Muayene sektöründe dijital dönüşüm: Süreç reformundan modern veri sisteminin oluşturulmasına.
Son dönemdeki hareketlenmeler, sektörün kapsamlı bir dijitalleşme sürecine girdiğini, ülke çapında birçok temel platformun eş zamanlı olarak işletileceğini gösteriyor.
Devlet Müfettişliği (GIA), 2021-2025 döneminde idari reformda önemli adımlar attı. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na katılım ve çevrimiçi vatandaş randevu kayıt sisteminin kullanıma sunulması, hizmet yöntemlerinde belirgin değişikliklerdir. Artık vatandaşlar şahsen gelmek yerine çevrimiçi randevu alabiliyorlar, bu da bekleme süresini ve seyahat masraflarını önemli ölçüde azaltıyor. Aynı zamanda sektör, vatandaşlar için belgeleri daha kolay bir şekilde almak ve sonuçları iade etmek için kamu posta servisiyle de koordineli çalışarak, pratik ihtiyaçlarla ilişkili reform ruhunu ortaya koyuyor.
Teftiş Kurulu'nun dijitalleşme yolculuğundaki en büyük dönüm noktası, ülke çapında üç önemli mesleki platformun faaliyete geçmesiydi. Bu, Politbüro'nun 57 sayılı Kararı ve varlık ve gelir kontrolüne hizmet edecek Ulusal Veri Tabanı oluşturulmasına ilişkin 390 sayılı Başbakan Kararı da dahil olmak üzere, Hükümetin dijital dönüşüm konusundaki temel politikalarının uygulanmasının bir sonucuydu.
Yukarıda bahsedilen üç sistem, şikayet ve ihbarların yönetimi için bir platform; teftiş faaliyetlerinin dijitalleştirilmesi için bir platform; ve varlık ve gelirlerin kontrolü için ulusal bir veri tabanını içermektedir. Yazılım, manuel ve merkezi olmayan yöntemlerin tamamen yerini alacak şekilde tasarlanmıştır. Sonuçların alınmasından işlenmesine ve izlenmesine kadar tüm aşamalar dijital ortamda gerçekleştirilmektedir. Özellikle, elektronik varlık ve gelir beyanı sistemi, bilgilerin merkezi ve karşılaştırması daha kolay bir şekilde yönetilmesine yardımcı olarak yolsuzlukla mücadele çalışmalarının etkinliğini artıran bir çığır açıcı olarak kabul edilmektedir.
Bir diğer önemli nokta ise Teftiş Kurulu sistemlerinin Ulusal Nüfus Veri Tabanı ile bağlantılandırılması hedefidir. Veriler otomatik olarak doğrulandığında, kayıt yönetimi, şikayet ve ihbarları bildirmekle veya takip etmekle yükümlü yetkililerin belirlenmesi daha şeffaf ve tutarlı hale gelecektir. Bu platformların, merkezden yerel düzeylere uzanan bir veri ekseni oluşturması ve daha önce olduğu gibi bilgi ayrışması durumunu sınırlaması beklenmektedir.
Çevrimiçi vatandaş kabul modeli, sektörün çalışma yöntemlerinin yenilenmesinde önemli bir rol oynuyor. 2024 yılında birçok bölgede pilot uygulaması yapılan bu model, etkinliğini hızla kanıtladı ve Başbakan tarafından ülke çapında uygulanması talep edildi. İnsanlar, yaşadıkları yerden, çevrimiçi sistem aracılığıyla merkez kurumla bağlantı kurarak düşüncelerini ve şikayetlerini iletebiliyor. Yönetim kurumları için çevrimiçi çalışma oturumları, astların hesaplaşma süreçlerinin daha net bir şekilde izlenmesini sağlayarak, bilgi işleme sürecindeki gecikmeleri veya kaçınmaları azaltıyor.
Oluşturulan dijital altyapı temelinde, Teftiş Kurulu 2026-2030 döneminde yeni bir gelişim aşamasına doğru ilerliyor. Devlet Teftiş Kurulu'nun yönlendirmesine göre, büyük veri ve yapay zeka, teftiş faaliyetlerindeki veya varlık beyanlarındaki anormalliklerin erken belirtilerini analiz etmek, tahmin etmek ve tespit etmek için araştırılacak ve kullanılacak. Ayrıca, personelin günlük işlerini kolaylaştırması için ayrı işletim uygulamalarının ortak bir platformda entegrasyonu da teşvik edilecek.
Ancak Müfettişlik birçok zorlukla da karşı karşıya. Bazı personel arasında manuel çalışma alışkanlıkları hâlâ mevcut; birimler arasında bilgi teknolojisi altyapısı dengesiz; verinin önemli bir varlık haline geldiği bir ortamda bilgi güvenliği gereksinimleri giderek artıyor. Bu durum, dijital dönüşüm sürecinin insan kaynakları eğitimi, güvenlik güçlendirmesi ve ilgili bakanlıklar ve birimlerle bilgi paylaşım mekanizmasının mükemmelleştirilmesiyle desteklenmesini gerektiriyor.
Önümüzde birçok zorluk olmasına rağmen, elde edilen sonuçlar Teftiş sektörünün doğru yolda olduğunu göstermektedir. İdari prosedürlerin yeniden düzenlenmesinden büyük veri platformlarının oluşturulmasına, çevrimiçi vatandaş kabulünün pilot uygulamasından ulusal ölçekte dijital altyapının geliştirilmesine kadar her şey, halka hizmetin verimliliğini artırmayı ve kamu hizmeti faaliyetlerinde şeffaflığı sağlamayı amaçlamaktadır. Dijital dönüşüm, teftiş çalışmalarının doğasını değiştirmez, ancak sektörün dijital çağda daha profesyonel, daha hızlı ve modern yönetişim gerekliliklerine uygun bir şekilde faaliyet göstermesine yardımcı olur.
Kaynak: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-nganh-thanh-tra-tu-cai-cach-quy-trinh-den-hinh-thanh-he-thong-du-lieu-hien-dai-19725112320574529.htm
Yorum (0)