Google, gece 2'de misafirlerini reddeden otellerin 30 bin 1 yıldızlı yorumunu sildi.

(Dan Tri) - 12 Kasım sabahı 19 Hang Chao adresindeki Royal Hotel'in tüm 1 yıldızlı yorumları Google Haritalar'da tamamen kayboldu.

Dan Tri'nin " Hanoi oteli sabah 2'de müşteri kabul etmiyor, 1 yıldızlı "fırtına" alıyor" başlıklı yazısında belirttiği gibi, Google Haritalar platformundan alınan istatistikler, 11 Kasım akşamı itibarıyla 19 Hang Chao adresindeki Royal Hotel'in ortalama 1 yıldızlı puan ve çok sayıda olumsuz yorumla yaklaşık 31.500 yorum aldığını gösteriyor.

Google, 19 Hang Chao adresindeki Royal Hotel'e ilişkin 30.000'den fazla olumsuz yorumu bir gecede kaldırdı (Fotoğraf: The Anh).

12 Kasım sabahı itibarıyla, bu konumun tüm 1 yıldızlı yorumları Google Haritalar'da tamamen kaybolmuştu. Şu anda, otelin konumu 336 yorumla ortalama 4,3 yıldıza geri döndü. Google'ın yukarıdaki konumla ilgili 30.000'den fazla olumsuz yorumu kaldırdığı görülüyor.

Aslında olumsuz yorumların çoğu, kullanıcıların önceden rezervasyon yaptırıp ödeme yapmalarına rağmen konukların giriş yapmasına izin vermeyen bir otel hikayesini öğrenmelerinin ardından ortaya çıktı.

Google, destek sayfasında "nefret dolu, aşağılayıcı, küçümseyici veya iftira niteliğindeki" yorumların otomatik olarak kaldırılacağını duyurdu. Google'ın bu hamlesi, tartışmalı olayın ardından site hakkında gelen olumsuz yorum dalgasının ardından geldi.

Hanoi'deki Royal Hotel'in (No. 19 Hang Chao Caddesi, O Cho Dua Mahallesi,) misafirleri oda rezervasyonu yaptırıp ödemeyi tamamlamalarına rağmen saat 02:00'de kabul etmeyi reddetmesi olayıyla ilgili olarak, O Cho Dua Mahallesi Polisi, Hanoi Şehir Polisi'ne bildirimde bulunduğunu bildirdi.

O Cho Dua Mahallesi Polisi, yetkililerin bu bilgiyi aldıktan hemen sonra bir inceleme ve doğrulama gerçekleştirdiğini ve söz konusu tesisin konaklama işletme faaliyetlerinde çok sayıda idari ihlal bulunduğunu tespit ettiğini bildirdi.

Royal Hotel, 19 Hang Chao (Fotoğraf: Dongda).

Otel, özellikle konaklama bildirimine ilişkin düzenlemelere uymayarak, 31 Aralık 2021 tarihli 144/2021/ND-CP sayılı Kararnamenin 9. maddesinin 1. fıkrasının b bendini ihlal etmiştir.

Aynı zamanda, teminat ve düzen belgesi almadan teminat ve düzen şartıyla yatırım ve işletme sektöründe faaliyet gösteren işletmeler, 144/2021/ND-CP sayılı Kararnamenin 12. maddesinin 4. fıkrasının a bendini ihlal etmektedir.

Ayrıca otel, 15 Mayıs 2025 tarihli 106/2025/ND-CP sayılı Kararnamenin 22. maddesinin 1. fıkrasının a bendini ihlal ederek ortak yangın önleme ve söndürme ekipmanlarını korumamış ve bakımını yapmamıştır.

Kaynak: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm