Hanoi'den Dersler: Ödediğiniz otel odasını kaybetmekten nasıl kaçınabilirsiniz?

Oda ücretinin %100'ünü ödediğinizde beklenmedik riskler

Birçok gezgin, tüm tutarı peşin ödemenin, giriş saatinden bağımsız olarak otel odası garantisi anlamına geldiğine inanıyor. Ancak Hanoi'de yakın zamanda yaşanan bir olay, bunun can sıkıcı durumlara, hatta ödenen paranın kaybına yol açabilecek bir kavram olduğunu gösterdi.

Gece 2'de tüm ücretini ödemesine rağmen oda verilmeyen bir kadın turistin hikayesi, özellikle seyahat planlarınız aniden değiştiğinde otellerle iletişim kurmanın önemi konusunda değerli bir ders niteliğinde.

Hanoi'deki bir otelde gerçek yaşam durumu

Olay, sosyal medyada paylaşılan bir kliple kaydedildi. Hanoi'nin O Cho Dua Mahallesi, Hang Chao Caddesi'ndeki bir otelde meydana geldi. Ho Chi Minh şehrinde yaşayan kadın turist NYQ, 7-9 Kasım tarihleri arasında 3 günlük bir konaklama için oda ücretinin tamamını çevrimiçi bir rezervasyon uygulaması aracılığıyla rezerve etti ve ödedi.

Kadın turist, otel resepsiyonistinin giriş yapmasına izin vermemesi üzerine sinirlendi. Fotoğraf klipten kesilmiştir.

Olaylar

Ho Chi Minh City'den Hanoi'ye giden uçuş hava koşulları nedeniyle geciktiği için, Bayan Q. 9 Kasım günü saat 02:00'de otele giriş yapmak için geldi. Ancak resepsiyon görevlisi, otelin tamamen dolu olduğunu gerekçe göstererek talebini reddetti. Personel, zamanında gelmediği ve geç varışı konusunda önceden bilgilendirilmediği için otelin kendisine oda ayırmadığını açıkladı.

Resepsiyon görevlisi şöyle dedi: "Uygulama üzerinden oda rezervasyonu yaparken giriş ve çıkış saatleri açıkça belirtiliyor. Ne giriş yaptı ne de oteli bilgilendirdi." Bayan Q. eksiksiz bir fatura sunmasına rağmen talebi hala çözülmedi. Sonunda, bavulunu sürükleyerek o gece para iadesi almadan ayrılmak zorunda kaldı.

Tepki verin ve sonrasında bununla başa çıkın

Bayan Q., otele varmadan önce verilen telefon numarasından otele ulaşmaya çalıştığını, ancak yanıt alamadığını söyledi. Otelin konuyu ele alış biçiminden bıkmış olan kadın, haberi sosyal medyada paylaştı. Olay, çoğu kişinin otelin çalışma tarzına katılmadığını dile getiren çevrimiçi topluluğun dikkatini çekti.

Olayın yayılmasının ardından otel temsilcisi, Bayan Q ile iletişime geçerek özür diledi ve parasını iade etmeyi teklif etti. Aynı zamanda, O Cho Dua Mahallesi Polis Şefi de bilgiyi aldıklarını ve olayı doğrulayıp açıklığa kavuşturduklarını doğruladı.

Benzer durumları önlemek için altın deneyim

Yukarıdaki olaydan yola çıkarak turistler, otele girişte yaşanacak gereksiz sıkıntılardan kaçınarak seyahatlerinin sorunsuz geçmesini sağlayacak önemli deneyimler edinebilirler.

Geç girişler konusunda her zaman proaktif olun: Otele planlanan giriş saatinden (genellikle 18:00 veya daha geç) geç varacağınızı biliyorsanız, tahmini varış saatinizi bildirmek için doğrudan oteli arayın veya e-posta gönderin. Bu en önemli adımdır.
Otelden onay isteyin: Bildirimde bulunduktan sonra, otelden bilgilerinizin alındığını ve odanızın tutulacağını onaylayan bir e-posta veya kısa mesaj göndermesini isteyin. Bu, bir anlaşmazlık durumunda önemli bir kanıttır.
Otel ve rezervasyon uygulaması politikalarını dikkatlice okuyun: Her otel ve rezervasyon platformunun (Agoda, Booking.com gibi) "gelmeyenler" konusunda kendi kuralları vardır. Giriş süresi sınırını ve gelmeyenlerle ilgili politikayı anlamak için bu şartları dikkatlice okuyun.
"Özel İstekler" bölümünü kullanın: Online rezervasyonunuzu yaparken uçuş saatlerinizi veya tahmini varış saatinizi doldurmak için "Notlar" veya "Özel İstekler" kutusunu kullanın.
Otelin iletişim bilgilerini kaydedin: Programınızda herhangi bir değişiklik olması durumunda hemen iletişime geçebilmeniz için otelin telefon numarasını ve e-posta adresini her zaman kolayca bulabileceğiniz bir yerde saklayın.

Konaklama yerinizle açık ve proaktif bir iletişim kurmanız, yalnızca rezervasyonunuzu korumanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda saygınızı gösterir ve her iki taraf için de medeni ve konforlu bir seyahat deneyimine katkıda bulunur.

Source: https://baolamdong.vn/bai-hoc-tu-ha-noi-cach-tranh-mat-phong-khach-san-da-tra-tien-402127.html