ชุมชนมีถัน: เอาชนะความยากลำบาก บริหารราชการแผ่นดินเพื่อรับใช้ประชาชน

หลังจากดำเนินการปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหารระดับตำบลแล้ว ตำบลมีถั่นต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ทั้งในด้านโครงสร้างองค์กร บุคลากร และความจำเป็นในการพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะในบริบทใหม่ ตำบลมีถั่นได้พยายามแก้ไขปัญหาต่างๆ บนพื้นฐานของความเป็นจริง ดำเนินการปฏิรูประบบบริหาร และมุ่งให้บริการและสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชน

ตำบลหมีถั่นก่อตั้งขึ้นจากกระบวนการจัดระบบการบริหารงานตามนโยบายทั่วไป โดยมุ่งหวังที่จะปรับปรุงกลไกการบริหารงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น ตำบลหมีถั่นก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐาน 3 ตำบล ได้แก่ ฟูญวน (Phu Nhuan) มายถั่นบั๊ก (My Thanh Bac) และมายถั่นนาม (My Thanh Nam) ปัจจุบันมีพื้นที่ 52.3 ตารางกิโลเมตร (ตารางกิโลเมตร) และมีประชากร 35,768 คน

หลังจากการควบรวมกิจการ ตำบลมีถั่นห์ได้ขยายตัว ประชากรเพิ่มขึ้น และภาระงานด้านการบริหารก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก หน่วยงานภาครัฐต้องดำเนินงานในระดับรากหญ้าด้วยรูปแบบ "สองระดับในหนึ่งเดียว" โดยทำหน้าที่บริหารจัดการในระดับตำบลและรับบทบาทเป็นตัวกลางในการจัดการงานที่เกิดขึ้นในพื้นที่

ประชาชนมาดำเนินการตามขั้นตอนธุรการที่ศูนย์บริการบริหารตำบลมีถั่น

นายหยุน หวู่ เฟือง เลขาธิการพรรคประจำตำบลมีแถ่ง กล่าวว่า “การควบรวมกิจการในระดับตำบลก่อให้เกิดความท้าทายมากมาย เช่น พื้นที่ขนาดใหญ่ สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ประสานกัน จำนวนข้าราชการไม่เพิ่มขึ้นแต่ภาระงานสูง

อย่างไรก็ตาม ชุมชนได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนว่า ไม่มีทางอื่นใดนอกจากต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติ ปรับปรุงวิธีการทำงาน และให้บริการประชาชนให้ดีขึ้น เพื่อให้ประชาชนได้รับการสนับสนุน ทันทีหลังจากการควบรวมกิจการ ชุมชนมีถั่นได้จัดให้มีการทบทวนกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การรับคน การประมวลผลบันทึกทางการบริหาร การแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบตามพื้นที่ และการเสริมสร้างความรับผิดชอบส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับงานเฉพาะด้าน

การดำเนินงานตามรูปแบบการปกครองแบบสองระดับในระดับตำบลไม่สามารถทำได้ด้วยคำขวัญเพียงอย่างเดียว ในหมู่บ้านมีแถ่ง การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นจากทัศนคติและจิตวิญญาณของเจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคน ซึ่งต้อง “ใกล้ชิดประชาชน” ไม่ใช่เพราะภารกิจ แต่เห็นถึงความรับผิดชอบอย่างแท้จริงในการรับใช้

ที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลมีแถ่ง ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีประชาชนจำนวนมากเดินทางมาเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลต่างพากันชี้แจงข้อมูลและเอกสารต่างๆ อย่างกระตือรือร้น ตั้งแต่ทางเข้า รวมถึงแนะนำการใช้แอปพลิเคชัน VNeID การนำข้อมูลส่วนบุคคลดิจิทัลไปใช้ประโยชน์ และการยื่นเอกสารออนไลน์ ข้าราชการที่ทำงานที่ศูนย์บริการฯ จะได้รับบัตรแสดงชื่อตำแหน่งงานและสาขาอาชีพเฉพาะ ซึ่งระบุตัวตนได้ง่าย

คุณเหงียน ถิ ฮอง ลินห์ ชาวตำบลมีถั่น กล่าวว่า “เมื่อก่อน เวลาไปทำงานที่ตำบล ฉันมักจะลังเล เพราะไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนหรือจะเจอใคร แต่ตอนนี้มันเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้าบ้านจนกระทั่งเสร็จสิ้นขั้นตอนต่างๆ ฉันได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ฉันเห็นเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลตอบคำถามที่คนทั่วไปไม่รู้อย่างละเอียดถี่ถ้วน เช่น เมื่อฉันรับรองเอกสารของลูก เจ้าหน้าที่ก็ได้รับและดำเนินการตามขั้นตอนอย่างรวดเร็ว”

คุณเล วัน ทัม ได้มาปฏิบัติหน้าที่ธุรการที่ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลมีแถ่ง และกล่าวว่า “ปัจจุบันไม่มีระดับอำเภอแล้ว ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลจึงหนักขึ้น แต่ด้วยการบริหารจัดการ ผมเห็นว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลทำงานอย่างมืออาชีพและสุภาพ ผมหวังว่าทีมงานเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลจะพัฒนาความเชี่ยวชาญและจิตวิญญาณแห่งการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ประชาชนได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”

รายงานของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลมีแถ่ง ระบุว่า ในช่วง 15 วันแรกของเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ฯ ได้รับเอกสารมากกว่า 490 รายการ แบ่งเป็นเอกสารเกี่ยวกับสถานภาพทางแพ่ง 72 รายการ เอกสารรับรองสัญญาจ้าง 2 รายการ เอกสารรับรองลายเซ็น 7 รายการ เอกสารรับรองสำเนาถูกต้องจากต้นฉบับ 209 รายการ และเอกสารใบสมัครงาน 115 รายการ โดยเอกสารทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างทันเวลาและก่อนกำหนดเวลา 100% เพื่อความสะดวกของประชาชน ศูนย์ฯ ได้ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ ป้ายสัญลักษณ์ จุดให้คำแนะนำ และพื้นที่รับเอกสารอย่างครบครัน

แม้สถานการณ์จะยากลำบาก แต่สิ่งที่น่าสังเกตคือ คณะทำงานและข้าราชการของตำบลมีถั่นยังคงรักษาจิตวิญญาณการทำงานเชิงบวก มีความรับผิดชอบ และกระตือรือร้น โดยถือว่าการรับใช้ประชาชนไม่เพียงแต่เป็นหน้าที่เท่านั้น แต่ยังเป็นความภาคภูมิใจอีกด้วย ความเห็นพ้องต้องกันของคณะทำงานและข้าราชการของตำบลมีถั่น ประกอบกับการดูแลและการสนับสนุนจากประชาชน คือแรงผลักดันสำคัญที่สุดที่ช่วยให้ตำบลมีถั่นยังคงเชื่อมั่นในยุคใหม่นี้

ซอง อัน

ที่มา: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/xa-my-thanh-vuot-kho-van-hanh-chinh-quyen-phuc-vu-nhan-dan-1046917/