Yeşil otomobil şirketi SM, hizmet hakkında geri bildirimde bulunan müşterilere para veriyor

Xanh SM ve sürücü ve personel ekibi, ülke çapında 5 yıldızlı standartlarda yeşil mobilite hizmetleri oluşturmaya ve sunmaya kararlıdır.

GSM, "Yeşil Sizi Dinliyor" programını bugün (21 Haziran) ile 31 Aralık tarihleri ​​arasında pilot olarak uyguluyor. Müşterilerin hizmet standartlarını belirlemedeki rolünü artırmak ve aynı zamanda hizmet kullanım sürecinde müşterilerden hızlı ve etkin bir şekilde geri bildirim ve katkı almak amacıyla GSM, Xanh SM uygulamasına "Öneri" özelliğini ekleyecek.

Müşteriler, bu özelliği kullanarak Xanh SM'ye yorum gönderebilir veya şirketin duyurduğu "10 hayır" hizmet taahhüdüne uygun olarak Xanh SM'nin memnun kalmadıkları veya daha iyi hale getirmesini istedikleri noktaları dile getirebilirler. Xanh SM'nin uzman departmanı, bilgileri en kısa sürede alacak, doğrulayacak, sınıflandıracak, işleyecek ve müşterilere yanıt verecektir.

Özellikle, sürücülerin veya hizmet standartlarının iyileştirilmesine katkıda bulunacak herhangi bir geri bildirimin doğru olduğu tespit edilirse, müşterilere her seferinde 100.000 ila 5.000.000 VND değerinde anlamlı hediyeler verilecektir. Bu tutar, Xanh SM'nin ön ödemeli kartları aracılığıyla hizmet avantajlarına dönüştürülecektir.

Buna paralel olarak, Xanh SM, sürücüler için mesleki eğitimi güçlendirecek, standartlar ve davranış kuralları yayınlayacak ve Xanh SM Taksi, Xanh SM Lüks, Xanh SM Platform, Xanh SM Bisiklet ve Xanh Ekspres gibi hizmet platformları arasında tutarlı kaliteyi sağlayacaktır. Bu bağlamda, Xanh SM ve sürücü ve personel ekibi, ülke çapında 5 yıldızlı standartlara uygun yeşil mobilite hizmetleri oluşturma ve sunma konusunda oybirliğiyle kararlıdır.

Vietnam'da bir ulaştırma hizmetleri iş birimi, müşterileri bir araya gelerek hizmet kalitesini iyileştirmeye ve daha da ileriye taşımaya teşvik etmek için büyük değer taşıyan bir hediye programı uyguladı. Bu, yalnızca öğrenme ve müşterileri dinleme ruhunu göstermekle kalmıyor, aynı zamanda uygunsuz davranışları ortadan kaldırma kararlılığını da gösteriyor ve böylece sektör standartlarını yükseltiyor ve aynı zamanda tüm GSM ekibi için gelişim motivasyonu yaratıyor.

GSM, müşterilerin hizmet standartlarını belirlemedeki rolünü artırmak amacıyla "Yeşil Sizi Dinliyor" programını pilot olarak başlattı.

GSM Global Genel Müdürü Sayın Nguyen Van Thanh şunları söyledi: "Müşteriler için ücretleri düşürme ve sürücüler için gelir paylaşımını artırma politikalarımızın ardından, 'Yeşil Bir Gelecek İçin Yeşil Yaz' programıyla, hizmet ve sürücü kalitesini daha da iyileştirmek ve müşterilerimiz için maksimum memnuniyet ve gönül rahatlığı sağlamak amacıyla 'Yeşil Sizi Dinler' programını uygulamaya devam ediyoruz. Xanh SM'nin tüketiciler için uyguladığı köklü adımların hem sürücülerden hem de müşterilerden güçlü bir destek göreceğine ve elektrikli araçlarla yeşil mobilite hizmetleri için yeni bir standart oluşturulmasına katkıda bulunarak Vietnam'daki ulaşımda yeşil geçiş sürecini daha da ileriye taşıyacağına inanıyorum."

Xanh SM, bir yıldan uzun süredir faaliyette olmasına rağmen, bugüne kadar 45 il ve şehirde varlığını sürdürüyor, 35'ten fazla ortak işletmeyle iş birliği yapıyor ve ülke çapında on milyonlarca müşteriye elektrikli araçlarla yeşil mobilite hizmetleri sunmak için binlerce sürücüyü Xanh SM Platformu'na katılmaya ikna ediyor. 7 aydan biraz fazla bir sürede pazarda hızla ilk 2'ye yükselen Xanh SM, Vietnam'daki şehir içi trafiğin görünümünde olumlu değişiklikler yaratırken, çevreye toksik emisyonların azaltılmasına da önemli ölçüde katkıda bulunuyor.

Kaynak: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm