ศูนย์บริการบริหารตำบลบิ่ญนิญ: ให้บริการด้วยความพึงพอใจของประชาชน

มั่นใจเรื่องการจัดพนักงาน

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบลตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกภายในบริเวณคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญนิญ ซึ่งกว้างขวางและโปร่งสบาย ทำให้ประชาชนสามารถยื่นเอกสารประกอบการดำเนินคดีได้สะดวก ภายในศูนย์ฯ มีอุปกรณ์และข้าราชการมากกว่า 7 คน คอยรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินให้กับประชาชนจาก 3 ตำบล ได้แก่ บิ่ญนิญ ฮัวดิ่ญ และซวนดง ซึ่งก่อนหน้านี้ได้รวมเข้ากับตำบลบิ่ญนิญ

หลังจากเปิดดำเนินการมานานกว่า 2 สัปดาห์ (ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 14 กรกฎาคม) ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลบิ่ญนิญ ได้รับใบสมัครจำนวน 428 ใบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้: สำเนาเอกสารต้นฉบับ 179 ชุด หนังสือรับรองสัญญา 14 ชุด หนังสือรับรองการลงนาม 13 ชุด ใบสมัครยืนยันการขอใช้พื้นที่ 137 ใบ (ใบสมัครงาน, ใบแจ้งค่าน้ำ, ใบแจ้งค่าไฟฟ้า, ใบขอสินเชื่อ) หนังสือมอบอำนาจ 10 ชุด หนังสือรับรองการประกันสังคม 19 ชุด เป็นต้น

จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล (Commune Public Administration Service Center) ได้รับการลงทุนติดตั้งเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่จำเป็นแล้ว คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้มอบหมายให้ข้าราชการและข้าราชการที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้ารับตำแหน่งที่เหมาะสม ณ ศูนย์ฯ ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการประชาชน ผู้นำท้องถิ่นจึงได้ตรวจสอบและสั่งสอนเจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ฯ อย่างสม่ำเสมอ ให้มีทัศนคติที่สุภาพและกระตือรือร้นในการสนับสนุน ให้คำแนะนำ รับ และดำเนินการเอกสารต่างๆ อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย เพื่อให้ประชาชน องค์กร หน่วยงาน และธุรกิจต่างๆ รู้สึกปลอดภัย

สหายเจือง ถิ แถ่ง ถวี รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล และผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลบิ่ญนิญ กล่าวว่า เทศบาลตำบลบิ่ญนิญก่อตั้งขึ้นจากการรวมตัวกันของ 3 ตำบล ทำให้มีพื้นที่และประชากรจำนวนมาก การกำหนดว่าการบริหารจัดการกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินสำหรับประชาชน องค์กร และธุรกิจต่างๆ เป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญ ดังนั้น ก่อนที่จะดำเนินการบริหารราชการแผ่นดินท้องถิ่น 2 ระดับอย่างเป็นทางการ เทศบาลตำบลบิ่ญนิญจึงได้ให้ความสำคัญกับการเตรียมความพร้อมในหลายด้านสำหรับศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล

สหายถั่นถวี กล่าวว่า นอกจากการจัดสำนักงานให้กว้างขวางและโปร่งสบายแล้ว ชุมชนยังให้ความสำคัญกับงบประมาณในการลงทุนซื้อโต๊ะ เก้าอี้ ตู้เอกสาร และอุปกรณ์ทันสมัยอื่นๆ อีกมากมายสำหรับการทำงาน พร้อมทั้งเผยแพร่ขั้นตอนและแบบฟอร์มต่างๆ สู่สาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลบิ่ญนิญ ได้คัดเลือกข้าราชการพลเรือนที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่า จำนวน 7 คน ให้ดำรงตำแหน่งที่เหมาะสม ณ ศูนย์ฯ

ที่น่าสังเกตคือ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและเพื่อให้ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินดำเนินงานได้อย่างราบรื่น คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลบิ่ญนิญได้เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อและระดมเลขาธิการพรรค กำนัน และองค์กรมวลชน เพื่อสนับสนุนการจัดทำขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินในพื้นที่ให้เป็นไปอย่างทันท่วงที พร้อมกันนี้ ได้จัดเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนการบันทึกข้อมูล ขั้นตอน และจัดทำบัญชีบันทึกข้อมูลออนไลน์สำหรับประชาชน ตลอดจนจัดเจ้าหน้าที่ให้สามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การดำเนินงานของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินเป็นไปอย่างราบรื่น ให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนและเจ้าหน้าที่ในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว และถูกต้องแม่นยำ

“ด้วยจิตวิญญาณแห่งการรับใช้ประชาชน ผู้นำท้องถิ่นจะตรวจสอบและสั่งสอนเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของศูนย์อย่างสม่ำเสมอให้มีทัศนคติที่สุภาพและกระตือรือร้นในการสนับสนุน แนะนำ รับและประมวลผลเอกสารอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ประชาชน องค์กร หน่วยงาน และธุรกิจต่างๆ รู้สึกปลอดภัยและพึงพอใจ” สหาย Thanh Thuy กล่าว

มั่นใจความพึงพอใจให้กับผู้คนและธุรกิจ

จากสถิติพบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์ฯ จะได้รับและประมวลผลไฟล์มากกว่า 40 ไฟล์ต่อวันจากองค์กร ธุรกิจ และประชาชน โดยส่วนใหญ่จะอยู่ในด้านการรับรองเอกสาร การจดทะเบียนธุรกิจ บันทึกที่ดิน เป็นต้น แม้ว่าจำนวนไฟล์จะมีมาก แต่ด้วยการเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างรอบคอบและจิตวิญญาณแห่งการบริการที่ทุ่มเท ธุรกรรมที่ศูนย์ฯ จึงราบรื่นและรวดเร็ว สร้างความพึงพอใจให้กับผู้คน

บันทึกโดยตรงที่ศูนย์ฯ แม้จะเป็นเวลาบ่าย แต่ก็มีผู้คนมาดำเนินการทางปกครองค่อนข้างมาก นายตรัน วัน จิญ จากหมู่บ้านเติน ถ่วน ได้มาพบข้าราชการที่รับผิดชอบเอกสารเกี่ยวกับที่ดินทุกประเภท รู้สึกพึงพอใจว่า "เมื่อผมมาถึงที่นี่ เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น คอยแนะนำขั้นตอนต่างๆ ให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว"

หลายคนเล่าว่า "เมื่อก่อนเวลาทำเอกสารต้องเข้าไปที่อำเภอ เดี๋ยวนี้ทางตำบลจัดการให้เรียบร้อยเลย ไม่ต้องไปไกล ประหยัดเวลาและแรงงาน เจ้าหน้าที่ก็คอยช่วยเหลือและอธิบายอย่างละเอียด ชาวบ้านพึงพอใจมาก"

ในตอนแรกหลายคนค่อนข้างกังวลว่าหลังจากการรวมเขตการปกครองแล้ว ขั้นตอนต่างๆ จะยุ่งยากและยุ่งยากมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ตรงกันข้ามกับความคิดเดิม ประชาชนได้รับการชี้นำอย่างชัดเจนทีละขั้นตอนจากเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น ด้วยความมุ่งมั่นและรอบคอบ บรรยากาศการทำงานมีความเป็นมืออาชีพมาก ไม่รู้สึกอึดอัดเมื่อต้องเดินทางไปที่หน่วยงานปกครองเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป

ทุกวัน คุณฟาม ถิ ถวี อัน ข้าราชการประจำศูนย์บริการบริหารส่วนตำบล จะต้องดูแลการจดทะเบียนธุรกิจ 3-5 ครัวเรือน เธอเล่าว่า “ก่อนหน้านี้ ฉันรับผิดชอบแผนกบริการครบวงจรของตำบลฮว่าดิ่ญเก่า ดังนั้นเมื่อฉันจัดการงานนี้ ฉันจึงรู้สึกว่ามันสะดวกมาก ไม่กี่วันที่ผ่านมา ในด้านการลงทะเบียนธุรกิจ ผู้คนมีความพึงพอใจอย่างมาก เพราะภายใน 3 วัน ผู้คนก็ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจแล้ว”

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ซอฟต์แวร์ยังไม่เสถียร เราจึงดำเนินการเชิงรุกด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้คำแนะนำ อธิบาย และสนับสนุนให้ประชาชนกรอกเอกสาร สำหรับเอกสารที่ต้องดำเนินการในระบบ เราจะนำหมายเลขโทรศัพท์ของประชาชนมาใช้ในการนัดหมาย เนื่องจากประชาชนต้องมี VNeID ระดับ 2 ในการยื่นเอกสารออนไลน์ ประชาชนเข้าใจและเห็นใจ เราจึงพยายามแก้ไขปัญหาให้ประชาชนโดยเร็วที่สุด

ในยุคแห่ง “การวิ่ง การเข้าคิว” “การลงมือทำ และการเรียนรู้จากประสบการณ์” การทำงานย่อมต้องเผชิญกับความยากลำบากในระยะแรกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งมั่น ทางการเมือง อย่างสูง ความรับผิดชอบ และการสร้างระบบบริหารที่รับใช้ประชาชน คณะทำงาน ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ของตำบลบิ่ญนิญ ได้ดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้องและกำลังดำเนินอยู่ โดยมุ่งสู่เป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น นี่คือหลักการสำคัญในการขับเคลื่อนภารกิจทางการเมืองท้องถิ่น

จำนวนผู้เข้ามาทำขั้นตอนธุรการมีค่อนข้างมาก แต่ขั้นตอนการต้อนรับและการชำระเงินมีระเบียบและรวดเร็ว

หลังจากได้รับผลลัพธ์เชิงบวกในเบื้องต้นแล้ว เทศบาลบิ่ญนิญยังคงยึดมั่นในคติพจน์ในการสร้างรัฐบาลที่ “บูรณาการ มีวินัย กระตือรือร้น สร้างสรรค์ มีประสิทธิผล ใกล้ชิดประชาชน และรับใช้ประชาชน”

หน่วยงานภาครัฐมีการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพและเป็นระบบ ระเบียบมากขึ้น เจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น กล้าคิด กล้าทำ และยึดถือความพึงพอใจของประชาชนเป็นสำคัญ ด้วยเหตุนี้ กระบวนการบริหารจึงดำเนินไปอย่างรวดเร็ว สอดคล้องกับกฎระเบียบ ปราศจากข้อผิดพลาดหรือความซ้ำซ้อน

“ในอนาคตอันใกล้นี้ เทศบาลจะยังคงส่งเสริมการสนับสนุนประชาชนต่อไป โดยการระดมกำลังท้องถิ่นให้มากที่สุด เช่น เจ้าหน้าที่มืออาชีพ สหภาพเยาวชน... พร้อมกันนี้ มุ่งเน้นการฝึกฝนทักษะวิชาชีพและทักษะการสื่อสารให้กับทีมงานนี้เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ” - รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลบิ่ญนิญ ยืนยันโดย Truong Thi Thanh Thuy

เช้า

ที่มา: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-binh-ninh-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1046901/