İdari reformdaki parlak noktalar

Sosyal sigorta (SG), sağlık sigortası (SG) ve işsizlik sigortasına (İŞ) katılanların sayısının artması bağlamında, katılımcıların haklarını hızlı, doğru ve zamanında güvence altına almak amacıyla SG sektörü, dijital dönüşümle ilişkili idari reformları teşvik etmek, giderek modern ve profesyonel bir SG sektörü inşa etmek, insanların ve işletmelerin memnuniyetini artırmak için çaba sarf etmektedir.

Vinh Phuc'taki XVIII. Bölge Sosyal Sigorta Ajansı yetkilileri, sosyal sigorta ve sağlık sigortası rejimlerine katılım ve yararlanma süreci hakkında bilgi edinmek için VssID uygulamasını kullanma konusunda insanlara rehberlik ediyor. Fotoğraf: Tra Huong

İşlem görevlilerinin tutumu dost canlısı ve istekli, iş ilerlemesi hızlı, idari prosedür (TTHC) uygulama süreci giderek basitleşiyor... Vinh Phuc'taki XVIII. Sosyal Sigorta Bölgesi'nin "tek durak" bölümünde işlem yapmak için gelen kişilerin ve birimlerin yorumları bunlardır.

Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen) şirketinin sosyal sigorta sektöründen sorumlu yetkilisi Bayan Nguyen Thi Thu şunları söyledi: "Elektronik işlemlerin uygulanması sayesinde, çalışanlar için sosyal sigorta, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası poliçeleriyle ilgili idari işlemleri yürütmek zorunda kaldığımda seyahat etmek için çok fazla zaman ve emek harcamıyorum. Bazı durumlarda doğrudan sosyal sigorta kurumuna gitmem gerekiyor; giderek kısalan ve basitleştirilen idari prosedürler sayesinde işlem süresi de oldukça kısalıyor."

Lien Bao semtinden (Vinh Yen) Bay Vu Van Hai, VssID sosyal sigorta başvurusunda yalnızca birkaç adım atarak sosyal sigorta ödemelerinin alınma biçiminde değişiklik talebinde bulunmak için idari prosedürü tamamladı. Bay Hai şunları söyledi: "Daha önce aylık sosyal sigorta ödemelerini nakit olarak alıyordum, şimdi bunları banka hesabım aracılığıyla almaya geçmek istiyorum, böylece sürekli gidip gelmek zorunda kalmayacağım. VssID uygulaması aracılığıyla sosyal sigorta ödemelerinin alınma biçimini değiştirebileceğimi bildiğim için bunu doğrudan yaptım ve çok hızlı ve kullanışlı buldum."

Vinh Phuc'taki XVIII. Sosyal Sigorta Bölgesi'nin "tek durak" departmanının personeli, idari prosedürlerde insanlara rehberlik ediyor. Fotoğraf: Tra Huong

İl genelinde, çalışma çağındaki 286.000'den fazla kişi sosyal sigortaya katılmaktadır ve bu da iş gücünün yaklaşık %47'sini oluşturmaktadır; sağlık sigortasına katılan kişi sayısı ise yaklaşık 1,2 milyona ulaşarak nüfusun %96'sına denk gelmektedir. Sosyal sigorta kurumunun idari işlemlerinin hacmi artmakla birlikte, kayıtlar her zaman mevzuata uygun ve zamanında işlenmekte ve katılımcıların ve yararlanıcıların hak ve menfaatleri gözetilmektedir.

Sosyal Sigorta Kurumu her yıl ortalama 1 milyonun üzerinde idari işlem dosyasına ilişkin herhangi bir gecikme veya yığılma olmadan sonuç alıp geri gönderiyor; Sosyal Sigorta Kurumu yetkilileri ve çalışanlarının çalışma tarzı ve tutumları hakkında kişilerden veya işletmelerden hiçbir geri bildirim gelmiyor.

Yukarıdaki sonuçlar, Sosyal Sigorta Bölgesi XVIII'in "Yaratıcı, esnek, hizmetin merkezine insanları ve işletmeleri alan" sloganıyla dijital dönüşümle ilişkili idari reform çözümlerinin eş zamanlı uygulanması sayesinde elde edildi.

İdari işlemleri gerçekleştirirken, kurumların ve bireylerin yerine kendimizi koyma ruhuyla, Sosyal Sigorta Kurumu, idari işlemleri kontrol etmek için, makul olmayan işlemleri ve ayrıntıları incelemek ve tespit etmekten sorumlu bir odak noktası oluşturmuştur. Bu merkez, Vietnam Sosyal Sigorta Kurumuna azaltma ve düzeltme önerilerinde bulunacaktır.

2009-2024 döneminde Sosyal Sigorta sektöründe idari işlemlerin %90'ından fazlası azaltılmıştır (2009'da 263 idari işlemden 2024'te 24 idari işleme düşürülmüştür). Bu sayede idari işlemlerin en aza indirilmesine yardımcı olunmuş, sosyal sigorta, sağlık sigortası ve işsizlik sigortası alanlarına ilişkin idari işlemlerin uygulanmasında kişiler ve işletmeler için elverişli koşullar yaratılmıştır.

Aynı zamanda Sosyal Sigorta Bölgesi XVIII, sektördeki tüm görevlilerin ve kamu görevlilerinin, kurumlar ve vatandaşlarla temas ve çalışma anlayışlarını, tutumlarını ve çalışma biçimlerini iyice anlayıp iyileştirmeye; idari işlem sonuçlandırma sonuçlarının alınma ve iade edilme biçimlerini çeşitlendirerek, kişiler ve işletmeler için azami elverişli koşulları yaratmaya odaklanmaktadır.

Son zamanlarda sosyal sigorta sektöründe idari reformun ilerlemesine katkıda bulunan önemli faktörlerden biri, yönetim ve operasyon faaliyetlerinde bilgi teknolojisi ve dijital dönüşümün azami düzeyde uygulanmasıdır. Sektörün profesyonel yazılımları, yönetim çalışmalarına yardımcı olmak için birçok akıllı fonksiyonla sürekli olarak geliştirilmekte, iş işleme hızını artırma ve doğruluk ve hız sağlama gereksinimlerini karşılayan birçok yenilik sunmaktadır.

Ayrıca, tüm sektör çevrimiçi kamu hizmetlerini ve elektronik işlemleri teşvik etmektedir. Şu anda, sosyal sigorta sektöründeki idari işlemlerin %100'ü tek elden, tek elden mekanizması altında yürütülmektedir; kayıtların, idari işlemlerin ve işlerin %100'ü çevrimiçi olarak işlenmektedir.

2024 yılında, Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından idari işlem kayıtlarının %100'ü zamanında ve öngörülen şekilde çözümlenecek, bunların %89'undan fazlası planlanandan önce çözümlenecek ve çevrimiçi çözüm oranı %99'a ulaşacaktır. 2025 yılının ilk çeyreğinde ise, kayıtların %100'ü zamanında ve öngörülen şekilde çözümlenecek, bunların %83'ünden fazlası planlanandan önce çözümlenecek ve hiçbir kayıt geç çözümlenmeyecek; çevrimiçi çözüm oranı ise %94'e ulaşacaktır.

Hükümetin 06 No'lu Projesi'nin uygulanmasıyla, Sosyal Sigorta sektörünün ulusal veri tabanı ile Kamu Güvenliği Bakanlığı'nın ulusal nüfus veri tabanı arasında bilgi paylaşımı ve güncellemesi teşvik edilmiş; temel kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılması desteklenmiştir. Böylece, kişilere ve işletmelere daha fazla ve daha iyi hizmet kolaylığı sağlanmış; kurumların ve bireylerin Sosyal Sigorta kurumlarıyla işlem yaparken harcadıkları zaman ve maliyetler azaltılmıştır.

Şu ana kadar ildeki sağlık sigortası katılımcılarının yaklaşık %99'unun verileri vatandaş kimlik kartlarıyla senkronize edildi; ildeki sağlık muayene ve tedavi kuruluşlarının %100'ü çipli vatandaş kimlik kartlarını kullanarak sağlık muayene ve tedavi bilgilerini aradı; bugüne kadar yapılan arama sayısı 2,3 milyonu aştı ve bunlardan yaklaşık 1,9 milyonu başarılı oldu (%81,17'ye ulaştı).

Eş zamanlı çözümler ve birçok olumlu sonuçla, Sosyal Sigorta sektörü idari reformda her zaman eyaletteki öncü birimlerden biri olmuştur. Halka ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeye kararlı olan Sosyal Sigorta Bölgesi XVIII, her bir yönetici ve çalışanın propagandasını, yaygınlaştırmasını ve hizmet anlayışını ve hizmet anlayışını geliştirmeye devam etmektedir.

Aynı zamanda, Hükümetin 06 No'lu Projesinin etkin bir şekilde uygulanmasına odaklanmak; süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin dağıtımını teşvik etmek; işletmeler ve kişiler için en fazla kolaylığı sağlayacak şekilde idari prosedürleri azaltmak ve basitleştirmek için inceleme yapmak ve önerilerde bulunmak; belgelerin alınma ve idari prosedürlerin sonuçlarının iade edilme biçimlerini çeşitlendirmek; sektörün uygulamalarını, veritabanlarını ve profesyonel yazılımlarını etkin bir şekilde kullanmak ve bunlardan yararlanmak...

Le Mo

Kaynak: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh