Hukuki mücadelelere, yasak tehditlerine ve üst düzey personel değişikliklerine rağmen TikTok'un e-ticaret makinesi hala baş döndürücü bir hızla büyüyor.
"Yeni güçler" büyükleri tehdit ediyor
Analitik firması EchoTik'in en son verilerine göre, platform yalnızca üçüncü çeyrekte küresel olarak 19 milyar dolar değerinde ürün sattı. Bu, eBay'in aynı dönemdeki 20,1 milyar dolarlık brüt mal değerine (GMV) neredeyse denk geliyor. Daha da şaşırtıcı olanı, TikTok Shop'un en büyük pazarı olan ABD'de ancak Eylül 2023'te faaliyete geçmiş olması. Buna karşılık, eBay otuz yılı aşkın süredir varlığını sürdürüyor. Bu sıçrama, e-ticaret ortamını piyasanın tahmin ettiğinden daha hızlı yeniden şekillendiriyor.
Bağımsız e-ticaret analisti Juozas Kaziukėnas, "Genellikle TikTok yasağı hikayesine odaklanıyoruz ve TikTok Shop'un ABD e-ticaretindeki payının hala arttığını neredeyse unutuyoruz" dedi.
Bu analizin doğru olmasının yanı sıra daha büyük bir resmi de ortaya koyuyor: TikTok Shop sadece bir şeyler satmakla kalmıyor, aynı zamanda alışverişi keşfetme , deneyimleme ve karar verme biçimimizde devrim yaratıyor.
TikTok Shop, yalnızca 2 yıl içinde çeyrek başına 19 milyar dolarlık bir satış hacmine ulaşarak "kıdemli" eBay'i neredeyse yakaladı (Fotoğraf: SCMP).
TikTok Shop'un büyümesi iki kelimeyle özetlenebilir: hızlı ve dirençli. Platformun Eylül 2023'te resmen piyasaya sürüldüğü ABD pazarında bile, satışlar üçüncü çeyrekte %125 artarak 4 ila 4,5 milyar dolar arasına ulaştı. Analistler, bu yıl ABD'deki satışların kolayca 15 milyar doları aşabileceğini öngörüyor; bu, iki yıl önce neredeyse var olmayan bir satış kanalı için hayal bile edilemeyecek bir başarı.
Daha da etkileyici olanı, bu başarının çalkantılı bir ortamda elde edilmiş olmasıdır. Kalıcı yasaklar, tarife değişiklikleri ve yürütme organındaki kargaşa tehditleri, bu para kazanma makinesini yavaşlatmaya yetmiyor gibi görünüyor. Nitekim, 2024'teki Black Friday - Cyber Monday alışveriş sezonunda, alışverişler geçen yılın aynı dönemine göre %165 arttı ve yalnızca Black Friday, 2023'tekinin üç katı olan 100 milyon dolarlık dönüm noktasına ulaştı.
Bu dayanıklılık önemli bir gerçeği ortaya koyuyor: TikTok Shop, tüketici alışkanlıklarına derinlemesine yerleşmiş durumda. Artık deneysel bir özellik değil, milyonlarca insan için eğlence ve alışveriş ekosisteminin ayrılmaz bir parçası haline geldi.
TikTok Shop'un başarısının temeli çığır açan bir teknoloji değil, satış felsefesinde radikal bir değişim: "göster, anlatma." Amazon veya eBay gibi geleneksel e-ticaret platformları statik ürün görsellerine ve metin tabanlı incelemelere dayanırken, TikTok Shop daha sürükleyici, görsel ve güvenilir bir deneyim sunuyor.
TikTok Shop, basit ama etkili bir prensiple pazara girdi: "Sadece anlatma, göster" (Fotoğraf: The Wired).
Alışveriş eğlencesi: Eğlence ve ticaret bir olduğunda
TikTok Shop'un temel farkı ve aynı zamanda en güçlü silahı, alışveriş ve eğlencenin mükemmel birleşimi olan alışveriş keyfi konseptinde yatmaktadır. Kullanıcılar TikTok'u satın alma niyetiyle açmazlar. Eğlenmek, trendleri takip etmek ve komik videolar izlemek için gelirler. TikTok'un algoritması ise ürün videolarını bu içerik akışına akıllıca ve doğal bir şekilde entegre edecektir.
