Haftanın ilk sabahından itibaren Dong Phu Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, işlemlerini gerçekleştirmek için gelen çok sayıda vatandaş ve işletmeyle hareketlendi. Bu aynı zamanda uzun tatilden sonraki ilk iş günüydü ve bölge düzeyindeki şehir yönetiminin resmi olarak faaliyete geçtiği zamandı, bu nedenle artan iş yükü bekleniyordu.
Ancak, aşırı kalabalıkla ilgili endişelerin aksine, gözlemler merkezdeki başvuru alma, yönlendirme ve işleme sürecinin düzenli ve verimli olduğunu göstermektedir. Vatandaşlara, geldikleri andan itibaren sıra numarası almak, bilgi doldurmak ve başvurularını tamamlamak için özenli bir şekilde rehberlik edilmektedir. Prosedürler açık ve herkesin görebileceği şekilde sergilenmekte, bu da vatandaşların takip etmesini ve uymasını kolaylaştırmaktadır.
Dong Phu mahallesinde yaşayan Bayan Le Thi Anh Thu şunları söyledi: "Arazi değişiklikleriyle ilgili evrak işlerini halletmek için mahallenin Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne geldim. Normalde hafta içi sabahları çok kalabalık oluyor; ancak daha önce başvurusunu çevrimiçi olarak yaptığı için, sadece bugün evrakları tamamlamak ve sonuçları almadan önce vergi yükümlülüklerinin tamamlanmasını beklemek için geldim. Personelin coşkulu, titiz ve verimli desteğiyle, işlemimi hızla tamamlayabildim."
Bayan Thu gibi, Bay Vo Cong Hoang da ailesinin yakın zamanda satın aldığı arsaların kullanım haklarının devri işlemlerini başlatmak için Dong Phu Bölgesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne geldi. Bay Hoang şunları söyledi: "Vardığımda, personel tarafından sıra numarası almam konusunda yönlendirildim ve çok destek gördüm. Buradaki personelin çok hevesli olduğunu ve talimat panolarının çok açık olduğunu gördüm. Umarım gelecekte yetkililer, başvuruların halk için mümkün olan en kısa sürede işleme alınabilmesi için prosedürleri daha da kolaylaştırırlar."
Çevrimiçi başvuru gönderimini teşvik etmek, yerel kentsel yönetim modelinin işleyişindeki yeni ve öne çıkan özelliklerden biri olarak kabul edilmektedir. Birçok idari prosedür, kamu hizmeti portalına entegre edilerek vatandaşların bunları uzaktan tamamlamasına, seyahat süresini en aza indirmesine ve doğrudan teması sınırlamasına olanak sağlanmıştır. Bu, özellikle prosedürel işlemlere yönelik artan talebin ve daha esnek ve verimli bir sisteme duyulan ihtiyacın olduğu bir bağlamda oldukça uygundur.
Sadece bölge sakinlerine hizmet etmekle kalmayan Dong Phu Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi, komşu bölgelerden de birçok kişiyi işlemlerini tamamlamak için kendine çekiyor. Dong Nai şehrinin Binh Phuoc Mahallesi'nde ikamet eden Bay Nguyen Van Nhat Duat, tapu kayıt belgelerini işleme aldığını ve sıra bekleme prosedürünü izlediğini söyledi. “Süreci oldukça açık buldum; sadece bir numara alıyorum ve sıramı bekliyorum. Ancak, gelecekte prosedürlerin daha da kolaylaştırılmasını, özellikle kağıt belgelerin azaltılmasını ve elektronik verilerin kullanımının artırılmasını umuyorum, böylece insanların birçok farklı belge hazırlamak zorunda kalmaması sağlanır,” diye belirtti Bay Duat.
Gözlemlere göre, merkezin tesisleri, belge kabul alanından ve bekleme alanından, iş süreçlerini destekleyen ekipman sistemine kadar oldukça iyi bir şekilde yatırım yapılmış durumda. Personel ve memurlar, ciddi ve profesyonel bir ruhla çalışarak, samimi ve modern bir idari ortam yaratılmasına katkıda bulunuyorlar.
Özellikle, buradaki idari prosedürler, şu anda mevcut olan en yüksek seviye olan Seviye 4 çevrimiçi kamu hizmeti standartlarına göre standartlaştırılmıştır; bu da vatandaşların birçok işlem için başvurularını, ödemelerini ve sonuçlarını tamamen çevrimiçi olarak almalarına olanak tanır. Bu, dijital bir hükümet kurmayı hedefleyen idari reform sürecinde önemli bir adım olarak kabul edilmektedir.
Dong Phu bölgesinde kırsal yönetim modelinden kentsel yönetim modeline geçiş, sadece isim veya organizasyon yapısında bir değişiklik değil, yönetim ve hizmet anlayışında derin bir dönüşümdür. Yönetim aygıtı, öncelikle geleneksel yöntemlerle görevleri yerine getirmekten, artık yeni gereksinimlere uyum sağlamak zorundadır: daha hızlı, daha şeffaf ve insan odaklı.
Operasyonun ilk aşamasında, hem birikmiş başvuruları ele almak hem de vatandaşların ve işletmelerin ortaya çıkan ihtiyaçlarını karşılamak zorunda kalındığı için iş yükü oldukça fazlaydı. Ancak, proaktif hazırlık sayesinde Dong Phu bölgesi zorlukların üstesinden kademeli olarak geldi ve kesintisiz operasyonlar sağladı.
Dong Phu Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Pham Tan şunları söyledi: "Merkez, personeline idari prosedürlerle ilgili tüm belgeleri gözden geçirme talimatı verdi; aynı zamanda yeni düzenlemelere göre formları güncelledi ve düzenledi. Prosedürler kamu hizmet portalında uygulanarak, vatandaşların başvurularının alınması ve işlenmesi daha kolay hale getiriliyor ve zaman kaybı azaltılıyor."
Sayın Tan'a göre, önümüzdeki dönemde birim, bilgi teknolojilerinin uygulanmasını teşvik etmeye, personelinin kalitesini artırmaya ve insanları çevrimiçi kamu hizmetleriyle tanıştırmak için iletişimi güçlendirmeye devam edecektir. Bu, kentsel yönetim modelinin gerçekten etkili olabilmesi için kilit bir faktördür.
Açıkça görülüyor ki, Dong Phu bölgesindeki kentsel yönetim modeli, faaliyete geçtiği ilk günlerden itibaren olumlu işaretler göstermiştir. İdari yapı istikrarlı bir şekilde işliyor ve işlerin yürütülme süreçleri giderek daha şeffaf ve kolay hale geliyor.
Özellikle veri senkronizasyonu ve insanların hizmet kullanım alışkanlıklarındaki değişiklikler gibi daha da geliştirilmesi gereken konular olsa da, ilk sonuçlar yerel düzeydeki idari reform sürecine olan güveni güçlendirmek için önemli bir temel oluşturmaktadır.
Dong Nai ilinin modern bir kent alanı inşa etme çabaları bağlamında, idari prosedür reformu yoluyla vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, en önemli görevlerden biri olacaktır. Dong Phu bölgesinde yaşananlara bakarak, yeni dönemin gelişim gereksinimlerini daha iyi karşılayan, giderek daha profesyonel ve verimli bir yönetim bekleyebiliriz.
Kaynak: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Yorum (0)