Hanoi akıllı kioskunu piyasaya sürdü: "Büyük etki için küçük bir atılım"

Hızlı, doğru, artık sıra beklemeye gerek yok

Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne göre, geçmişte insanlar belgeyi onaylamak veya bir kopya talep etmek istediklerinde doğrudan belge teslim noktasına gitmek, aslının kopyayla karşılaştırılmasını beklemek, imzalamak, damgalamak ve sonucu almak zorundaydı. Bu süreç genellikle birkaç saat, hatta bazı yerlerde yarım gün veya daha uzun sürüyordu ve bu da hem çalışanlar hem de idari personel üzerinde baskı yaratıyordu.

Yeni modelle, kişilerin Kiosk'ta doğrudan işlem yapması yeterli olacak: orijinal belgeleri tarayacak, sistem otomatik olarak tanıyacak, geçerliliğini kontrol edecek, bilgileri doğrulayacak ve sadece birkaç dakika içinde yasal elektronik kopyalarını hemen çıkaracak - hızlı, doğru, artık sırada beklemeye gerek yok.

QR kodlu bir kopyanın basım süreci, manuel yöntemlerle 15 dakika sürerken, yalnızca 3-5 dakika sürüyor. Fotoğraf: PV

Hanoi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Truong Viet Dung, şu anda Hanoi'deki toplam idari işlem sayısının yaklaşık 2.130, komün-mahalle düzeyinde ise 434 olduğunu söyledi. Şehir, daha güçlü bir şekilde yetki devri veya merkezden uzaklaştırma kararı aldı ve komün düzeyine yaklaşık 200 ila 250 işlem eklemeyi planlıyor. Kapsamlı merkezden uzaklaştırma, komün düzeyinin içerik konusunda karar vermesine olanak tanıyor ve en büyük hedefi halka daha iyi hizmet etmek. Bununla birlikte, şehir, Başkent'in dijital vatandaşını yetiştirmeye kararlı.

Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi temsilcisi, Parti ve Devletin bilim ve teknolojide atılımlar, inovasyon ve ulusal dijital dönüşüm konusundaki temel politikasını uygulayan Hanoi'nin, insanı merkeze alan, veriyi temel alan ve teknolojiyi kalkınmanın itici gücü olarak gören hizmet odaklı bir yönetim inşa etme yolunda çaba, kararlılık, azim ve öncülük gösterdiğini söyledi.

Bu bağlamda, idari prosedür reformu, her küçük değişikliğin insanlar ve işletmeler üzerinde büyük etki yarattığı dijital dönüşümün ön saflarında yer alıyor.

Sadece asıllarından kopyaların onaylanması işlemi için bile şehre her ay yaklaşık 70.000 dosya geliyor. Bu arada, çoğu belediye ve mahallede sadece 1-2 adli memur görev yapıyor. Bu da, görünüşte basit bir prosedürün iş yükünün büyük bir kısmını aldığını, yetkililer üzerinde baskı yarattığını ve halkın zaman ve emeğini boşa harcadığını gösteriyor.

Başbakan ve Şehir Halk Komitesi Başkanı, onaylı kopya taleplerinin kötüye kullanılmasının düzeltilmesi yönünde talimat vermiş olsalar da, gerçekte bu prosedür hâlâ çok sayıda gerçekleşmektedir; yalnızca idari alışkanlıklar nedeniyle değil, aynı zamanda manuel işlemlerin yerini alacak kadar güvenilir bir dijital aracın olmaması nedeniyle de.

İnsanlar hâlâ orijinal belgeleri defalarca taşıyıp beklemek, zaman kaybetmek zorunda kalıyor. Yargı mensupları hâlâ her dosyayı manuel olarak işlemek zorunda kalıyor; bu da hem aşırı yük hem de hataya açık bir süreç. Bu, idari dijital dönüşüm sürecinde "küçük bir darboğaz ama büyük sonuçları" olan bir durum.

İnsanları ve işletmeleri güçlendirmek

Bu gerçekliğe dayanarak, Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve yayınlanması için bir sistem geliştirmek üzere proaktif olarak araştırma yaptı ve ortaklarla koordinasyon sağladı; bu, "büyük verimlilik için küçük bir atılım" çözümü olup, doğrulama sürecini manuelden elektronik ortama dönüştürmeye yardımcı olarak güvenliği, hızı, yasallığı ve kullanıcı dostu olmayı garanti altına alıyor.

Sistem, yapay zeka, OCR ve yüz tanıma teknolojisini kullanarak kişilerin akıllı Kiosk'ta doğrudan kimlik doğrulaması yapmalarına olanak tanıyor. Doğrulamadan resmi imzaya, QR kodlu bir kopyanın yazdırılmasına kadar tüm süreç, manuel olarak 15 dakika yerine yalnızca 3-5 dakika sürüyor.

Yargı mensuplarının çalışma verimliliği, mutlak yasallık ve güvenlik sağlanırken 3-5 kat artıyor. Verilen dijital kopyada kimlik kodu, QR kodu ve "TTPVHCC" filigranı bulunuyor ve şehrin elektronik sisteminde güvenli bir şekilde saklanıyor. İnsanlar istedikleri zaman, istedikleri yerde e-posta, iHanoi e-cüzdanı aracılığıyla arayabilir veya ihtiyaç duyduklarında basılı bir kopya yazdırabilirler.

Her bir dijital kopya, geleneksel onaylı kopyanın yerini almakla kalmıyor, aynı zamanda süreç boyunca ve diğer birçok prosedürde çevrimiçi kamu hizmetlerini gerçekleştirmek için yeniden kullanılabiliyor ve bu da kişilerin ve işletmelerin maliyet, zaman ve emek tasarrufu yapmasına yardımcı oluyor.

Cu Ngoc Trang, sistemin şehir genelinde uygulanması halinde her yıl baskı ve depolama maliyetlerinin yüzde 50-60 oranında azaltılacağını, yüz binlerce kişinin seyahat masrafının azalacağını ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin oranının yüzde 80'in üzerine çıkacağını söyledi.

Merkez, pilot aşamadan sonra hukuki ve teknik değerlendirmeleri koordine etmeyi ve pilot uygulamanın ölçeğini ve kapsamını kâğıtsız, mesafesiz ve sınırsız bir idari modele doğru genişletmek için Kent Halk Komitesi'ne izin sunmayı amaçlıyor.

Akıllı kiosklar yalnızca Merkez veya Mahalle Halk Komitesi'nde değil, aynı zamanda yerleşim alanlarına, ticari merkezlere ve halka açık alanlara da yerleştirilecek, böylece insanlar istedikleri zaman, istedikleri yerde işlemlerini gerçekleştirebilecekler. Bu, "ön denetim"den "sonra denetim"e geçiş için pratik bir adım olup, "devlete hizmet etme, dijital topluma eşlik etme" ruhuyla insanları ve işletmeleri güçlendiriyor.

Kaynak: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html