GlobalData Genel Müdürü Neil Saunders süreci şöyle anlatıyor: Kullanıcılar eğlenmek için geliyor, daha sonra varlığından haberdar olmadıkları bir ürün veya markayla karşılaşıyor ve satın alıyorlar.
İşte "istemsiz alışveriş devrimi". Alışveriş artık Amazon'daki gibi amaçlı bir yolculuk değil, doğaçlama bir keşif. Bu "dürtüsel satın alımlar" genellikle "kendinize küçük bir hediye" haline gelen düşük maliyetli, benzersiz ürünler için yapılıyor.
Bu ekosistem, içerik üreticileri tarafından destekleniyor. Sosyal medyayla büyüyen Z Kuşağı ve Alfa Kuşağı, takip ettikleri influencer'lara özel bir güven duyuyor. Pazarlama profesörü Lauren Beitelspacher'a göre, bu "sanal ama gerçek" ilişki, "influencer'ların güvenmedikleri bir markayı tavsiye etmeyeceğine" inanmalarını sağlıyor.
Güzellik sektörü, bu yıl satışlarını %120 artıran en belirgin örnektir. Kontür, allık ve gece cilt bakımı rutinleri hakkındaki eğitim videoları (hashtag #skincareroutine 3,3 milyar kez izlendi) yalnızca eğitici olmakla kalmaz, aynı zamanda anında satın alımları da teşvik eder.
Kullanıcıların uygulamadan çıkmadan turuncu sepete tıklayıp ödemeyi tamamlayabilmesi, tüm sorunları ortadan kaldırarak ilhamı saniyeler içinde eyleme dönüştürüyor.
Vietnam Pazarı: Büyüklerin Genişlemesi ve Açığı
Vietnam'da TikTok Shop dalgası deprem etkisi yaratıyor. Bir birimden gelen rapora göre, yalnızca bu yılın ilk 6 ayında TikTok Shop Vietnam'ın geliri 93.300 milyar VND'ye ulaşarak %148'lik bir büyüme kaydetti ve sektörün pazar payının %42'sini oluşturarak Shopee'nin %55'ine yaklaştı.
Bu platformdaki Vietnamlı tüketicilerin portresi de oldukça tipik: Z kuşağının %51'i sosyal medya trendlerinden etkileniyor, %55'i satın alma yapmadan önce mikro-influencer'lara danışıyor. İhtiyaçları yalnızca moda ve güzellikle sınırlı değil, aynı zamanda ev ve yaşam tarzı sektörüne de güçlü bir şekilde yayılıyor (%247 artış).
TQM EDU - KOC PRO 5.0 Satış Eğitim Akademisi Yönetim Kurulu Başkanı Uzman To Quynh Mai, fiyat arama ve karşılaştırma odaklı geleneksel e-ticaret platformlarının aksine, TikTok Shop'un alışveriş eğlencesi modeliyle yönetildiğini belirtti. Kısa video içerikleri, canlı yayın satışları ve trendler, yepyeni bir tüketici davranışı yarattı: kullanıcılar yalnızca birkaç dakika içinde izliyor, etkileşim kuruyor ve satın almaya karar veriyor. Bu, TikTok Shop'u Shopee, Lazada veya Tiki'den daha çekici kılan faktördür.
Bayan To Quynh Mai, "TikTok Shop, içeriği kısa videolar ve canlı yayınlarla bir satış kanalına dönüştürerek yalnızca eğlendirmekle kalmayıp aynı zamanda satın alma kararlarına da yol açtığında farklılaşıyor. Müşterilerin Shopee veya Lazada'da olduğu gibi aktif olarak arama yapması yerine, TikTok keşif yoluyla bir alışveriş modeli kullanıyor ve yeni ürünlerin hızla yayılmasına yardımcı oluyor. Güçlü bir öneri algoritmasıyla TikTok, satıcıların reklam maliyetlerine çok fazla para harcamadan tamamen yeni müşterilere, özellikle de Z Kuşağı'na ulaşmalarına yardımcı oluyor," diye paylaştı.
