Vatandaşlar fotoğraf gönderiyor, yetkililer harekete geçiyor: Yerel düzeyde yeni bir yaklaşım.
Hanoi'nin Ngoc Ha Mahallesi, 47 Numaralı Yerleşim Bölgesi Parti Sekreteri ve Cephe Komitesi Başkanı Sayın Hoang Thanh Hong, Vinh Phuc'taki 7,2 hektarlık alanda teknik altyapı bağlantısının tamamlanması projesinin sorunsuz bir şekilde uygulanmasını sağlamak için aylarca halkın tüm görüş ve endişelerini aktif olarak dinledi.
Bu proje 77 haneyi etkiliyor ve bunlardan 35'inin tamamen yer değiştirmesi gerekiyor. Kentsel arazi temizleme projelerinde, birkaç hanenin bile karşı çıkması inşaatın aylarca durmasına neden olabilir. Ancak bu sefer yerel yetkililerin yaklaşımı önemli ölçüde farklı oldu.
Doğrudan diyaloglara ek olarak, sakinler "Halkı Dinleme" modelinin QR kodu aracılığıyla görüş ve önerilerini iletmeye yönlendiriliyor. Tazminat, destek ve yer değiştirme ile ilgili konular doğrudan Vatan Cephesi'ne ve mahalle yönetimine iletiliyor. Bay Hoang Thanh Hong, "Başlangıçta iki hane hükümetin tazminat planına karşı çıktı. Yetkililer onları ikna etmek için evlerine gitti ve bu iki hane gönüllü olarak evlerini yıkıp başka yere taşındı. Bu süreçte halkın görüşleri dikkate alındı ve mahallenin Parti Komitesi ve Halk Komitesi tarafından uygulanmak üzere yönlendirildi" dedi.
Dikkat çekici olan nokta, geri bildirimin teknoloji aracılığıyla alınmasının yanı sıra, sonrasında verilen yanıtların hızıdır. Sakinlerin mahalle ofisine gitmelerine veya düzenli toplantıları beklemelerine gerek yok; sadece telefonlarıyla fotoğraf çekip QR kodu veya mahallenin Zalo grubu aracılığıyla geri bildirimlerini gönderiyorlar. Buradan, Mahalle Vatanseverlik Cephesi geri bildirimleri sınıflandırıp yetkileri doğrultusunda ilgili departmanlara iletiyor.
Ngoc Ha mahallesinde yaşayan Doan Thi Loan Hanım şunları söyledi: "İzinsiz saatlerde çöp dökülmesi, inşaat malzemelerinin kaldırımları kapatması, kamusal alanlara tecavüz gibi sorunlar için fotoğraflar çektik ve mahallenin Zalo grubuna gönderdik, sorunlar hemen çözüldü. Sakinler, görüşlerinin yetkililer tarafından dikkate alınmasından ve hızlı bir şekilde ele alınmasından memnuniyet duyuyor."
Tipik bir örnekte, Buoi Caddesi üzerindeki 376/14 numaralı ara sokağın kesişim noktasında bulunan ve çöp toplama ve bertarafını engelleyen yasadışı barikatlardan şikayet eden sakinler yer alıyordu. Sakinlerin şikayetlerinin ardından, Mahalle Halk Komitesi yerinde inceleme yaptı ve bölgedeki bir apartman yönetiminden tüm barikatları, işaretleri ve engelleri kaldırmasını; ayrıca çöp toplama alanını eski haline getirmek için bölgeye tecavüz eden araç ve ekipmanları kaldırmasını istedi.
Sadece Ngoc Ha semtinde değil, Hanoi'deki birçok yerleşim birimi de halktan geri bildirim alma sürecini geleneksel toplantılardan dijital ortama taşıyor. Giang Vo semtinde, Vietnam Vatan Cephesi Komitesi, Cephe ile halk arasında resmi bir etkileşim kanalı olarak "Vietnam Vatan Cephesi Giang Vo Semti" adında bir Zalo OA platformu kurdu.
"Dijital Dönüşüm için Genç Gönüllü Ekibi" üyeleri, "Giang Vo Mahallesi Vietnam Vatan Cephesi" Zalo OA uygulamasının kullanımı konusunda bölge sakinlerine rehberlik ediyor.
Sadece dijital bir platform kurmakla yetinmeyen kuruluş, son halk temsilcileri konferanslarında, toplantının başından itibaren vatandaşlara operasyonlarda yardımcı olmak üzere "Dijital Dönüşüm Genç Gönüllü Ekibi"ni görevlendirdi. Bayan Nguyen Thi Mai Hoa (30 Numaralı Konut Grubu), bu platformun vatandaşlara başka bir yakın bağlantı kanalı sağladığına inanıyor: "Bu, dinlenebileceğimiz, anlaşılabileceğimiz, yönlendirilebileceğimiz, kanun hakkında bilgilendirilebileceğimiz ve önerilerde bulunabileceğimiz bir kanal olacak."
Bu arada, Bayan Nguyen Thi Bich Van (28 Numaralı Konut Grubu), uygulamanın kullanımı kolay ve yaşlılar için uygun olacak şekilde tasarlandığını belirtti.
Topluluk örgütleri açısından bakıldığında, Giang Vo Mahallesi Kadınlar Birliği Başkan Yardımcısı Dinh Thu Huong, kolaylık ve güvenlik faktörlerini vurgulayarak şunları söyledi: "Platformdaki kişisel bilgiler gizli tutulacaktır." Giang Vo Mahallesi, Zalo Resmi Hesabı (OA) aracılığıyla, bölgedeki 5 "tıkanıklığı" çözmeye katılmaları için sakinleri teşvik etti; bu sorunlar arasında altyapı, kentsel düzen, çevre sağlığı ve kamusal alan yönetimi gibi insanların yaşamlarını etkileyen uzun süredir devam eden konular yer alıyor.
Kitlesel seferberlikte yeni yaklaşımlar işe yarıyor.
Açıkça görülüyor ki, "vatandaşlar şikayet eder - yetkililer bunu kabul eder - sonra da görmezden gelir" senaryosu sona erdi. Bu model, kamu yönetiminden daha hızlı ve şeffaf yanıtlar talep ediyor. Ngoc Ha Mahallesi Ekonomi , Altyapı ve Şehir Planlama Dairesi Başkanı Bay Nguyen Huu Chung şunları söyledi: "Birim, şikayeti aldıktan sonraki 4 saat içinde, yetki alanları dahilinde konuyu incelemek ve doğrulamak için yetkililer görevlendiriyor ve sorunu kendi yetkileri dahilinde çözüyor veya aynı gün içinde çözülmesi için Mahalle Halk Komitesine tavsiyede bulunuyor. Bugüne kadar, halktan gelen görüş, öneri ve şikayetlerin yaklaşık %85'i hızlı bir şekilde çözüldü."
Giang Vo Mahallesi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi Başkanı Tran Thi To Tam'a göre, geri bildirimler sürekli olarak derlenecek ve değerlendirilmesi ve çözümlenmesi için ilgili kurumlara iletilecektir. Mahallenin yetki alanına giren konular, mahalle Halk Komitesi tarafından ele alınacak ve sakinlere derhal yanıt verilecektir.
İnsanlar "Giang Vo Bölgesi Vietnam Vatan Cephesi" adlı Zalo Resmi Hesabı (OA) uygulamasını kullanıyorlar.
Vietnam Vatan Cephesi Ngoc Ha Mahallesi Komitesi Başkanı Tran Thi Ha Giang'a göre, "Halkı Dinleme" modeli sadece bir teknoloji uygulaması değil, modern yönetişim ve dijital dönüşümün gereksinimlerine uygun, taban düzeyinde kitle seferberliği çalışmalarında yeni bir yaklaşımdır. Özellikle, geri bildirim sadece sıradan insanların geçim kaynaklarıyla sınırlı kalmayıp, özellikle liderlik pozisyonlarındaki yetkililerin ve kamu görevlilerinin görevlerini yerine getirme sorumluluklarını da kapsamaktadır. Tran Thi Ha Giang, "İnsanlar kişisel cihazları aracılığıyla izleme yapabildiklerinde, kamu hizmeti sorumluluğu artar ve daha şeffaf ve verimli bir hükümet mekanizmasının oluşturulmasına katkıda bulunur" dedi.
Geri bildirim kolaylaştıkça, vatandaşlar kentsel yönetimde daha proaktif hale geliyor. Sadece "önerilerde bulunmaktan", vatandaşlar "fikir sunmaya" başlıyor. Hükümetin işleri halletmesini beklemekten, vatandaşlar yavaş yavaş şehrin izlenmesi ve işletilmesi sürecinin bir parçası haline geliyor. Dijital dönüşümün halkla ilişkiler çalışmalarına getirdiği en önemli değişiklik de budur: sadece prosedürlerin dijitalleştirilmesi değil, aynı zamanda hükümet ile halk arasındaki ilişkinin de dijitalleştirilmesi. Ve bu süreçte teknoloji sadece bir araçtır.
Asıl önemli olan, kamu yönetiminin proaktif tutumu ve kamuoyunu ilgilendiren konulara gerçekçi bir şekilde yanıt verebilme yeteneğidir. Her öneri şeffaf bir şekilde alındığında, işlendiğinde ve yanıtlandığında, halkın yerel yönetime olan güveni en sıradan konulardan başlayarak çok somut yollarla inşa edilecektir.
Bu arayüz, vatandaşların QR kodunu taradıktan sonra geri bildirim ve öneriler göndermelerine olanak tanır.
Hanoi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi Başkanı Bui Huyen Mai, Cephenin çalışmalarının, dijital dönüşümün somut ve etkili bir şekilde uygulanmasına doğru güçlü bir şekilde kayması gerektiğini ve böylece Parti, Devlet ve halk arasında güvenilir bir köprü olma rolünü güçlendirmesi gerektiğini vurguladı.
"Halkı Dinleme" modelinin etkinliğini sağlamak için, Hanoi Vietnam Vatan Cephesi Komitesi Başkanı, bu modeli Cephe sisteminin öne çıkan bir unsuru haline getirmeyi önerdi. Toplum yetkilileri için, kamuoyunu anlama yöntemlerinde yenilik yapmak, teknolojiyi proaktif bir şekilde uygulamak ve dijital platformları ve QR kodlarını kullanarak "halkı" zamanında ve pratik bir şekilde dinlemek gereklidir.
Kaynak: https://phunuvietnam.vn/chuyen-doi-so-trong-lang-nghe-nhan-dan-noi-238260512083758179.htm
Yorum (0)