เกณฑ์การประเมินคุณภาพบริการด้านการฝึกอบรมข้าราชการและพนักงานของรัฐ

ปรับปรุงข้อมูล : 06/10/2023 05:35:39 น.

กระทรวงมหาดไทย ได้ออกหนังสือเวียนที่ 07/2023/TT-BNV กำหนดหลักเกณฑ์และมาตรฐานในการประเมินคุณภาพและการยอมรับบริการวิชาชีพภาครัฐโดยใช้เงินงบประมาณแผ่นดินในสาขามหาดไทยเกี่ยวกับการฝึกอบรมแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ

เนื้อหาการประเมินคุณภาพงานบริการวิชาชีพภาครัฐ สำหรับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ประกอบด้วย หลักสูตร เอกสาร ผู้เข้ารับการฝึกอบรม วิทยากร สิ่งอำนวยความสะดวก และกิจกรรมสนับสนุน...

หนังสือเวียนดังกล่าวได้กำหนดว่า เนื้อหาการประเมินคุณภาพงานบริการวิชาชีพภาครัฐโดยใช้งบประมาณแผ่นดิน ในด้านกิจการภายใน ว่าด้วยการฝึกอบรมแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ ประกอบด้วย โปรแกรม เอกสาร ผู้เข้ารับการฝึกอบรม วิทยากร สิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรมสนับสนุน หลักสูตรการฝึกอบรม ประสิทธิภาพการฝึกอบรม

หลักเกณฑ์และมาตรฐานคุณภาพการจัดบริการวิชาชีพภาครัฐโดยใช้งบประมาณแผ่นดิน สาขามหาดไทย การฝึกอบรมบุคลากร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ กำหนดไว้ในภาคผนวกแนบท้ายประกาศ ประกอบด้วยหลักเกณฑ์ 6 กลุ่ม ดังนี้

1- กลุ่มเกณฑ์การประเมินโครงการและสื่อการฝึกอบรม

2- กลุ่มเกณฑ์การประเมินนักศึกษา

3- กลุ่มเกณฑ์การประเมินอาจารย์ผู้สอน

4- กลุ่มเกณฑ์การประเมินสิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรมสนับสนุน

5- เกณฑ์การประเมินหลักสูตรการฝึกอบรม

6- กลุ่มเกณฑ์การประเมินประสิทธิผลการฝึกอบรม

การประเมินและการยอมรับคุณภาพการบริการด้านการฝึกอบรมข้าราชการและพนักงานของรัฐ

นอกจากนี้ หนังสือเวียนยังระบุชัดเจนว่า การประเมินคุณภาพการบริการจะดำเนินการโดยใช้เกณฑ์การประเมินโดยใช้วิธีการให้คะแนนแบบมาตราส่วน 100 คะแนน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณภาพการบริการจะได้รับการประเมินตามระดับต่อไปนี้:

- ดี : คะแนนรวมตั้งแต่ 70 คะแนน ถึงต่ำกว่า 80 คะแนน

- ผ่าน : คะแนนรวมตั้งแต่ 50 คะแนน แต่ไม่ถึง 70 คะแนน

- ไม่ผ่าน : คะแนนรวมต่ำกว่า 50 คะแนน.

เมื่อคุณภาพการบริการได้รับการประเมินว่าอยู่ในระดับที่น่าพอใจหรือสูงกว่า จะได้รับการยอมรับและชำระเงินตามบทบัญญัติของกฎหมายงบประมาณแผ่นดินและบทบัญญัติของกฎหมายอื่นๆ

คุณภาพการบริการได้รับการประเมินว่าดีและเป็นหนึ่งในฐานที่หน่วยงานสั่งซื้อจะพิจารณาและกำหนดลำดับความสำคัญในการเลือกซัพพลายเออร์เมื่อดำเนินการบริการที่คล้ายคลึงกันตามระเบียบข้อบังคับของรัฐในปัจจุบัน

หัวหน้าหน่วยงานผู้สั่งการต้องส่งการจัดตั้งสภาประเมินคุณภาพการบริการไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ เพื่อกำหนดระดับความสำเร็จเป็นพื้นฐานในการยอมรับปริมาณ คุณภาพ และการชำระเงินของบริการ

สภาประเมินคุณภาพการบริการมีสมาชิกจำนวนคี่และอย่างน้อย 5 คน ได้แก่ ประธานซึ่งเป็นหัวหน้าหน่วยงานผู้สั่งการ รองประธานซึ่งเป็นรองหัวหน้าหน่วยงานผู้สั่งการ สมาชิกซึ่งเป็นตัวแทนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในด้านการฝึกอบรมและการส่งเสริม เลขานุการสภา 1 คน

คณะกรรมการประเมินคุณภาพบริการดำเนินงานบนหลักการรวมศูนย์อำนาจแบบประชาธิปไตยและการหารือฉันทามติ ผลการสำรวจที่ได้จากแบบประเมินคุณภาพสำหรับเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ (ถ้ามี) ถือเป็นพื้นฐานที่คณะกรรมการฯ ใช้ในการพิจารณาและประเมินคุณภาพบริการ

ซัพพลายเออร์จะต้องจัดทำและชำระงบประมาณให้สอดคล้องกับบทบัญญัติของกฎหมายงบประมาณแผ่นดินและระเบียบปัจจุบันเกี่ยวกับการเบิกจ่าย การบริหารจัดการ และการใช้งบประมาณแผ่นดิน

หนังสือเวียนฉบับนี้จะมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2566

ตามที่ M.Hien (baochinhphu.vn) กล่าว

ลิงค์ที่มา