กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์กำลัง "เฟื่องฟู" ต้องระมัดระวังในการใช้ | การเงิน | การเงิน

คุณเควียน ผู้ปกครองที่มีลูกเรียนโรงเรียนมัธยมศึกษาใน ฮานอย กล่าวว่า เธอถูกบังคับให้ติดตั้งกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) ซึ่งไม่ค่อยมีคนใช้ เนื่องจากโรงเรียนของลูกเธอได้เชื่อมต่อกับกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้เพื่อเก็บค่าเล่าเรียน แม้ว่าสมาร์ทโฟนของเธอจะมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ติดตั้งอยู่แล้วหลายใบ แต่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์บางใบก็มีโปรโมชั่นและคูปองส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ก็ได้รับความนิยมมากกว่าเช่นกัน

คุณชี ผู้ที่หลงใหลในการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เล่าว่าเธอมักชำระค่าไฟฟ้าผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์เรียกรถโดยสาร อย่างไรก็ตาม กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้ไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการน้ำสะอาดที่ครอบครัวเธอใช้บริการ เธอจึงต้องติดตั้งกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อีกใบ ดังนั้น เพื่อชำระค่าไฟฟ้าและค่าน้ำ เธอจึงต้องติดตั้งกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์สองใบ ยังไม่รวมถึงบริการอื่นๆ

นอกจากนี้ เนื่องจากเธอต้องการเข้าร่วมโปรแกรมส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดผู้ใช้ คุณชีจึงได้ติดตั้งกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ไว้ใช้งานด้วย อย่างไรก็ตาม เธอมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใบหนึ่งที่เธอตั้งใจจะใช้ แต่ธนาคารที่เธอใช้ยังไม่เชื่อมต่อกับกระเป๋าเงินใบนั้น

ปัจจุบันมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มากกว่า 40 แบบในตลาด ภาพ: DNCC

ตลาดมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มากกว่า 40 ใบ

จนถึงปัจจุบัน ตลาดมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) ที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการมากกว่า 40 รายการ แม้ว่าจะมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพียงไม่กี่ใบที่ครองส่วนแบ่งตลาดส่วนใหญ่ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ ยังคงมีกระเป๋าเงินใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง 9Pay e-wallet ได้เปิดตัวเมื่อ 2 ปีที่แล้ว เนื่องจากนักลงทุนเชื่อว่าตลาดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยังมีช่องว่างให้พัฒนาอีกมาก โดยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้ประกาศว่ามีผู้ใช้งานถึง 1 ล้านคนหลังจากเปิดตัวมา 1 ปี

ตัวแทนของ 9Pay e-wallet กล่าวว่า ในช่วงการระบาดของโควิด-19 บริการความบันเทิงออนไลน์ เช่น การดูหนังและชำระค่าบริการเกมออนไลน์ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และ 9Pay ก็ได้ดำเนินแคมเปญการตลาดที่มุ่งเน้นในส่วนนี้อย่างต่อเนื่อง 9Pay ถือกำเนิดขึ้นในภายหลัง และได้เลือกเส้นทางของตนเองในด้านการชำระเงินสำหรับคอนเทนต์ดิจิทัลและบริการความบันเทิง โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นผู้นำด้านการชำระเงินในด้านนี้

ตัวแทนของ Viettel Pay e-wallet ให้ความเห็นว่าตลาด e-wallet ในเวียดนามเป็นตลาดที่คึกคักและมีการแข่งขันสูง โดยมีแนวทางการใช้งานที่หลากหลาย ปัจจุบันมีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากที่เข้ามามีส่วนร่วมในตลาด แต่ยังคงมีช่องว่างที่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อีกมาก จำนวนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลกระทบต่อตลาดอย่างแท้จริงกำลังลดลงเหลือเพียงกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

เมื่อไม่นานมานี้ มีกระเป๋าเงินดิจิทัลจากต่างประเทศเข้ามาในตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน Google ได้ร่วมมือกับ Visa เพื่อให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล Google Wallet ในตลาดเวียดนาม ด้วยเหตุนี้ ผู้ถือบัตร Visa และ Mastercard ของธนาคารบางแห่งจึงสามารถเพิ่มบัตรชำระเงินลงในกระเป๋าเงินดิจิทัลได้

