Mailisa sistemi kapandı, müşteriler haklarını güvence altına almak için ne yapmalı?

Mailisa güzellik salonu zinciri, 28 Kasım'dan itibaren faaliyetlerini geçici olarak durduracağını duyurdu ve bunun "çok zor bir karar" olduğunu belirterek müşterilerinden özür diledi. Bu açıklama, yetkililerin bu işletmeyle ilgili kaçakçılık vakasına yönelik soruşturmayı genişletmesi kapsamında yapıldı.

Mailisa'nın duyurusu birçok kişinin tepkisine yol açtı. Birçok müşteri, ürün iadesi veya iadesi konusunda yorumlarda bulundu: "Dondurma iadesi var mı?", "Müşterilere iade durumu nasıl?"...

Thuy Loi Üniversitesi Hukuk ve Siyaset Teorisi Fakültesi Ceza Hukuku Öğretim Üyesi Dr. ve Avukat Dang Van Cuong, bu soruyu yanıtlarken, kalitesiz ürün satın alanların soruşturma dairesine başvurarak, sahte ürün ticareti ve müşteri aldatma suçlarından sanıklar ve ilgili kişiler hakkında işlem yapılmasını talep edebileceklerini söyledi. Aynı zamanda, mağdur olarak tanımlanmalarını da talep edebilirler.

Sağlığınızı etkileyecek veya mala zarar verecek güzellik ürünlerinin kullanılması durumunda da kanun hükümlerine göre zararınızın tazminini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Avukat Cuong ayrıca şunları analiz etti: Mevzuata göre, mal alım satımına ilişkin tüm faaliyetler, Medeni Kanun, Ticaret Kanunu ve ilgili yönetmeliklerin düzenlemesine tabi olan medeni- ekonomik ilişkilerdir. Medeni işlemlerin geçerli olması için aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir: hukuki ürünlerin dolaşıma elverişli olması; tarafların fiil ehliyetine sahip olması; gönüllü işlemlerin hukuka ve toplumsal etiğe uygun olması.

Yukarıdaki şartlardan herhangi birinin ihlali halinde, medeni hukuk işlemi geçersiz sayılır. Bu durumda, taraflar aldıkları şeyi birbirlerine iade etmek zorundadır. İade ayni olarak yapılamıyorsa, para olarak yapılmalı ve zarara neden olan kusurlu taraf, mevzuata göre tazminat ödemek zorundadır.

Mailisa sistemi kapandı, müşteri hakları nasıl çözülüyor?

2015 tarihli Medeni Kanun'un 123-129. maddeleri uyarınca, hileli bir fiilin bulunması veya işlemin konusunun yasaklı bir ürün olması ya da ticari şartları taşımaması halinde, bir hukuki işlem geçersiz sayılabilir.

Bu nedenle, yetkili makam Mailisa kozmetik ürünlerinin dolaşıma uygun olmadığını ve sahtecilik unsurları içerdiğini tespit ederse, satın alma işlemi geçersiz sayılır. Bu durumda, ödeme yapan müşteriler iade talep etme hakkına sahiptir. Kullanılmamış ürünler geri çağrılır ve imha edilir; ürün kullanılmış ve sağlığa zarar vermişse, alıcı iade talebine ek olarak zararlarının tazminini de talep edebilir.

Avukatlara göre, bu davada ceza hukuku (kaçakçılık davası) ile medeni hukuk/tüketici koruma hukuku (tazminat, iade) arasındaki kesişim noktasında karmaşık konular bulunmaktadır. Ancak, alıcılar (mağdurlar), özellikle ürün garantili kalitede değilse ve hasara neden oluyorsa, para iadesi veya zarar tazmini talep etme olanağına sahiptir.

Buna göre, ceza davalarının çözümlenmesinde zararların tazmini talebi dikkate alınabilir. Alıcılar, kaçakçılık/satış yoluyla elde edilen malların/hileli menşeli malların kaçakçılığı/satımı doğrudan sağlığa, mala veya manevi zarara yol açıyorsa, Ceza Muhakemeleri Kanunu'nun 62. maddesi uyarınca mağdur olarak tanımlanabilir. Alıcılar ayrıca, bu Kanun'un 65. maddesi uyarınca davayla ilgili hak ve yükümlülüklere sahip kişiler de olabilir.

Birçok kişi ayrıca şunu soruyor: Mailisa ürünlerini satın alan müşteriler Medeni Hukuk kapsamında zararlarının tazminini talep edebilir mi? Avukat Nguyen Tien Hung, bu durumda müşterilerin hukuk davası açmak için sağlam bir yasal temele sahip olduğuna inanıyor.

Avukatlara göre, kaçak mal, menşei bilinmeyen mal veya kalitesiz malların taahhüt edildiği gibi satılması, (işlem sözlü olsa bile) satış sözleşmesinin ihlalidir. Kaçak mal/menşei hakkında sahte mal satışı, tüketicinin doğru bilgi alma ve ürün güvenliği ve kalitesinden emin olma hakkını ihlal eder. Bu nedenle, bu işlem geçersizdir. 2015 tarihli Medeni Kanun'un 131. maddesine göre, bir hukuki işlem geçersiz olduğunda, taraflar orijinal hallerine geri döner ve aldıklarını birbirlerine iade ederler.

Daha önce, 21 Kasım'da, Yolsuzluk, Ekonomik Suçlar ve Kaçakçılık Suçları Soruşturma Dairesi ( Kamu Güvenliği Bakanlığı ), MK Skincare İthalat-İhracat Üretim, Ticaret ve Hizmetler Limited Şirketi ve ilgili birimlerinde meydana gelen bir "Kaçakçılık" vakası başlatmıştı. Aynı gün, soruşturma kurumu, Mailisa Güzellik Salonu Limited Şirketi Müdürü Bayan Phan Thi Mai, Bay Hoang Kim Khanh (Bayan Mai'nin kocası) ve 6 kişiyi "Kaçakçılık" suçundan yargılayıp geçici olarak gözaltına almıştı.

İlk soruşturma sonuçları, 2020-2024 yılları arasında Bayan Mai ve Bay Khanh'ın, Guangzhou'da (Çin) üretilen, kalite standartlarını karşılamayan ve bu pazarda serbest satış sertifikası (CFS) almaya uygun olmayan ucuz kozmetikleri satın alma konusunda anlaştıkları iddiasıyla suçlandıklarını gösteriyor.

Bu grup daha sonra, sahte sözleşmeler oluşturmak için bazı Çinlilerle işbirliği yaparak, ürünlerin menşeini Guangzhou'dan Hong Kong'a değiştirerek CFS başvurusunda bulunmakla suçlandı. Belgelerin yasallaştırılmasının ardından, kozmetik partileri kaçak mal olarak Vietnam'a ithal edildi ve Hong Kong'da üretildikleri reklamı yapılarak tüketicilerin yabancı mallara olan tercihi istismar edildi.

İlk tahminlere göre, 100'den fazla önemli ürünün sadece üçünden Mailisa sistemi yasadışı yollarla binlerce milyarlarca dong kar elde etti.

Vietnam İlaç İdaresi (Sağlık Bakanlığı), 25 Kasım'da MK Skincare İthalat-İhracat Üretim, Ticaret ve Hizmet Şirketi Limited Şirketi'ne ait 80 kozmetik beyanname fişi numarasının iptali, 162 ürünün dolaşımının durdurulması ve ürün kayıtlarına ilişkin düzenlemelerin ciddi şekilde ihlal edilmesi nedeniyle 162 ürünün geri çağrılması kararını aldı.

Yorum (0)