TP. Hồ Chí Minh: Thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm cải thiện chỉ số cải cách hành chính và sự hài lòng của người dân

Công tác cải cách hành chính trên địa bàn vẫn còn một số hạn chế nên Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh chỉ đạo các đơn vị, địa phương tập trung thực hiện ngay một số nhiệm vụ trọng tâm để cải thiện Chỉ số PAR INDEX, SIPAS của thành phố năm 2025.

Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh chỉ đạo các đơn vị thực hiện ngay các nhiệm vụ trọng tâm để cải thiện Chỉ số PAR INDEX, SIPAS

UBND TP. Hồ Chí Minh vừa có Văn bản số 4362/UBND-VX về tập trung thực hiện ngay một số nhiệm vụ trọng tâm để cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (CCHC, PAR INDEX), Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của thành phố năm 2025.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ tại Báo cáo số 9635/BC-SNV ngày 22/11/2025, công tác CCHC còn một số hạn chế như: việc thực hiện mệnh lệnh hành chính cấp trên còn chậm, hồ sơ còn trễ hạn, số lượng hồ sơ trực tuyến toàn trình và tỷ lệ số hóa hồ sơ còn thấp… Từ đó, ảnh hưởng đến kết quả Chỉ số PAR INDEX, SIPAS của thành phố.

Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND cấp xã (xã, phường, đặc khu) khẩn trương rà soát các nhiệm vụ được giao tại Quyết định số 554/QĐ-UBND ngày 7/8/2025 (liên quan công tác CCHC) và Kế hoạch số 109/KH-UBND ngày 26/9/2025 (liên quan thực hiện PAR INDEX, SIPAS), bảo đảm hoàn thành 100% chỉ tiêu, nhiệm vụ đề ra.

UBND phường Thủ Đức vừa cho ra mắt mô hình bản đồ số 3D giúp nâng cao hiệu quả quản lý đô thị và phục vụ người dân

Tham mưu UBND thành phố thực hiện nhiệm vụ Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao, bảo đảm đầy đủ nội dung và theo thời gian yêu cầu.

Đối với công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC): Xử lý dứt điểm hồ sơ còn trễ hạn đang giải quyết. Thường xuyên theo dõi, đôn đốc, đẩy nhanh việc giải quyết hồ sơ, hạn chế tình trạng trễ hạn; tiếp nhận hồ sơ trực tuyến không muộn hơn 8 giờ làm việc theo quy định, đồng bộ kết quả giải quyết TTHC trên Hệ thống một cửa điện tử thành phố và Cổng Dịch vụ công (DVC) quốc gia. Thực hiện tiếp nhận và giải quyết DVC trực tuyến theo quy định, nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm 70% theo Quyết định số 1187/QĐ-BNV ngày 15/12/2025 của Bộ Nội vụ.

Đẩy mạnh số hóa hồ sơ trong toàn bộ quy trình và cấp kết quả điện tử; tăng cường khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa và ứng dụng dữ liệu dân cư theo chỉ đạo của UBND thành phố tại Công văn số 4077/UBND-HCC ngày 25/11/2025.

Những ngày qua, nhiều hộ dân tại hẻm 19 đường Vườn Lài, Khu phố 15, phường An Phú Đông phản ánh tình trạng nhà xây dựng kiên cố ngay tại tuyến hẻm, gây ảnh hưởng đến lối đi chung nhưng chưa được UBND phường giải quyết thỏa đáng. Ảnh: Quang Phương

Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo khẩn trương xây dựng quy trình nội bộ giải quyết TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính; tổ chức thực hiện theo quy trình và hướng dẫn của UBND thành phố; đẩy nhanh tiến độ giải ngân vốn đầu tư công bảo đảm hoàn thành 100% kế hoạch đề ra. Xem công tác giải ngân vốn đầu tư công là nhiệm vụ chính trị rất quan trọng, cần huy động cả hệ thống chính trị để thực hiện, theo dõi sát sao và thường xuyên kiểm tra việc thực hiện.

Rà soát hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin bảo đảm việc thực hiện nhiệm vụ và giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân, doanh nghiệp được thông suốt, hiệu quả. Tiếp nhận và xử lý kịp thời 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng DVC quốc gia và Tổng đài 1022 của thành phố.

Vấn đề vi phạm trật tự xây dựng hiện vẫn xảy ra tại nhiều địa phương. Trong ảnh, một hộ dân đang xây dựng cơi nới làm tăng chiều cao căn nhà tại Khu phố 85, phường Tăng Nhơn Phú. Ảnh: Quang Phương

Để thực hiện các nhiệm vụ trên, Chủ tịch UBND thành phố đã giao: Văn phòng UBND thành phố lưu ý 5 nội dung: Nhiệm vụ của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao; công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ trên Cổng DVC quốc gia; tỷ lệ hồ sơ TTHC do CQCM cấp tỉnh/cấp xã tiếp nhận trong năm được giải quyết đúng hạn; đánh giá chất lượng giải quyết TTHC của địa phương và tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Sở Nội vụ lưu ý 4 nội dung: Thực hiện kế hoạch CCHC; kiểm tra CCHC; thực hiện sắp xếp, kiện toàn sự nghiệp công lập theo quy định; thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm.

Các đơn vị như Sở Tư pháp (1 nội dung), Sở Tài chính (7 nội dung), Sở Khoa học và Công nghệ (3 nội dung), Trung tâm Chuyển đổi số thành phố (3 nội dung)… cùng nhiều nhiệm vụ cụ thể.

Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị đầu mối tham mưu công tác CCHC rà soát, đánh giá các nội dung trong Chỉ số PAR INDEX theo lĩnh vực phụ trách để có giải pháp khắc phục kịp thời. Báo cáo kết quả tự chấm điểm Chỉ số PAR INDEX của thành phố năm 2025 theo yêu cầu của Bộ Nội vụ và chịu trách nhiệm trước UBND thành phố về những nội dung được phân công.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-thuc-hien-cac-nhiem-vu-trong-tam-cai-thien-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-va-su-hai-long-cua-nguoi-dan-10399752.html