ดังนั้น VNPT จึงเพิ่มสถานีกระจายเสียงเคลื่อนที่และทรัพยากรวิทยุที่อัปเกรดสำหรับสถานีกระจายเสียงมากกว่า 3000 แห่ง เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพเครือข่ายในสถานที่จัดงานเทศกาลสำคัญเกือบ 300 แห่งทั่วประเทศที่คาดว่าจะรวมตัวกันของชาวตะวันออกกลาง
VNPT จัดให้มีจุดการทำธุรกรรมเพื่อให้บริการลูกค้าในช่วงวันหยุด Tet
VNPT ยังมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยการย้ายถิ่นในระหว่างกระบวนการกลับบ้านสำหรับ Tet จากสวนอุตสาหกรรมไปยังท้องถิ่น และมีแผนที่จะเสริมกำลังการผลิตในท้องถิ่นเหล่านั้น นอกจากนี้ VNPT ยังออกอากาศสถานี 100G มากกว่า 5 สถานีใน 10 จังหวัด/เมือง โดยเน้นที่ฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้เป็นหลักในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้คนในช่วงปีใหม่ทางจันทรคติ
VNPT ออกอากาศสถานี 100G มากกว่า 5 สถานีใน 10 จังหวัดและเมืองต่างๆ
VNPT ได้พัฒนาแผนเพื่อความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล พร้อมประสานงาน เพื่อตอบสนองความต้องการของหน่วยงานบริหารของรัฐ ได้จัดทรัพยากรบุคคลและยานพาหนะมากกว่า 1.500 คัน และพร้อมปรับใช้ข้อกำหนดด้านข้อมูล ข่าวที่ไม่คาดคิดในช่วงวันหยุดจากทางการ
VNPT มุ่งเน้นการลงทุนในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศด้วยความจุเพิ่มขึ้น 20% พร้อมทิศทางเคเบิลภาคพื้นดินหลายเส้นทาง เพื่อให้แน่ใจว่ามีความซ้ำซ้อนในกรณีที่สายเคเบิลในทะเลขาด ความจุของเครือข่ายแกนหลักเพิ่มขึ้น 32% เพื่อรองรับปริมาณการรับส่งข้อมูลสำหรับลูกค้าอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบประจำที่และอินเทอร์เน็ตบนมือถือ
VNPT ได้ประสานงานกับผู้ให้บริการเนื้อหารายใหญ่และผู้ให้บริการ CDN เพื่อเพิ่มคุณภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถในการเชื่อมต่อโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 10-40% เพื่อรับประกันคุณภาพการบริการ
ในปี 2023 เครือข่ายบรอดแบนด์ประจำที่ของ VNPT ได้รับการขยายและอัปเกรดด้วยความจุขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงสามารถตอบสนองความต้องการด้านบริการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2024
VNPT ได้จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลและยานพาหนะมากกว่า 1.500 รายการ พร้อมที่จะปรับใช้คำขอข้อมูล
นอกเหนือจากการรับประกันคุณภาพการบริการและเครือข่ายแล้ว ในช่วงวันหยุดปีใหม่ 2024 ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของ VNPT สามารถติดต่อศูนย์บริการช่วยเหลือและดูแลได้ ลูกค้าของ VNPT เช่น Call Center 18001091: ผลิตภัณฑ์ให้คำปรึกษาและตอบรับและ บริการของเครือข่ายมือถือ VinaPhone สายด่วน 18001166: ให้คำปรึกษาและตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบรอดแบนด์แบบประจำที่, MyTV; สายด่วน 18001260 ให้คำปรึกษาและตอบข้อมูลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
ศูนย์บริการทางโทรศัพท์เหล่านี้จะทำงานแม้ในวันหยุดเพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการตอบกลับและสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วและทันเวลาที่สุด
VNPT ยังจัดและจัดเตรียมจุดปฏิบัติหน้าที่ที่สำนักงานธุรกรรมทั่วประเทศในช่วงวันหยุด Tet สนับสนุนลูกค้าโดยตรงที่ต้องการลงทะเบียนใช้บริการ เปลี่ยนซิม... รายละเอียดสำนักงานธุรกรรมและเวลาทำการ ในช่วง Tet ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วน 18001091 เพื่อทราบ เวลาทำการของจุดทำธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด
แผงสวิตช์ VNPT จะทำงานแม้ในวันหยุด
การรับรองความปลอดภัยในการสื่อสาร ความปลอดภัยของเครือข่าย และการดูแลลูกค้าเป็นภารกิจหลักของ VNPT ดังนั้น ระบบการสื่อสารทั้งหมดของ VNPT จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความซ้ำซ้อนและมีแผนงานที่พร้อม เพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดปัญหา
VNPT ยังดำเนินแผนการจัดพนักงานเพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและดูแลลูกค้าทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเทศกาล Tet
เปาอันห์