Uzman To Quynh Mai - TQM EDU Yönetim Kurulu Başkanı - Satış Eğitim Akademisi 5.0 KOC PRO (Fotoğraf: NVCC).
Ancak veriler ilginç bir paradoksu ortaya koydu: TikTok Shop'ta en çok hasılat yapan ilk 10 satıcı arasında Apple, Samsung ve Unilever gibi büyük markalar yerine genç isimler yer alıyordu. Bu da acı bir gerçeği ortaya koyuyor: Büyük markalar geride kalıyor gibi görünüyor.
Geleneksel pazarlama ve karmaşık süreçlere aşina olan büyük oyuncular, esneklik, yaratıcılık ve çevrimiçi kültür anlayışı gerektiren bir oyunda geride kalıyor.
Hanoi'deki büyük bir medya şirketinin kıdemli ürün danışmanı Hoai Linh, "Vietnam'daki büyük markalar, sahte ürün riski ve marka imajına olan etkisi konusundaki endişeler nedeniyle TikTok Shop konusunda hala temkinli davranıyor" dedi.
"Alışveriş eğlencesi modeli, büyük tanıtım bütçeleri, düşük kâr marjları ve içerik kontrolünde zorluk gerektiriyor; bu da birçok işletmeyi büyük yatırımlar yapmaktan çekiniyor. Ayrıca, dijital ticaretin yasal çerçevesi giderek sıkılaşıyor ve büyük markaları uyumluluğu dikkatlice değerlendirmeye zorluyor," diye ekledi.
TikTok Shop'a yavaş adaptasyon, markaların büyük bir müşteri tabanını kaçırdığı anlamına geliyor. Linh'e göre, alışveriş-eğlence platformunda etkili bir şekilde satış yapmak için markaların üç şey yapması gerekiyor: kullanıcı verilerine dayanarak doğru "yem" ürünlerini seçmek, fiyatları ve promosyonları anlık satın alma stillerine uyacak şekilde ayarlamak ve eğlenceden alışverişe sorunsuz bir geçiş sağlamak için sosyal medya içeriğini mağazayla senkronize etmek.
"Önde kalmak için markaların sosyal ve e-ticaret genelinde verilere sahip olması gerekir. Kullanıcıların neden durduğunu, baktığını ve satın aldığını anlamak, performansı optimize etmenin anahtarıdır," dedi.
Zorluklar ve gelecekteki potansiyel
TikTok Shop'un hızlı yükselişine rağmen, önündeki yol tamamen pürüzsüz değil. Platformun Batı pazarlarındaki en büyük zorluğu, ByteDance'in Çin'deki temel dayanağı olan canlı yayın alışveriş modelini taklit etmek. Olumlu işaretlere rağmen, Amerikalı ve Avrupalı tüketiciler bu canlı alışveriş biçimine hâlâ tam olarak alışamadı.
Ancak rakamlara ihtiyatla yaklaşmak gerekiyor. Analitik platformu EchoTik değerli veriler sağlarken, TikTok'un başarısında ticari çıkarları da var. Bazı rakamlar iyimser olsa da, güçlü büyüme trendi inkar edilemez.
Bu arada, Vietnam'da TikTok Shop önemli bir satış kanalı haline geliyor ve Vietnamlı işletmeler için patlayıcı satış fırsatları yaratıyor. Ancak uzmanlara göre, uygun şekilde hazırlanmayan markalar başarıya ulaşamayacak. Uzman To Quynh Mai, "TikTok Shop'ta kazanmak isteyen işletmelerin yasal prosedürleri standartlaştırması, operasyonları optimize etmesi, yaratıcı içeriğe yatırım yapması ve pazar patlamadan önce fırsatlardan yararlanmak için KOL veya KOC ağını kullanması gerekiyor" diye vurguladı.
Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/boc-ly-do-tiktok-shop-bung-no-gay-nghien-nguoi-mua-nhat-hang-nhu-vo-thuc-20251117105730703.htm
Yorum (0)