การค้า-บริการ: ปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อการพัฒนา

หลังจากเผชิญการระบาดของโควิด-19 เป็นเวลา 3 ปี ผลกระทบดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของประเทศโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในจังหวัด ถั่นฮว้า อย่างไรก็ตาม ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของหน่วยงานภาครัฐทุกระดับ ธุรกิจ สถานประกอบการผลิต และครัวเรือนธุรกิจบริการในจังหวัดจึงได้ปรับตัวอย่างยืดหยุ่นและแสวงหาแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อการพัฒนาต่างๆ อย่างจริงจัง

การค้า-บริการ: ปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อการพัฒนา ด้วยการปรับตัวเข้ากับ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างรวดเร็ว รายได้ของร้านเครื่องสำอาง Hasaki Beauty & Clinic จึงได้รับการรับประกันเสมอ

ปัจจุบัน จังหวัดนี้มีศูนย์การค้า 2 แห่ง ซูเปอร์มาร์เก็ต 27 แห่ง ตลาดสด 388 แห่ง และร้านขายของชำและร้านสะดวกซื้อหลายพันแห่งกระจายอยู่ทั่วทุกพื้นที่ แม้ว่าสถานการณ์การระบาดที่ซับซ้อนและการเว้นระยะห่างทางสังคมจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมเชิงพาณิชย์ แต่ซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าบางแห่งยังคงรักษาปริมาณสินค้าที่จำหน่ายในตลาดไว้ได้ ซึ่งเป็นผลมาจากนวัตกรรมและความใส่ใจในวิธีการและแนวทางการขาย

คุณตรัน หง็อก เฮือง ผู้จัดการร้านเครื่องสำอางฮาซากิ ถนนเหงียน ไทร (เมืองถั่นฮวา) เล่าให้เราฟังว่า ขณะนี้สถานการณ์การระบาดสามารถควบคุมได้แล้ว แต่ประชาชนยังคงกังวลที่จะไปในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ลูกค้าจำนวนมากหันมาซื้อสินค้าออนไลน์ ทางร้านจึงได้เพิ่มพนักงานเพื่อให้คำปรึกษาและดูแลลูกค้า เพื่อให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างรวดเร็ว ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าที่เหมาะสม และจัดส่งสินค้าได้ทันท่วงที ปัจจุบัน โดยเฉลี่ยแล้วมีลูกค้าหลายสิบรายที่ต้องการคำแนะนำและซื้อสินค้าออนไลน์

เพื่อให้ทันกับกระแสสังคมโดยรวม ห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านค้าต่างๆ จึงได้ส่งเสริมการขายออนไลน์ผ่านช่องทางการค้าและเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับบริการจัดส่งถึงบ้าน ระบบร้านค้า Winmart และ WinMart+ ถือเป็นผู้บุกเบิกการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการจัดการสินค้า การดูแลลูกค้า และธุรกิจ โดยมีซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าเกือบ 60 แห่งที่เปิดให้บริการทั่วทั้งจังหวัด พร้อมรายการสินค้าจำเป็นที่หลากหลายและครบครัน เช่น ผัก ผลไม้ เนื้อสด อาหารแห้ง ของชำ และอื่นๆ ปัจจุบัน ระบบซูเปอร์มาร์เก็ต Winmart และร้านค้า Winmart+ ได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ใน 3 ด้าน ได้แก่ การใช้สมาร์ทโฟนเพื่อติดตามแหล่งที่มาของสินค้าทั้งหมด การชำระเงินผ่านบัตรผ่านแอปพลิเคชันของธนาคาร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งโปรแกรมซื้อของชำออนไลน์บนแอปพลิเคชัน VinID เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยการส่งเสริมการขายและการแนะนำสินค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัล Winmart+ จึงสามารถขยายฐานลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง รายได้ของร้านค้ามีเสถียรภาพอยู่เสมอ มีการเติมสินค้าอย่างสม่ำเสมอ ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ อุตสาหกรรมบริการอื่นๆ ก็กำลังปรับตัวให้เข้ากับความต้องการใหม่ๆ ของผู้บริโภค ซึ่งโดยทั่วไปคือ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คุณหวู หง็อก ตู หัวหน้าฝ่ายธุรกิจสำนักงานขายตั๋ว Khanh My (เมืองถั่นฮวา) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการขนส่งผู้โดยสาร การท่องเที่ยว และบริการจองตั๋วเครื่องบิน กล่าวว่า หน่วยงานได้นำแพ็คเกจ "คอมโบ" มาใช้เชิงรุกสำหรับการท่องเที่ยว และการเดินทางเป็นหมู่คณะเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เพิ่มจำนวนยานพาหนะขนส่งให้มีความยืดหยุ่นและประหยัดเวลาในการรับและส่งผู้โดยสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานได้เพิ่มช่องทางการจองตั๋วและการชำระเงินที่หลากหลายบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจองตั๋วรถโดยสารออนไลน์... เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสะดวกสบายให้กับลูกค้า

นอกจากการเชื่อมต่อกับช่องทางการชำระเงินและการจองตั๋วออนไลน์แล้ว ในอนาคตอันใกล้นี้ สำนักงานขายตั๋วมีแผนที่จะสร้างและพัฒนาเว็บไซต์จองตั๋วของตนเอง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ รับฟังความคิดเห็น และสัมผัสประสบการณ์การใช้บริการโดยตรงกับบริษัทมากขึ้น” คุณตูกล่าวเสริม

ด้วยเป้าหมายที่จะสร้างการค้าให้เป็นสะพานเชื่อมระหว่างการผลิตและการบริโภคที่แข็งแกร่ง ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม โดยในปี พ.ศ. 2564-2568 รายได้จากการขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภคจะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 17.6% ต่อปี ซึ่งรายได้จากการขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภคทั้งหมดจากซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า ร้านสะดวกซื้อ คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 30-35% หน่วยงานระดับจังหวัดและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำลังเพิ่มการสนับสนุนธุรกิจ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม องค์กร และบุคคลทั่วไปที่ผลิตและค้าขายในพื้นที่ เพื่อหาพันธมิตร ส่งเสริมโอกาสในการซื้อขายสินค้า และให้บริการ ท้องถิ่นต่างๆ กำลังพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการค้าแบบประสานกัน กระจายเครือข่ายตลาด ห้างสรรพสินค้า และร้านสะดวกซื้ออย่างเหมาะสม เพื่อสร้างระบบการกระจายสินค้าและการให้บริการตามห่วงโซ่อุปทาน เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานของสินค้าในตลาด ในกระบวนการพัฒนา เน้นการผสมผสานการค้าแบบดั้งเดิมและสมัยใหม่เข้าด้วยกันอย่างกลมกลืน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โครงสร้างพื้นฐานการค้าในเมืองได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัย โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ทั้งในด้านการใช้งาน การดำเนินงาน และการบริหารจัดการ โครงสร้างพื้นฐานการค้าที่สำคัญในพื้นที่ชนบทได้รับการพัฒนาอย่างเต็มที่ เพื่อรองรับกิจกรรมทางธุรกิจและความต้องการในชีวิตประจำวันของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ กระแสการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นับเป็นก้าวสำคัญที่เชื่อมโยงแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเข้ากับรูปแบบธุรกิจและบริการออนไลน์ที่กำลังเฟื่องฟูและสร้างสรรค์มากขึ้น การส่งเสริมนี้มีส่วนช่วยส่งเสริมการเปิดตัวชั้นอีคอมเมิร์ซเมืองถั่นฮว้า รวมถึงแผนรองรับแนวโน้มการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 และการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของจังหวัด ปัจจุบัน จังหวัดถั่นฮว้าประสบความสำเร็จในการสร้างและดำเนินการชั้นอีคอมเมิร์ซภายใต้ชื่อโดเมน thuongmaidientuthanhhoa.vn หลังจากดำเนินกิจการมา 3 ปี ชั้นอีคอมเมิร์ซแห่งนี้มีผู้เข้าชมมากกว่า 2 ล้านคน และให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่า 300 รายการ จากวิสาหกิจ สหกรณ์ และครัวเรือนธุรกิจเกือบ 40 แห่งในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่โดดเด่น ได้แก่ สินค้าอุตสาหกรรม หัตถกรรม และสินค้าเกษตรแปรรูปมากมาย สินค้า OCOP เช่น ชาฝูกวางลาม กะปิบาลาง... เป้าหมายในช่วงปี 2564-2568 คือ จะมีตลาด E-commerce Exchange ของจังหวัดเข้าร่วม 100-300 แห่ง

นายเจิ่น ดึ๊ก เลือง รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า “ตามแผน ตั้งแต่บัดนี้จนถึงสิ้นปี กรมฯ จะยังคงดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อประกันอุปทานและอุปสงค์ของสินค้าจำเป็น ติดตามสถานการณ์ตลาดอย่างใกล้ชิด เพื่อนำมาตรการควบคุมอุปทานและอุปสงค์มาใช้อย่างทันท่วงที สร้างเสถียรภาพให้กับตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าจำเป็นต่อการผลิตและการดำรงชีวิตของประชาชน เสริมสร้างการประสานงานกับภาคส่วนต่างๆ ในการบริหารจัดการตลาด การตรวจสอบ การควบคุม การป้องกันการลักลอบนำเข้า การฉ้อโกงทางการค้าและสินค้าปลอมแปลง สินค้าคุณภาพต่ำ สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคและธุรกิจที่จัดหาสินค้า”

บทความและรูปภาพ: Chi Pham

แหล่งที่มา