Khanh Hoa eyaleti, özellikle iki önemli pazarı olan Rusya ve Güney Kore'den gelen uluslararası turizmde güçlü bir büyüme dönemine giriyor. Ancak turist sayısı yeni zirvelere ulaşmaya devam ederken, Rusça ve Korece bilen tur rehberlerinin sayısı ve kalitesi aynı hızda artmıyor. Bu yeni bir sorun olmasa da, Rus turist sayısındaki sürekli artış bağlamında, bu insan kaynakları sorunu her zamankinden daha acil hale geliyor.
Rusça ve Korece konuşan tur rehberleri: Her ikisi de yetersiz ve uzmanlık açısından eksik.
Covid-19 pandemisi ve jeopolitik dalgalanmalar nedeniyle yaşanan düşüşün ardından, Khanh Hoa'yı ziyaret eden Rus ve BDT turistlerinin sayısı 2025 yılının başından itibaren güçlü bir şekilde toparlandı ve 2026 yılında da hızlanmaya devam etmesi bekleniyor. Kültür, Spor ve Turizm Dairesi'nin istatistiklerine göre, Khanh Hoa'nın 2025 yılında 505.935 Rus turisti ağırlaması öngörülüyor; bu da 2024 yılına kıyasla 4,7 katlık bir artış anlamına geliyor. 2026 yılının ilk dört ayında ise, geçen yılın aynı dönemine kıyasla 4,8 katlık bir artışla 386.800'den fazla Rus turistin gelmesi bekleniyor. Rus turistlere hizmet vermede uzmanlaşmış seyahat acentelerinin pazar paylarını genişletmeye devam etmesiyle, Khanh Hoa'ya gelen Rus turist sayısının artmaya devam etmesi öngörülüyor. Anex Vietnam Ticaret ve Turizm Şirketi Limited (Anex Tour Vietnam) temsilcileri, Nisan 2026'dan Ekim 2026 sonuna kadar Rusya ve BDT ülkelerinden 183.000'den fazla turisti Khanh Hoa'ya getirmeyi beklediklerini belirtti. Öte yandan, Pegas Misr Vietnam Şirketi Limited, yılın ilk birkaç ayında yaklaşık 63.000 Rus turisti Vietnam'a getirdi ve bunların büyük çoğunluğu Khanh Hoa'ya yöneldi.
 |
| Nha Trang Körfezi turunda Rus turistler. |
Turist sayısındaki artış, seyahat şirketlerinden Rusça konuşan tur rehberlerine yönelik büyük bir talebe yol açtı. Anex Tour Vietnam, 2025 yılının ortalarından beri sürekli olarak Rusça konuşan tur rehberleri arıyor, ancak uygun aday bulmakta önemli zorluklarla karşılaşıyor. Anex Tour Vietnam İnsan Kaynakları Müdürü Bayan Nguyen Huong Thuy şunları belirtti: “Şirket, Rusça konuşan tur rehberleri işe almak için aylık 1.100 ABD dolarına kadar maaş ödemeye hazır, ancak yine de gerekli sayıya ulaşamıyor. Şirket, geçici bir çözüm olarak İngilizce konuşan rehberler kullanmak zorunda kaldı. Şu anda, uluslararası tur rehberi lisansına sahip toplam 40 rehberden sadece 12'si Rusça konuşuyor.” Benzer şekilde, Pegas Misr Vietnam Co., Ltd., Rusça konuşan rehberlere İngilizce konuşan rehberlerden iki kat daha fazla ödeme yapıyor, ancak yine de ihtiyaçlarını karşılayacak kadar rehber işe alamıyor.
Gerçekte, Rusça konuşan tur rehberlerinde hem sayı hem de nitelik açısından bir eksiklik var. Phuong Thang Turizm ve Ticaret Hizmetleri Şirketi Müdürü Bay Bui Minh Thang şunları söyledi: “Rusça konuşan Vietnamlı tur rehberlerinin çoğu artık yaşlı ve dil becerileri sınırlı. Şirket, müşterilere yardımcı olmak ve onlarla ilgilenmek için ek Ruslara güvenmek zorunda kalıyor, ancak uygun personel bulmak oldukça zor.” Pegas Misr Vietnam Seyahat Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Bayan Hoang Thi Phong Thu ise, bazı tur rehberlerinin Rusça konuşma rehberliği lisansına sahip olduğunu ancak pratik iletişim becerilerinin çok sınırlı olduğunu ve bunun da müşteri şikayetlerine yol açtığını belirtti.
