Güçlü dönüşüm, FE CREDIT tüketici finansmanı sektöründe yeni bir sayfa açıyor

Şirket bu sayede tüketici finansmanı sektörü için profesyonel, şeffaf ve sürdürülebilir değerler yaratıyor.

Liderlikten stratejik "dönüşüme"

2010 yılında kurulan FE CREDIT, modern tüketici finansmanı sektörünün temellerini atan ilk birimlerden biridir. Çalışanlar, küçük esnaf ve işçiler gibi alt banka müşteri segmentlerine tüketici sermayesi sağlama misyonuyla şirket, ülke genelinde milyonlarca insana finansal kapılarını açmıştır.

Lider konum, kitlesel müşterilere ulaşmada etkili bir strateji sayesinde oluşturulmuştur: geniş bir dağıtım ağı, hızlı ve kolay onay süreci, tüketici ihtiyaçlarına uygun çeşitlendirilmiş ürünler ve müşterilerin yaşam kalitesinin iyileştirilmesi. Büyüme döngüsü boyunca FE CREDIT'in pazar payı zaman zaman toplam pazarın %50'sini aşmış ve VPBank'ın toplam konsolide kârının %40'ına kadar katkıda bulunmuştur.

Vietnam Report ve VietnamNet gazetesinin sıralamalarına göre FE CREDIT, Vietnam tüketici finansmanı sektöründe lider konumunu sürdürüyor. Fotoğraf: FE CREDIT.

Ancak, yeni zirvelere ulaşma yolculuğunda her işletme her zaman birçok zorlukla karşı karşıya kalır, hızla değişmek ve esnek bir şekilde uyum sağlamak zorundadır. Covid-19 pandemisinin ardından gelen koşullar ve teknolojinin finans sektörüne artan nüfuzu, yeni bir büyüme modeli gerektiriyor.

Lider konumdaki FE KREDİ, 2023 yılında stratejik bir "dönüşüm" gerçekleştirerek, hizmet kalitesini sürekli yükseltecek, profesyonel, şeffaf ve sürdürülebilir değerlerle tüketici finansman sektörünü "yeni bir sayfa"ya taşıyacaktır.

Müşteri odaklı konum

FE CREDIT'te teknoloji, müşteri yolculuğunun tamamına güçlü bir şekilde uygulanarak deneyimin kusursuz ve kolay hale getirilmesini sağlıyor. Büyük Veri analitiği platformu ve yapay zeka (AI), FE CREDIT'in insanların finansal hizmetlere erişimini daha kolay ve hızlı hale getirmesine yardımcı olan "araçlar" olarak öne çıkıyor ve şirketin her ürünü belirli ihtiyaç gruplarına özel olarak tasarlamasına yardımcı oluyor.

Yapay Zeka ve Büyük Veri tabanlı kredi değerlendirme modeli, onay süresini kısaltırken, borçluların finansal kapasitelerini ve kredi davranışlarını değerlendirmedeki doğruluğu artırarak FE KREDİ'nin potansiyel riskleri kontrol etme kabiliyetini artırıyor.

Şirket ayrıca, ayda 130.000'den fazla kullanıcıya 7/24 destek sağlamak için akıllı sohbet robotu sistemine yapay zekayı entegre ediyor. FE CREDIT, nakit kredi, kredi kartı açma, dijital bankacılık, işlem arama ve kredi yönetimi gibi ürün, hizmet ve özellikleri mobil cihazlarda yalnızca birkaç işlemle entegre eden çok görevli bir finansal uygulama olan FE ONLINE 2.0'ı geliştiriyor.

Müşteri odaklı yaklaşımıyla FE KREDİ, güçlü nakit kredi segmentinin yanı sıra tüketicilerin özel finansal ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla telefon ve elektronik eşya taksitli kredileri, motosiklet taksitli kredileri, kredi kartları ve bağlantılı sigortalar gibi ürün portföyünü genişletiyor.

Müşteri davranışlarını ve tercihlerini belirli bir zamanda derinlemesine analiz etme becerisine sahip olan şirket, ürünleri için çeşitli yeni özellikler geliştirmeye odaklanarak finansal çözümleri giderek daha kişisel hale getiriyor. FE CREDIT, bu sayede kredi portföyünün kalitesini artırmanın yanı sıra, sürdürülebilir büyümenin temel unsurlarından biri olan müşteri sadakatini de artırıyor.

FE CREDIT, müşterileriyle güçlü bir bağ kurarak, finansal ihtiyaçlara gerçek anlamda yanıt veren, kişiye özel çözümler sunar. Fotoğraf: FE CREDIT.

FE KREDİ, VPBank ve SMBC Grubu başta olmak üzere önde gelen finans kuruluşlarının güçlü desteğiyle, profesyonel yönetim kapasitesi ve uluslararası standardizasyon süreçleriyle etkin bir işletme modeli inşa ediyor.

Şirket, güçlü bir "toparlanma" yaratmak için kaynaklarını optimize ediyor ve ana bankası VPBank'tan sermaye kaynakları ve çeşitli bir ekosistemin avantajlarıyla maksimum destek alıyor. SMBC Grubu ayrıca, sürekli iyileştirme, disiplin ve müşteri odaklılığa vurgu yaparak operasyonların standartlaştırılmasına katkıda bulunuyor, net bir "dönüşüm"ü destekliyor ve FE CREDIT'in sürdürülebilir bir tüketici finansmanı modeline doğru ilerlemesine yardımcı oluyor.

FE CREDIT'in yeniden yapılanma ve stratejik değişim çabaları giderek netleşiyor ve 2025'in ikinci çeyreğine kadar 5 çeyrek üst üste pozitif kâr elde etti. Şirket, yalnızca bu yılın ilk iki çeyreğinde vergi öncesi yaklaşık 270 milyar VND kâr elde etti. Sermaye yeterliliği, operasyonel verimlilik ve temel kredi göstergeleri önemli ölçüde iyileşerek doğru ve sürdürülebilir bir yönelime işaret ediyor.

Tüketici finansmanı sektörünün birçok yeni zorluk ve beklentiyle karşı karşıya olduğu bir dönemde, FE CREDIT yalnızca uyum sağlamayı değil, aynı zamanda proaktif bir şekilde yaratmayı da tercih ediyor. Net bir dönüşüm stratejisi, sağlam bir teknoloji platformu ve sürdürülebilir kalkınma odaklı yaklaşımıyla şirket, öncü yolculuğuna devam ediyor ve müşterilerine, hissedarlarına ve topluma özel değerler katmaya devam ediyor.

Kaynak: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html