 |
| Vatandaşlar, Thai Nguyen ilindeki Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde idari işlemlerini tamamlamak için geliyorlar. (Fotoğraf: Sağlanmıştır) |
Memurları değerlendirmek her zaman zor bir iştir. Memurların ve kamu görevlilerinin çalışmalarının etkinliğini ölçmek her zaman kolay değildir. Bazı yerlerde, hâlâ önyargılı, öznel ve temelsiz değerlendirmelere yönelik bir eğilim vardır; bu da her bireyin katkı ve performans düzeyini doğru bir şekilde yansıtmayan sonuçlara yol açmaktadır.
Hem yüksek performanslı hem de düşük performanslı çalışanlar eşit şekilde değerlendirilirse, kamu hizmetinde iyileşme için motivasyon yaratmak ve disiplini sıkılaştırmak zorlaşacaktır.
Thai Nguyen'in memurlar ve kamu görevlileri için KPI tabanlı değerlendirme sistemini uygulamaya koyması, kamu hizmeti yönetimine yeni bir yaklaşımı yansıtmaktadır. Her görev, sorumlu kişi, tamamlanma süresi, çıktı ve tamamlanma düzeyi açısından açıkça tanımlanmıştır.
Çalışanlar, "açık kişi, açık görev, açık sorumluluk, açık ürün" ilkesine uygun olarak, iş ilerlemeleri, ürün kalitesi ve gerçek verimlilikleri temelinde değerlendirilir.
Özellikle, görev atama, ilerlemeyi güncelleme, puanlama ve sonuçları derleme sürecinin tamamı dijital yazılım kullanılarak gerçekleştiriliyor. Düzenli olarak güncellenen iş verileriyle, her bireyin sorumlulukları daha net hale geliyor. Kurum ve birim başkanları, görev tamamlanmasını izlemek için bir temele sahip oluyor ve bu da onlara, gecikmeler olduğunda görevleri derhal hatırlatma veya ayarlama olanağı sağlıyor.
Bu politika, Merkez Komitesi'nin, ortak iyilik için düşünmeye, harekete geçmeye ve sorumluluk almaya cesaret eden yetenekli ve sorumlu kadrolardan oluşan bir ekip kurma gerekliliklerini somutlaştırmaya katkıda bulunur.
İnovasyonu teşvik etmek için öncelikle yetkinliği ve iş verimliliğini doğru bir şekilde yansıtan adil ve şeffaf bir değerlendirme mekanizmasına sahip olmalıyız. Görev performans sonuçları açıkça ölçüldüğünde, iyi performans gösterenler hak ettikleri takdiri alacak; tembel veya sorumsuz olanlar da ekip içinde pasif kalmakta zorlanacaklardır.
İl Parti Komitesi Teşkilat Dairesi, kadroların ve memurların performans göstergeleri (KPI'lar) kullanılarak değerlendirilmesini pilot uygulama olarak başlatan ilk birim oldu. Personel teşkilatı konusunda doğrudan danışmanlık yapan bir kurum olarak, bu uygulamanın erken hayata geçirilmesi, örnek teşkil etme ve personel yönetim kurumunun içinden proaktif bir şekilde yenilik yapma ruhunu göstermektedir.
Pilot aşama boyunca, kriterler, prosedürler ve değerlendirme yazılımı, geniş çaplı uygulamaya geçirilmeden önce gözden geçirilmeye ve geliştirilmeye devam edecektir.
Eğer kriterler ve uygulama yöntemleri gerçekçilikten yoksunsa, KPI'lar çalışan değerlendirmesindeki tüm eksiklikleri anında gideremez. Eğer odak noktası sadece görevlerin niceliği ve raporlama biçimine kayarken, vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmetin kalitesi ve etkinliği ihmal edilirse, KPI'lar kolayca yeni bir idari yük haline gelebilir.
Bu nedenle, değerlendirme kriterleri her iş pozisyonuna özel olarak uyarlanmalı, kolayca takip edilebilir, ölçülebilir ve görev tamamlama düzeyini doğru bir şekilde yansıtmalıdır. KPI tabanlı değerlendirmenin uygulanması, veri odaklı yönetim ve sonuç odaklı performans gerekliliğini teyit ederek, kamu hizmeti disiplininin, iş gücünün kalitesinin ve kamu hizmetinin etkinliğinin iyileştirilmesine katkıda bulunur.
Kaynak: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/
Yorum (0)