เหตุผลที่ทั้งสองบริษัทร่วมมือกันเพื่อให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้ในเวียดนาม เป็นเพราะผลการวิจัยของวีซ่าเกี่ยวกับทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคในปี 2564 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคกว่า 80% นิยมชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ ในเวียดนาม ผู้บริโภคมากถึง 75% ใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านโทรศัพท์มือถืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และครึ่งหนึ่งของผู้ที่ยังไม่เคยใช้วิธีการชำระเงินนี้สนใจที่จะทดลองใช้

จากรายงาน e-Conomy SEA 2022 ระบุว่าการชำระเงินผ่านดิจิทัลกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น และคาดว่าจะมีมูลค่าธุรกรรมรวมในเวียดนามสูงถึง 143,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 ปัจจุบัน ชาวเวียดนามหลายล้านคนใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อชำระเงินทุกวัน

ในการพูดคุยกับ KTSG Online คุณ Can Van Luc สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการเงินแห่งชาติ กล่าวว่า ตลาดเวียดนามยังไม่ถึงจุดอิ่มตัวและยังมีโอกาสอีกมากสำหรับกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์... ตามข้อมูลของ Statista ตลาดการชำระเงินดิจิทัลของเวียดนามจะมีมูลค่าประมาณ 15 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับปี 2020 และอัตรานี้จะคงอยู่ต่อไปอย่างน้อย 5 ปีข้างหน้า

ตัวแทนของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ZaloPay กล่าวว่า จำนวนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ 43 ใบในเวียดนามนั้นไม่มากนักเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค (มาเลเซียมี 53 กระเป๋าเงิน และอินโดนีเซียมี 48 กระเป๋าเงิน) การเติบโตของจำนวนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์นี้เป็นผลมาจากศักยภาพมหาศาลของตลาด โดยอัตราการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนามอยู่ที่เพียง 20% กว่าเล็กน้อย ซึ่งต่ำกว่าเกาหลีใต้ ไต้หวัน และจีน ซึ่งสูงกว่า 70% มาก

คุณฮวง เดอะ แถ่ง กรรมการผู้จัดการบริษัท Bao Kim E-commerce Joint Stock Company ระบุว่า จะมีเพียงไม่กี่หน่วยงานเท่านั้นที่จะครองส่วนแบ่งตลาดส่วนใหญ่ ส่วนที่เหลือมีผู้ใช้งานจำนวนน้อย โดยใช้งานเฉพาะบริการที่หน่วยงานมีข้อได้เปรียบ เช่น การสั่งอาหารหรือซื้อสินค้าออนไลน์...

ตลาดกำหนดจำนวนกระเป๋าเงิน

เมื่อวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่ตลาดอีวอลเล็ตกำลัง "เฟื่องฟู" คุณ Thanh กล่าวว่า ไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผลที่หน่วยงานต่างๆ จะยื่นขอใบอนุญาตในบริบทของธุรกิจหลายแห่งที่ให้บริการอยู่แล้ว นับตั้งแต่การจัดตั้งธุรกิจและยื่นขอใบอนุญาต พวกเขามีแผนว่าจะเดินหน้าในตลาดที่มีศักยภาพแต่ก็เต็มไปด้วยการแข่งขันนี้

เขากล่าวว่ากระเป๋าเงินขนาดเล็กสามารถเลือกที่จะเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินให้กับบริษัทต่างชาติที่ลงทุนในเวียดนามและต้องการใบอนุญาต หรือมีกระเป๋าเงินที่พยายามพัฒนาฐานลูกค้าในตลาดที่กระเป๋าเงินอื่นๆ ยังเข้าถึงไม่ได้ เพื่อที่วันหนึ่งจะได้เป็นส่วนหนึ่งของกระเป๋าเงินขนาดใหญ่นั้น ดังนั้น คุณ Thanh จึงกล่าวว่าการควบรวมกิจการและการซื้อกิจการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยังคงเป็นประเด็นที่ยังคงดำเนินอยู่

มีผู้แสดงความคิดเห็นว่าด้วยจำนวนประชากร 100 ล้านคน เวียดนามได้อนุญาตให้มีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) มากกว่า 40 ใบ ซึ่งนำไปสู่การแข่งขันและการสิ้นเปลืองทรัพยากรทางสังคม นายเหงียน ดินห์ ทัง ประธานชมรมการลงทุนสตาร์ทอัพ เทคโนโลยีดิจิทัล แห่งเวียดนาม (Vietnam Digital Technology Startup Investment Club) ได้ให้สัมภาษณ์กับ KTSG Online ว่าจำนวนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อาจเกินความต้องการของประชาชน เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใหม่ (ดาวน์โหลดแอปใหม่) ตามโปรโมชันต่างๆ แต่หากใช้งานเป็นประจำ จำเป็นต้องใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพียงใบเดียว

แม้จะกล่าวไปข้างต้น คุณทังเชื่อว่าในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาตลาดกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หน่วยลงทุนจำนวนมากยังถือว่าดีอยู่ เนื่องจากในระหว่างกระบวนการดำเนินงาน กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์บางประเภทจะถูกตัดออกไป เนื่องจากผู้ใช้จะเลือกกระเป๋าเงินที่สะดวกที่สุดและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ผู้ใช้จะเป็นผู้ตัดสินใจเองว่าจะมีกระเป๋าเงินประเภทใด ดังนั้นให้ตลาดเป็นผู้ตัดสินใจ นโยบายของรัฐไม่ควรแทรกแซงโดยการห้ามหรือจำกัดจำนวนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่เปิดใช้งานอยู่ในตลาด

คุณเหงียน ตวน เลือง รองประธานกรรมการบริษัท VNPay ให้ข้อมูลแก่สื่อมวลชนว่า ด้วยจำนวนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) กว่า 40 ใบที่เปิดให้บริการอยู่ จะทำให้การแข่งขันดุเดือดยิ่งขึ้น ยิ่งการแข่งขันดุเดือดและเข้มข้นมากเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งได้รับประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่มีระบบนิเวศที่ตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันได้อย่างครบถ้วนจะดึงดูดผู้ใช้ได้มากขึ้น

เพื่อไม่ให้สิ้นเปลืองทรัพยากรสังคม

คุณดาว ตวน อันห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AppotaPay ได้เสนอนโยบายพัฒนากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) โดยกล่าวว่ากระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างนิสัยที่ดีร่วมกัน เพราะเขาเชื่อว่าการแข่งขันที่สำคัญที่สุดของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้อยู่ที่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่เป็นเรื่องของเงินสด เป็นเรื่องยากที่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เพียงใบเดียวจะมีทรัพยากรบุคคลและเงินทุนเพียงพอที่จะรองรับธุรกรรมเงินสดจำนวนมากในปัจจุบันได้สำเร็จ

“หากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์มาอยู่รวมกันเพื่อหาทางออกและสามารถนำเสนอเครื่องมือการชำระเงินแบบทั่วไปให้กับผู้ใช้ได้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการเข้าถึงบริการและการยอมรับของตลาดได้ จากนั้นระบบการชำระเงินก็จะสามารถเติบโตได้หลายเท่า” นายตวนกล่าว

ย้อนกลับไปที่เรื่องราวของ คุณเควียนและคุณชี ที่กล่าวถึงในตอนต้นของบทความนี้ รวมถึงความต้องการของผู้ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์คนอื่นๆ ที่ต้องการใช้กระเป๋าเงินเพียงหนึ่งหรือสองใบเพื่อชำระค่าบริการต่างๆ มากมาย วิธีนี้ทั้งสะดวกสำหรับผู้ใช้และช่วยลดการสิ้นเปลืองทรัพยากรของสังคม (กระเป๋าเงินแต่ละใบไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับธนาคารและสร้างจุดชำระเงินของตัวเอง)

แต่ในความเป็นจริงแล้ว กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ (e-wallet) จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการทุกรายได้อย่างครบถ้วน ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจึงกล่าวว่า หากกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์จะสามารถชำระค่าบริการต่างๆ ได้หลากหลาย กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์จะต้องเชื่อมต่อและเชื่อมโยงถึงกัน ธนาคารกลางจำเป็นต้องมีกลไกและแนวทางเพื่อให้กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์สามารถเชื่อมต่อกันได้ เช่นเดียวกับในอดีตที่บัตรธนาคารสามารถถอนเงินได้เฉพาะที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารนั้นๆ เท่านั้น แต่ปัจจุบันบัตรธนาคารทุกใบสามารถถอนเงินได้จากตู้เอทีเอ็มทุกตู้

