Hang Chao Caddesi'ndeki "oda sıkıntısı" olayına bir dizi "Kraliyet" oteli de dahil oldu.

(NLDO)- Hanoi'deki "Royal" isimli birçok otel, olumsuz yorumların yanı sıra bir dizi 1 yıldızlı yorum alıyor.

Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri) temsilcisi basın mensuplarına yaptığı açıklamada, olayın öncesinde tesisin 5 üzerinden 4,9 yıldız aldığını ancak son 24 saatte puanın hızla düştüğünü söyledi.

Hanoi'deki "Royal" isimli pek çok otel bir dizi 1 yıldızlı yorum alıyor.

"Olayı öğrendiğimde, haksız bir rakip olduğunu düşündüm. Dikkatli bir araştırmanın ardından, otelimizin adının da Royal olması nedeniyle birçok kişinin kafası karıştığını gördük. Birçok kişi, bizim ve 19 Hang Chao'daki otelin aynı sistemde olduğunu düşünüyordu," dedi bir otel temsilcisi.

Otel, internet kullanıcılarına yaşanan karışıklığı açıklamak için olayla ilgili bir paylaşımda bulunmaya hazır. Otel tarafı, tamamen bağımsız olduğunu, platformlarda adı geçen işletmeyle hiçbir bağlantısı olmadığını ve hatalı yorumun işletmenin itibarını ciddi şekilde etkilediğini iddia ediyor.

Hanoi Hang Chao Caddesi 19 numarada bulunan Royal Hostel Hotel, misafirin odasını tek taraflı olarak iptal etti.

Aynı adı taşıyan diğer oteller de benzer bir durumla karşı karşıyaydı ve müşterilerden yorum bırakmadan önce bilgileri iyice doğrulamalarını isteyen paylaşımlar yayınladılar. Bir gün içinde, Google Haritalar'da "Royal" adlı oteller için bir dizi olumsuz yorum belirdi ve birçok otelin puanı yaklaşık 1,4 yıldıza, yani "çok kötü" olarak kabul edilen bir seviyeye düştü.

Facebook'ta çok sayıda hayran sayfası, olayı yanlış anlayan ve bu kuruluşların imajına ciddi zarar veren kullanıcıların öfkeli yorumları ve saldırgan sözleriyle dolup taştı; oysa bu kuruluşlar olayda tamamen "masum"du.

Daha önce, Hanoi, Hang Chao Caddesi 19 numaradaki Royal Hostel, geç gelen bir misafirin odasını tek taraflı olarak iptal etmiş, bu da kamuoyunda büyük bir tepkiye yol açmış ve sosyal medyada yayılan 1 yıldızlı yorumlar dalgasına yol açmıştı. Olay, yalnızca ilgili tesisi etkilemekle kalmamış, aynı isme sahip birçok otelin de "etkilenmesine" ve durumu düzeltmek için seslerini yükseltmelerine neden olmuştu.

Hang Chao'daki olaya karışan işletme, bugüne kadar yetkililerle yaptığı görüşmelerin ardından özür diledi ve misafirin oda ücretini iade etme isteğini dile getirdi. Yapılan idari inceleme sonucunda, işletme biriminin konaklama bildirimi, güvenlik ve düzen, yangın önleme ve söndürme ekipmanlarıyla ilgili birçok ihlalde bulunduğu tespit edildi.

Kaynak: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm