กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และธนาคารไม่ควรแออัดเกินไป...

ธนาคารแห่งรัฐกำลังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างหนังสือเวียนฉบับแก้ไขและเพิ่มเติมหนังสือเวียนฉบับที่ 15 ซึ่งควบคุมบริการการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด เนื้อหาสำคัญในร่าง...

ธนาคารแห่งรัฐกำลังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างหนังสือเวียนที่แก้ไขและเพิ่มเติมหนังสือเวียนฉบับที่ 15 ซึ่งควบคุมบริการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด เนื้อหาสำคัญในร่างนี้คือข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับระยะเวลาสูงสุดที่บริการธนาคารออนไลน์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์สามารถหยุดชะงักได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารแห่งรัฐกำหนดให้เวลาหยุดให้บริการการชำระเงินและบริการตัวกลางการชำระเงินออนไลน์ทั้งหมดรวมกันต้องไม่เกิน 4 ชั่วโมงต่อปี และสูงสุดไม่เกิน 30 นาทีต่อครั้ง เว้นแต่กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยหรือการบำรุงรักษาและปรับปรุงระบบที่ได้แจ้งล่วงหน้า 3 วัน

ภาพประกอบ

หากเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้บริการหยุดชะงักนานกว่า 30 นาที ผู้ให้บริการชำระเงินและตัวกลางการชำระเงินจะต้องรายงานไปยังธนาคารกลางภายใน 4 ชั่วโมง พร้อมกันนี้ ภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ปัญหาได้รับการแก้ไข หน่วยงานนี้จะต้องส่งรายงานฉบับเต็มไปยังธนาคารกลาง

เหตุการณ์ที่ไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมอาจกลายเป็นพื้นฐานสำหรับหน่วยงานบริหารจัดการในการดำเนินมาตรการติดตามและจัดการตามกฎระเบียบ กฎระเบียบนี้มีผลบังคับใช้กับธนาคารพาณิชย์ สถาบันสินเชื่อ และตัวกลางการชำระเงินทั้งหมด เช่น กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เกตเวย์การชำระเงิน และแพลตฟอร์มทางการเงินดิจิทัล ซึ่งมีบทบาทสำคัญในโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินในปัจจุบัน

กฎระเบียบนี้ได้รับการประกาศใช้ในบริบทของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น แต่ยังคงมีเหตุการณ์ต่างๆ มากมายเกี่ยวกับการระงับธุรกรรม ข้อผิดพลาดในการสมัคร การโอนเงินไม่มาถึง หรือการประมวลผลล่าช้า

ในความเป็นจริง ผู้ใช้บริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากประสบปัญหาต่างๆ เช่น ไม่สามารถเข้าแอปพลิเคชันธนาคาร ไม่สามารถสแกนคิวอาร์โค้ด หรือโอนเงินแต่ผู้รับไม่ได้รับเงิน ข้อผิดพลาดเหล่านี้มักเกิดขึ้นบ่อยเป็นพิเศษในช่วงวันหยุด ช่วงปลายเดือน เมื่อระบบมีการใช้งานเกินกำลังหรือต้องการการบำรุงรักษาอย่างกะทันหัน ในหลายกรณี ผู้ใช้ไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ จากธนาคาร ทำให้เกิดความกังวลและความยากลำบากในการตรวจสอบ

การปรับระยะเวลาการหยุดชะงักให้รัดกุมขึ้นและการเพิ่มกลไกการรายงานภาคบังคับ คาดว่าจะช่วยเพิ่มความรับผิดชอบในการดำเนินงาน ทำให้ข้อมูลมีความโปร่งใส และลดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า ด้วยกฎระเบียบที่ชัดเจน ผู้ใช้บริการจะไม่ต้องทนทุกข์ทรมานกับ "การระงับบริการโดยไม่ทราบสาเหตุ" อีกต่อไป และสามารถตรวจสอบและขอคำอธิบายเชิงรุกเมื่อบริการหยุดชะงัก ร่างกฎหมายฉบับนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องกับแนวปฏิบัติสากลในภาคการชำระเงินอีกด้วย

ที่มา: https://baolamdong.vn/vi-dien-tu-ngan-hang-khong-duoc-de-nghen-qua-30-phut-382587.html