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าวว่า ในแง่ของเทคโนโลยี กระเป๋าเงินสามารถเชื่อมต่อกันได้อย่างครบวงจรเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินให้กับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวจำเป็นต้องมีนโยบายและแนวทางจากธนาคารแห่งรัฐ

ภายใต้ผลกระทบของโควิด-19 การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เติบโตในอัตราสามหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกรรมการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในสาขาการบริหารราชการแผ่นดิน โรงเรียน โรงพยาบาล ไฟฟ้า และน้ำประปา ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากยังคงละเลยในการปกป้องกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของตนเอง ทำให้เงินในบัญชีสามารถ "ระเหย" ออกไปได้โดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว

จากสถิติ ปัจจุบันผู้บริโภคชาวเวียดนามกว่า 85% มีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือแอปพลิเคชันการชำระเงินอย่างน้อยหนึ่งรายการ และกว่า 42% เคยชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านอุปกรณ์มือถือ ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเวียดนามกำลังก้าวไปสู่สังคมไร้เงินสดอย่างแข็งแกร่ง และคาดว่าจำนวนผู้ที่ทำธุรกรรมไร้เงินสดจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคตอันใกล้

นอกจากธุรกรรมธนาคารอิเล็กทรอนิกส์แล้ว e-wallet กำลังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ใช้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม บริการประเภทนี้ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน หากผู้ใช้ไม่ทราบวิธีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล มีบางกรณีที่ลูกค้าสูญเสียเงินหลายร้อยล้านดองในชั่วข้ามคืน อันที่จริง ลูกค้าถูกอาชญากรฉวยโอกาสขโมยเงินจาก e-wallet ของพวกเขา ส่วนหนึ่งเป็นเพราะขาดความระมัดระวัง

การบริโภคแบบไร้เงินสดคือแนวโน้มธุรกรรมในอนาคตAFP

ตัวอย่างล่าสุดคือลูกค้ารายหนึ่งที่ล็อกอินเข้าบัญชีอีวอลเล็ตเพื่อเติมเงินโทรศัพท์ แต่ลืมรหัสผ่าน ลูกค้าโทรไปที่สายด่วนของอีวอลเล็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่สายไม่ว่าง ต่อมามีหมายเลขโทรศัพท์แปลก ๆ โทรเข้ามาหาลูกค้าและอ้างว่าเป็นที่ปรึกษาจากสายด่วน โดยช่วยค้นหารหัสผ่านและขอให้อ่านรหัสที่ส่งมาทางข้อความ ทันทีหลังจากให้รหัส เงินจำนวนมากก็ "ระเหย" ออกจากบัญชีลูกค้าเมื่ออีวอลเล็ตเชื่อมโยงกับบัญชีธนาคาร ซึ่งมิจฉาชีพสามารถถอนเงินจากกระเป๋าเงินหรือซื้อรหัสบัตรโทรศัพท์ได้

การอัพเดตและจัดเตรียมความรู้ที่จำเป็นเพื่อควบคุมธุรกรรมและหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงถือเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ ไม่เพียงสำหรับผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญและนักรณรงค์ในสาขานี้ด้วย เพื่อส่งเสริมสภาพแวดล้อมการบริโภคแบบไร้เงินสดที่สะอาดและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

คุณโง ตรัน วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท นาม เติง เซิน ซีเคียวริตี้ จำกัด (NTSS) ให้ความเห็นว่า "การฉ้อโกงออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้นและกลายเป็น 'ธุรกิจ' ขนาดใหญ่สำหรับอาชญากรไซเบอร์ ในเวียดนาม สถานการณ์และเทคนิคการฉ้อโกงที่พบบ่อยคือ แฮกเกอร์หลอกเหยื่อให้คลิกหน้าเว็บปลอม ยึดบัญชี จากนั้นหลอกเพื่อน หรือปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลและขอรหัส OTP"

แหล่งที่มา: https://diaoc.nld.com.vn/tai-chinh-bds/vi-dien-tu-dang-tram-hoa-dua-no-can-canh-giac-khi-su-dung-20221227101525288.htm