Modern teknoloji turizm sektörünün rekabet gücünü artırıyor

HORECA sektöründe teknoloji ve inovasyon konulu fuar ve forumda, turistlere hizmet vermede kolaylık sağlaması beklenen hizmet robotları tanıtıldı. Fotoğraf: NGOC HA

2025 yılında HORECA (otel-restoran- mutfak hizmetleri) sektörüne yönelik teknoloji ve inovasyon konulu fuar ve forumda, otel, restoran ve turizm sektöründe uygulanan ileri düzey robotlar ilk kez kamuoyuna tanıtıldı.

Bunlar, canlı görsel ve ışık efektlerine sahip Epson 4D Mapping Immersive teknolojisi, 3D Sanal gerçeklik deneyimi, geleceğin otellerini ve restoranlarını simüle eden MetaQuest ve Samsung ve lazer haritalama ile birleştirilmiş hologram sis ekranı ile muhteşem görsel efektler yaratıyor.

Ayrıca servis robotları, yapay zeka (AI) yüz tanıma, Bose & WorkPro canlı yayın sistemiyle akıllı check-in ve otomatik kahve makineleri, Galaxy Pay şarj istasyonları gibi birçok yardımcı program... kullanıcılara kapsamlı bir deneyim sunuyor.

Toplam değeri 42 milyar VND'yi aşan bu sistemler, işletmelere en canlı, gerçekçi ve pratik deneyimi sunmayı hedeflerken, aynı zamanda Vietnam'daki HORECA sektörünün kapsamlı dijital dönüşüm aşamasına girmeye hazır olmasına yardımcı oluyor.

HorecaFex Vietnam Yönetim Kurulu Başkanı ve Vietnam Otelciler Birliği Başkan Yardımcısı Sayın Nguyen Duc Quynh'e göre, 5 yıldızlı oteller günümüzde hizmet ve resepsiyonda ileri teknolojiler kullanıyor; bu sayede büyük bir verimlilik elde ederek turistlerin artan ihtiyaçlarını karşılıyor. Otelcilik sektöründeki teknoloji uygulamaları dalgası, Da Nang'ın Asya'daki diğer destinasyonlarla rekabet gücünü ve dengesini artırmayı hedefleyerek giderek daha fazla teşvik ediliyor.

Aynı görüşü paylaşan Vietnam Otelciler Birliği Başkanı Do Thi Hong Xoan, Vietnam turizminin güçlü bir dönüşüm dönemine girdiğini söyledi. Yılın ilk 6 ayında Vietnam, 10,6 milyon uluslararası ziyaretçiyi ağırladı (2024'ün aynı dönemine göre %20,7 artış), 77,5 milyon yerli turiste hizmet verdi ve toplam turizm geliri 518 trilyon VND'ye ulaştı.

Ancak turizm ve otelcilik sektörü de "yeni bir yarışa" giriyor ve bu da düşüncede yenilikçilik, stratejide esneklik ve her zamankinden daha köklü eylemler gerektiriyor. Rekabetçi konumunu iyileştirmek için, Vietnam otel sektörünün önümüzdeki dönemde konumlandıracağı üç temel unsura odaklanılması gerekiyor: teknoloji - kapsamlı dijital dönüşüm; sorumlu turizmle ilişkili sürdürülebilir kalkınma ve müşteri deneyimini yeniden tanımlama.

Teknolojiyi kullanmak otel sektörü için kaçınılmaz bir trend ancak yeni teknolojiye hakim olmak da otel - restoran - yiyecek hizmeti veren işletmelerin dikkat etmesi gereken bir konu.

Da Nang Şehir Turizm Derneği Geçici Başkanı Bay Cao Tri Dung'a göre, rekabet gücünü artırmak için işletmelerin günlük işlerde yapay zeka ve ChatGPT'nin etkili uygulamasını proaktif olarak teşvik etmeleri, düşüncede yenilik yapmaları, operasyonlarda ve pazarlamada dijital dönüşüme güçlü bir şekilde gitmeleri ve yeni teknolojinin artan taleplerini karşılamak için insan kaynaklarının kalitesini sürekli olarak iyileştirmeleri gerekiyor.

"Da Nang turizm sektöründeki insan kaynakları hem nicelik hem de nitelik açısından güvence altındadır. Ancak, hızla değişen bir pazar bağlamında, gelişmiş ve modern teknolojik ekipmanlara yatırım yapmak ve bu teknolojiyi müşterilere hizmet etmek için kullanacak insanlara yatırım yapmak, özellikle otel-restoran-yemek hizmetleri sektöründe stratejik yönelimde, inovasyon ve sürdürülebilir kalkınmanın teşvik edilmesinde ve Da Nang'ın genel olarak diğer destinasyonlarla rekabet gücünün artırılmasında kilit rol oynayacaktır," diye analiz etti Bay Cao Tri Dung.

Kaynak: https://baodanang.vn/cong-nghe-hien-dai-nang-suc-canh-tranh-cho-nganh-du-lich-3300415.html