TikTok Shop ปรากฏตัวหลังจากเกือบ 30 ปี และกำลังจะแซงหน้า eBay

แม้ว่าจะมีความเสี่ยงที่จะถูกแบนในสหรัฐอเมริกา แต่ TikTok Shop ก็ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง เติบโตอย่างรวดเร็วจนถึงระดับ eBay และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์

TikTok Shop กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยรูปแบบการดูและซื้อ ภาพ: Bloomberg

TikTok Shop กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว กลายเป็นคู่แข่งที่น่าเกรงขามในภาคอีคอมเมิร์ซระดับโลก หลังจากเปิดตัวเพียง 2 ปี แพลตฟอร์มนี้ก็เติบโตจนเทียบเท่า eBay พิสูจน์ให้เห็นถึงเสน่ห์ของโมเดล "ดู วิดีโอ แล้วซื้อ" ที่กำลังพลิกโฉมพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์

การเติบโตเกินความคาดหมาย

ตามรายงานของบริษัทวิเคราะห์ EchoTik TikTok Shop จะสร้างยอดขายทั่วโลกได้ราว 19,000 ล้านดอลลาร์ ในช่วงเดือนกรกฎาคมถึงกันยายน 2568 เฉพาะในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของแพลตฟอร์ม คาดว่ารายได้จะอยู่ที่ 4,000-4,500 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นมากกว่า 120% จากไตรมาสก่อนหน้า

ด้วยตัวเลขนี้ ทำให้ TikTok Shop มีขนาดใกล้เคียงกับ eBay ซึ่งมียอดขาย 2.01 หมื่นล้านดอลลาร์ ในช่วงเวลาเดียวกัน ที่น่าสังเกตคือแพลตฟอร์มของ ByteDance เพิ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาเมื่อเดือนกันยายน 2023 ขณะที่ eBay ดำเนินกิจการมานานกว่า 3 ทศวรรษแล้ว

จูโอซาส คาซิอูกานาส นักวิเคราะห์อิสระ เชื่อว่าการขยายตัวของ TikTok Shop ถือว่าถูกประเมินต่ำเกินไป เนื่องจากประชาชนส่วนใหญ่ให้ความสนใจกับความเป็นไปได้ที่แอปนี้จะถูกแบนในสหรัฐอเมริกา “ส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซของ TikTok ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้จะมีข้อโต้แย้งเกิดขึ้น” จูโอซาสกล่าว

TikTok Shop กำลังจะขยายขนาดให้ใหญ่เท่า eBay ภาพ: Bloomberg

รูปแบบการชมและซื้อ (watch-and-buy) ที่ครีเอเตอร์นำเสนอสินค้าผ่านวิดีโอสั้นๆ พร้อมลิงก์สั่งซื้อ คือสิ่งที่ทำให้ TikTok Shop แตกต่างจาก Amazon และ eBay ไอวี่ หยาง ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษา Wavelet Strategy เล่าว่าครั้งหนึ่งเธอเคยซื้อเครื่องดูดฝุ่นบน Amazon แต่เปลี่ยนใจหลังจากดูวิดีโอสินค้าที่คล้ายกันบน TikTok Shop

“ฉันต้องดูว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร ไม่ใช่แค่การอ่านรีวิวเท่านั้น” เธอกล่าว

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์กล่าวว่า แม้ TikTok Shop จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังไม่สามารถเทียบเคียงความสำเร็จของ Douyin ซึ่งเป็น TikTok เวอร์ชันจีนได้ ในตลาดภายในประเทศ อีคอมเมิร์ซไลฟ์สตรีมได้กลายเป็นอุตสาหกรรมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ขณะที่ยอดขายจากการไลฟ์สตรีมในสหรัฐอเมริกายังคงมีสัดส่วนเพียงเล็กน้อย

ตันดัน เหอ ซีอีโอของ CHC Fashion Group กล่าวว่า มีผู้ใช้ TikTok ในสหรัฐอเมริกาเพียง 2% เท่านั้นที่ติดตามคอนเทนต์ช้อปปิ้งออนไลน์ ในทางกลับกัน อัตราส่วนดังกล่าวคิดเป็นเกือบ 50% ของปริมาณการเข้าชมในจีน

สถานการณ์ที่แตกต่างกัน

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ TikTok Shop ไม่ได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกาคือเรื่องวัฒนธรรม ที่ปรึกษา Ivy Yang กล่าวว่าคอนเทนต์ขายของสดในสหรัฐอเมริกา “ขาดเสน่ห์” เมื่อเทียบกับรายการในจีน ซึ่งเหล่าคนดังและ KOL มักเปลี่ยนรายการออกอากาศให้กลายเป็นรายการบันเทิงที่มีสคริปต์

“คนอเมริกันไม่อยากดู QVC เวอร์ชันโทรศัพท์” หยางกล่าว

นอกจากนี้ ผู้ขายใน TikTok Shop ส่วนใหญ่ยังคงมาจากประเทศจีน ทำให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ไม่ได้มีความเป็นอเมริกันอย่างแท้จริง เฟลิซิตี้ จาง ผู้ขายชาวจีนในฮิวสตัน กล่าวว่าการสตรีมหลายครั้งทำให้เธอรู้สึกเหมือนอยู่ในเมืองอี้หวู่ ซึ่งเป็นศูนย์กลางการผลิตของจีน

รูปแบบการดูและซื้อของ TikTok Shop กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซทั่วโลก ภาพ: Bloomberg

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ TikTok ได้เพิ่มความเข้มงวดในกระบวนการตรวจสอบ โดยปฏิเสธใบสมัครผู้ขายรายใหม่มากกว่า 1.4 ล้านรายในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้ยังทำให้ธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐฯ เข้าร่วมได้ยากขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจอีกด้วย

เมื่อเทียบกับสหรัฐอเมริกา TikTok Shop กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มีพฤติกรรมการซื้อที่คล้ายคลึงกับจีน ประเทศไทย อินโดนีเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ ล้วนเป็นตลาดหลักในไตรมาสที่ 3 ปี 2568 ในประเทศไทย อินฟลูเอนเซอร์รายหนึ่งขายสินค้า ได้มูลค่ากว่า 17 ล้านดอลลาร์ สหรัฐ ผ่านการไลฟ์สด 6 วัน โดยส่วนใหญ่เป็นเครื่องสำอางและอาหารเสริม

วาริน ทินประภา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโต บริษัท MI Group กล่าวว่า TikTok Shop สอดคล้องกับวัฒนธรรมผู้บริโภคบนมือถือได้อย่างลงตัว และได้รับประโยชน์จากการแข่งขันที่ต่ำกว่าในสหรัฐอเมริกา กลยุทธ์ต้นทุนต่ำและความสามารถในการผสานรวมการช้อปปิ้งเข้ากับวิดีโอยังช่วยให้แพลตฟอร์มนี้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้รุ่นใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://znews.vn/xuat-hien-sau-gan-30-nam-tiktok-shop-sap-vuot-ebay-post1601832.html