Güney Kore pazarı da aynı derecede canlı. 2025 yılında Khanh Hoa eyaletinin yaklaşık 2,4 milyon Güney Koreli turisti ağırlaması bekleniyor. 2026 yılının ilk dört ayında ise eyalet bu pazardan 792.400'den fazla ziyaretçi ağırladı. Şu anda, Güney Kore'den Khanh Hoa'ya yapılan uçuş sayısı eskiye göre azalmış olsa da, günde yaklaşık 14 uçuş sıklığında devam ediyor. Turist sayısının fazla olması, seyahat şirketleri için Korece konuşan tur rehberlerine olan ihtiyacı doğurdu, ancak işe alım çok zor. Air & Tours Trading Service Co., Ltd.'nin Müdürü Bayan Le Thi Hong, Khanh Hoa'da Korece konuşan tur rehberi bulmanın çok zor olduğunu söyledi. Şirket, Khanh Hoa'da çalışmak üzere Ho Chi Minh Şehri ve diğer birçok yerden rehber aramak zorunda kalıyor. Şu anda şirketin 15 Korece konuşan tur rehberi var. Yoğun sezonda, talebi karşılamak için yaklaşık 25 Korece konuşan tur rehberine ihtiyaç duyuluyor. Tur rehberlerinin nitelikleri de eşit değil; Lisanslı rehberlerin çoğunun yabancı dil bilgisi sınırlı olduğundan turistlerden şikayetler geliyor. Daha da endişe verici olanı ise, bazı Korece konuşan rehberlerin bu eksikliği fırsat bilerek işletmelere baskı yapması ve tur hizmetlerinden komisyon payı talep etmesidir. Bu talepler reddedilince iş birliğine yanaşmayan rehberler, işletmeleri müşterilerine hizmet vermenin tam ortasında zor bir duruma düşürüyor.
Uzun vadeli bir stratejiye ihtiyaç var.
Khanh Hoa Gazetesi ve Radyo & Televizyon muhabirleriyle konuşan Kültür, Spor ve Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Cung Quynh Anh, Rusça ve Korece konuşan tur rehberlerinin yetersizliğinin yaygın bir sorun olduğunu ancak kısa vadede çözülemeyeceğini belirtti. Daha önce, daire lisanslı tur rehberleri için yeni yabancı dil eğitim kursları açmayı planlamıştı, ancak bu, departmanlar ve kurumlar arasındaki yetki ve fon sorunları nedeniyle durduruldu. Gelecekte, daire İçişleri Bakanlığı ile birlikte çalışarak İl Halk Komitesine bir çözüm önerisi sunmaya devam edecek. Eş zamanlı olarak, daire pratik ihtiyaçları karşılamak için Rusça ve Korece dil kursları açmak üzere eğitim kurumlarıyla birlikte çalışacak. Ayrıca, daire turistik yerlerden, turistlerin tamamen tur rehberlerine bağlı kalmadan açıklamaları kendileri dinleyebilmeleri için çok dilli QR kodlarının (İngilizce, Rusça, Çince, Korece vb.) uygulanması da dahil olmak üzere dijital dönüşümü hızlandırmalarını istedi. Bu, mevcut insan kaynakları yetersizliği göz önüne alındığında hemen uygulanabilecek pratik bir çözümdür.
Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin çevrimiçi tur rehberi veritabanından (huongdanvien.vn) elde edilen bilgilere göre: Ülkede şu anda 7.181 Çince konuşan tur rehberi; 1.453 Korece konuşan tur rehberi; ve 499 Rusça konuşan tur rehberi bulunmaktadır. Bunlardan Khanh Hoa eyaletinde 750 Çince konuşan tur rehberi, 69 Korece konuşan tur rehberi ve 83 Rusça konuşan tur rehberi görev yapmaktadır. Eyalette çalışan Korece, Rusça ve Çince konuşan tur rehberlerinin sayısı, Khanh Hoa İl Kültür, Spor ve Turizm Müdürlüğü tarafından lisans verilenleri (Khanh Hoa'da çalışan diğer illerden gelen tur rehberleri ve diğer illerde çalışan Khanh Hoa sakinleri) içermemektedir.
Khanh Hoa ili, turizmi kilit bir ekonomik sektör olarak belirlemiştir. Ancak, kilit bir sektör, turistlerle doğrudan bağlantı kuran insanlar olmadan sürdürülebilir bir şekilde gelişemez. İnsan kaynakları sorunu kökünden çözülmezse, önümüzdeki yıllarda da kalıcı bir darboğaz olmaya devam edecektir. Bayan Hoang Thi Phong Thu, “Uzun vadede, ilin üniversiteleri ve kolejleri turizm rehberliğiyle bağlantılı Rusça, Korece vb. bölümler açmaya teşvik etmesi, burs politikaları uygulaması ve Khanh Hoa öğrencilerine öncelikli alım yapması gerekiyor; böylece şu anda olduğu gibi talebin peşinden koşmak yerine insan kaynaklarını proaktif bir şekilde güvence altına alabiliriz” önerisinde bulundu.
XUAN THANH
Kaynak: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Yorum (0)