Halkın daha iyi hizmet görmesi için idari reform.

İdari reformu merkezi ve sürekli bir görev olarak gören Moc Chau ilçesi, birçok çözüm uygulamış, dijital dönüşümü aktif olarak takip etmiş ve açık ve şeffaf bir e-devlet sistemi kurarak devlet yönetiminin etkinliğini ve verimliliğini artırmaya ve vatandaşlara ve işletmelere hizmet etmek için elverişli bir ortam yaratmaya katkıda bulunmuştur.

Moc Chau Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, halk için işlemleri yürütmektedir.

Moc Chau Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ndeki gözlemler, sabahın erken saatlerinden itibaren hareketli ve ciddi bir çalışma ortamını ortaya koymaktadır; personel güler yüzlü ve misafirperver olup, insanlara rehberlik etmekte ve idari prosedürleri açıklamaktadır. İdari prosedürler kamuya açık ve şeffaf bir şekilde sergilenmekte, eksiksiz ve kuruluşların ve vatandaşların kolayca erişebileceği şekilde sunulmaktadır. Bölge, yetki alanındaki 418 idari prosedürü güncellemiştir; bunların 150'si tam prosedür, 268'i ise kısmi prosedürdür. Bu süreçler, içişleri, eğitim, tarım , inşaat, ulaşım, adalet ve sağlık gibi devlet yönetiminin 14 temel alanında uygulanmaktadır.

Elinde yeni aldığı idari işlem sonuçlarını tutan Moc Chau mahallesi 3. konut grubundan Bay Lo Van Thang, mutlulukla şunları söyledi: "Daha önce, her tapu veya medeni kayıt işlemi için gittiğimde çok isteksizdim çünkü birçok kez gidip gelmem ve birçok belge vermem gerekiyordu. Ama bugün Merkezde, personel tarafından hesap oluşturma ve çevrimiçi başvuru gönderme konusunda ayrıntılı olarak yönlendirildim, böylece gelecekte tekrar idari işlemlere ihtiyacım olursa, Merkeze şahsen gelmek zorunda kalmadan evden çevrimiçi olarak başvuru gönderebileceğim."

Moc Chau Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, sakinlere çevrimiçi başvuru yapma konusunda rehberlik ediyor.

Yönetim odaklı zihniyetten hizmet odaklı bir zihniyete geçişle, vatandaş memnuniyetini önceliklendiren Bölge Kamu İdari Hizmet Merkezi, yönetim ve operasyonlarında yenilik yapmaya odaklanmaktadır. Personeline, özellikle dijital beceriler olmak üzere, uzmanlıklarını geliştirmek ve pratik talepleri karşılamak için eğitim ve mesleki gelişim programlarına katılma fırsatları sunulmaktadır. Merkez, personeli belirli alanlara atayarak "altı açık" ilkesini uygulamaktadır: açık kişi, açık görev, açık sorumluluk, açık yetki, açık zaman dilimi ve açık sonuçlar; her personel üyesi vatandaşlar için bir "dijital rehber" görevi görmektedir.

Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde görevli memur Bayan Nguyen Thi Hong Hai şunları söyledi: "Çalışma sürecinde, personel her zaman birbirlerini profesyonel bir tavır sergilemeye teşvik ediyor ve teknolojiye aşina olmayanlar ile yaşlıların başvurularını kolayca yapmalarına ve çevrimiçi olarak ücret ödemelerine yardımcı olmak için canla başla çalışıyor."

Moc Chau Mahallesi, Moc Chau Ulusal Turizm Bölgesi'nin kalbinde yer almaktadır. Geniş alanı, yoğun nüfusu ve gelişen hizmet ve turizm faaliyetleriyle idari iş yükü oldukça fazladır. İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının hemen ardından, Mahalle Halk Komitesi, idari prosedürlerin kontrolü, süreçlerin basitleştirilmesi, düzenlemelerin gözden geçirilmesi ve halk ve işletmelerle diyalogların düzenlenmesiyle ilgili planlar ve belgeler yayınladı. Eş zamanlı olarak, kamuoyu bilinçlendirme kampanyaları yoğunlaştırılarak, insanların idari yeniden yapılanmanın ardından gelen yeni düzenlemeleri anlamalarına, çevrimiçi kamu hizmetlerine erişmelerine ve nakitsiz ödeme yöntemlerini benimsemelerine yardımcı olundu.

Moc Chau Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Do Tri Dung şunları söyledi: "Mahalle, görev, yetki, sorumluluk ve organizasyon yapısına ilişkin yönetmeliklerin gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesine odaklanmıştır; memurların %100'ü bilgisayarla donatılmıştır ve elektronik tek durak sistemi eş zamanlı olarak uygulanarak, idari işlemlerin çevrimiçi olarak alınması, işlenmesi, yönetilmesi ve aranmasında kolaylık sağlanmıştır. İdari reform eş zamanlı olarak uygulanarak, uzmanlaşmış departmanlar arasında yakın koordinasyon sağlanmıştır; şeffaflık ve açıklık esasına dayalı hizmet anlayışıyla, vatandaşlar ve işletmeler hizmetin merkezinde yer almaktadır; zorluklar ve engeller derhal çözülerek, 'halk için daha hızlı, daha açık ve daha uygun' olma hedefi amaçlanmaktadır."

Moc Chau Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, halk için işlemleri yürütüyor.

Yıl başından bugüne kadar, Moc Chau Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, 1.136'sı çevrimiçi olmak üzere toplam 1.304 başvuru aldı ve 1.123 başvuruyu planlanandan önce sonuçlandırdı. İşlem ve başvuru süreleri kısaltılarak, kamu işlemlerinde şeffaflığın artmasına katkıda bulunuldu. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi başvuru gönderim oranı %99,81'e; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi ödeme oranı %100'e; veri girişi dijitalleştirme oranı %99,8'e; idari işlem çözüm sonuçlarının dijitalleştirme oranı %100'e; ve idari işlemlerin alınması ve çözümlenmesindeki memnuniyet düzeyi %100'e ulaştı.

Vatandaşların ve işletmelerin idari işlemlerden duydukları memnuniyeti artırmayı hedefleyen Moc Chau ilçesi, önümüzdeki dönemde dijital dönüşümle ilgili idari reformu güçlendirmeye, çevrimiçi kamu hizmetlerini teşvik etmeye, insanların dijital araçları kullanmalarını desteklemeye ve yeni durumun gerektirdiği görevleri yerine getirmek için kadroların ve memurların kalitesini iyileştirmeye devam edecektir.

Kaynak: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-42qqfc1DR.html