ สะพานบั๊กนิญ

ในการประชุม ผู้แทน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้นำเสนอภาพรวมของชุดเกณฑ์สำหรับการประเมินพอร์ทัลบริการสาธารณะ ผลการประเมินพอร์ทัลบริการสาธารณะครั้งแรกของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น เพื่อให้ผู้แทนได้หารือและแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับข้อจำกัด ข้อบกพร่อง ความยากลำบาก และอุปสรรคในกระบวนการดำเนินการ และกำหนดทิศทางในอนาคตเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เพื่อดำเนินงานตามภารกิจที่นายกรัฐมนตรีมอบหมายตามมติที่ 468/QD-TTg ลงวันที่ 27 มีนาคม 2564 จังหวัดบั๊กนิญได้รวมพอร์ทัลบริการสาธารณะและระบบอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรเข้ากับระบบสารสนเทศกระบวนการบริหาร (TTHC) เพื่อใช้งานและใช้ระบบซอฟต์แวร์แบบครบวงจรสำหรับการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและงานอื่นๆ เช่น การประเมินความพึงพอใจ การรับ/จัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำต่างๆ ทั่วทั้งจังหวัด ในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2566 ระบบสารสนเทศ TTHC ของจังหวัดได้รับข้อมูล 237,130 รายการ (เฉลี่ยมากกว่า 47,000 รายการต่อเดือน) รวมถึงข้อมูลออนไลน์ 27,762 รายการ (คิดเป็น 43.9% ของจำนวนข้อมูลโดยตรงทั้งหมด ไม่รวมข้อมูลเอกสารที่ได้รับการรับรอง) ก่อให้เกิดธุรกรรมการชำระเงินค่าธรรมเนียม/ค่าบริการออนไลน์ 677 รายการ คิดเป็นมูลค่ารวมมากกว่า 337 ล้านดอง ในระหว่างกระบวนการรับและประมวลผลบันทึกขั้นตอนทางปกครอง ระบบของจังหวัดมีการใช้ประโยชน์และตรวจสอบข้อมูลผ่านฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติถึง 18,468 ครั้ง ซึ่งช่วยให้ประชาชนไม่ต้องแสดงทะเบียนบ้านหรือเอกสารแสดงถิ่นที่อยู่ชั่วคราว นอกจากนี้ ระบบของจังหวัดยังเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูลกับระบบสารสนเทศ/ฐานข้อมูลเฉพาะทางอีก 9 แห่ง...

อ้างอิงจากเกณฑ์การประเมินชุดหนึ่งที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการอ้างอิง การอัปเดต และการซิงโครไนซ์กับระเบียงกฎหมายล่าสุด ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 พอร์ทัลบริการสาธารณะบั๊กนิญได้รับการประเมินดังนี้: ในแง่ของการทำงาน ไม่บรรลุเกณฑ์องค์ประกอบ 8/34; ในแง่ของประสิทธิภาพ ไม่บรรลุผลลัพธ์ 1/5; เกณฑ์ 2/15 ไม่ตรงตามมาตรฐานการเข้าถึงที่สะดวก...

นายเหงียน เฮือง เกียง ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ได้เน้นย้ำว่า ในส่วนของเกณฑ์การประเมินระบบบริการสาธารณะนั้น ท่านได้ขอให้หัวหน้ากรม กอง สาขา ภาค และท้องถิ่น จัดทำแผนงานและดำเนินการตามเป้าหมายและภารกิจที่ได้รับมอบหมายในประกาศกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ฉบับที่ 1552 ส่วนบริการสาธารณะออนไลน์นั้น ขอแนะนำให้ทบทวนขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์ จัดลำดับความสำคัญของบริการสาธารณะที่จำเป็น 25 บริการที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก เพื่อลดความซับซ้อนและสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการเข้าถึงและการดำเนินงานของประชาชน กรม กอง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรเสริมสร้างคำแนะนำต่อคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อออกนโยบายลดค่าธรรมเนียมและค่าบริการของภาคส่วนและสาขาที่อยู่ภายใต้การบริหารจัดการ เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เสริมสร้างมาตรการเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการและการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ในจังหวัด ศูนย์บริหารสาธารณะจังหวัดเป็นประธานและประสานงานกับกรม กอง และท้องถิ่น เพื่อให้คำแนะนำและดำเนินการแก้ไขปัญหาเพื่อเพิ่มอัตราการจ่ายเงินออนไลน์ในจังหวัด ในส่วนที่เกี่ยวกับการรับรองสำเนาอิเล็กทรอนิกส์จากต้นฉบับนั้น กระทรวงยุติธรรมจะทำหน้าที่ควบคุม กำกับดูแล และเร่งรัดให้หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ นำไปปฏิบัติ ให้คำแนะนำ และปรับใช้แนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มอัตราการรับรองสำเนาอิเล็กทรอนิกส์จากต้นฉบับ

ลิงค์ที่มา