Son yıllarda otomotiv pazarının hızlı büyümesi, bakım, onarım ve servis gibi birçok ilgili hizmetin gelişmesine yol açmıştır. Bu gerçeklik, işletmelerin ve hizmet sağlayıcıların hizmetlerini sürekli olarak iyileştirmelerini ve çeşitlendirmelerini, aynı zamanda hizmet kalitesini artırmak ve pazardaki rekabet gücünü yükseltmek için bakım ve servis süreçlerinde modern teknolojinin uygulanmasını teşvik etmelerini gerektirmektedir.
Yaklaşık on yıl önce, Binh Luc İlçesi, Binh Nghia Beldesi, Cat Lai, 5. Mahallesi'nde bulunan Tuong An Oto Tamir ve İşletme Kooperatifi, öncelikle oto kaporta ve boya hizmetleri geliştirmeye odaklanmıştı. Faaliyet gösterdiği süre boyunca, pazar taleplerini fark eden Tuong An, atölye ölçeğini kademeli olarak genişletti ve hizmetlerini araba yıkama, tamir, bakım, iç temizlik ve her türden ikinci el araba alım satımını da içerecek şekilde çeşitlendirdi. Özellikle, Tuong An yakın zamanda bir lastik dükkanı açtı. İşletmesinin genişlemesi ve hizmet kalitesindeki sürekli iyileşme, Tuong An'ın daha güçlü hale gelmesinin ve birçok müşterinin güvenini ve sadakatini kazanmasının nedenleridir. Başlangıçta sadece 2-3 çalışanı olan küçük bir dükkandan, Tuong An şimdi yaklaşık 20 çalışana istikrarlı istihdam sağlamaktadır. Dükkan ayrıca, müşterilerin araba yıkama ve bakım teknolojisi gereksinimlerini karşılamak için modern makine ve ekipmanlarla donatılarak sürekli olarak yatırım yapılmış ve genişletilmiştir.
Tuong An Otomobil İşletme ve Tamir Kooperatifi Müdürü Bay Nguyen Duc Tuong, çalışmaları hakkında şunları söyledi: "Önceden otomobil pazarı bugünkü kadar gelişmiş değildi. O zamanlar sadece araba boyama ve kaporta hizmetleri veren Tuong An, yaygın olarak tanınmıyordu. İnsanların ulaşım aracı olarak araba kullanma eğiliminin arttığını fark eden Tuong An, pazarın durumunu da takip ederken hizmet alanlarını kademeli olarak genişletmeye karar verdi. Açılan her yeni hizmet alanı için, araştırma yapmaya ve becerilerimi geliştirmeye çok zaman ve emek harcadım. Aynı zamanda, pazardaki rekabet gücümü artırmak için yeni teknolojilere cesurca yatırım yaptım. Otomobil lastiği satışı alanındaki yeni hizmet alanıyla ilgili olarak, Tuong An'ın şu anda bir mağazası var ve il genelinde önemli sayıda müşteri kazandı. Tuong An, il içinde ve dışında bir mağaza sistemi oluşturmak ve Tuong An otomobil bakım hizmeti markasını inşa etmeye ve geliştirmeye katkıda bulunmak için daha fazla lastik mağazası açmayı planlıyor." Mevcut iş durumuyla Tuong An, yıllık 4 milyar VND gelir elde ediyor. Artan iş yükünü karşılamak için hâlâ daha fazla çalışan arıyoruz.
VinaK Otomotiv Ticaret ve Servis Şirketi Limited (Liem Chinh Mahallesi, Phu Ly Şehri), otomotiv tamir ve bakım işine aktif olarak başlamasının üzerinden yaklaşık 5 yıl geçmesine rağmen, pazarda güçlü bir itibar kazanmıştır. 2023 yılının başlarında ikinci tesisini açmasıyla birlikte, VinaK artık sadece eskisi gibi araç tamir ve bakımına odaklanmakla kalmayıp, araç aksesuarları ve donanımları işine de genişlemiş, ses ve ışık sistemleri, geri görüş kameraları, 360 derece kameralar, hız sabitleyici sistemleri, ısı yalıtımlı camlar vb. gibi araç seçeneklerini yükseltme hizmeti sunmaktadır. Bu sayede VinaK, şu anda 25 çalışanıyla Ha Nam ili ve Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoi gibi komşu il ve şehirlerde yaklaşık 10.000 sadık müşteriye hizmet vermektedir.
Müşterilerine en iyi hizmet deneyimini sunmayı hedefleyen VinaK, araç yıkamadan tamire, bakıma ve araç onarımına kadar teknolojiye sistematik olarak yatırım yapan az sayıdaki işletmeden biridir. Özellikle, kurutma odasına sahip yüksek teknolojili bir boya kabini; piyasadaki her araç modeli için elektrik sistemi test ekipmanı; ve onarım ve bakım süresini kısaltan ve çarpışmalarda ciddi şekilde hasar görmüş araçlar için doğruluk sağlayan modern bir araç hizalama sistemi ve ayarlama aletlerine sahiptir.
VinaK Otomotiv Ticaret ve Servis Şirketi Limited Direktörü Bay Bui Quang Khang, meslek yolculuğu ve mesleğe olan bağlılığı hakkında şunları söyledi: "Otomobil tamir ve bakım işine ilk girdiğimde, özellikle sermaye ve işletme yönetimi becerileri konusunda birçok zorluk ve engelle karşılaştım. Birçok eğitim kursuna katıldım ve ayrıca kendimi geliştirmek için kıdemli meslektaşlarımdan bağımsız olarak araştırma yaptım ve öğrendim. Şirket çalışanları için de düzenli olarak eğitim kurslarına sırayla katılmaları ve becerilerini ve hizmet tarzlarını geliştirmeleri için fırsatlar yaratıyorum. En önemlisi, meslekte çalışırken, birçok müşteriyle etkileşim halinde olan hizmet sağlayıcıların her zaman müşterilerin ihtiyaç ve isteklerine dikkat etmesi, böylece hizmet kalitesini artırması ve otomotiv sektöründe yeni iş fikirleri geliştirmesidir."
"Hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirme" felsefesiyle hareket eden VinaK, buraya gelen her müşterinin profesyonel bir hizmet deneyimi yaşamasını ve araçlarının özenle ve titizlikle bakıldığını hissetmesini sağlamayı her zaman hedeflemektedir. Müşteriler VinaK'a geldiklerinde istedikleri tüm hizmetlere erişebilirler. Elde edilen sonuçlarla VinaK, ülke genelinde birçok il ve şehirde otomotiv hizmetleri konusunda uzmanlaşmış bir tesis zinciri geliştirmeyi amaçlamaktadır.
Dolayısıyla, pazarın gelişmesiyle birlikte otomobil gibi lüks ürünler tüketiciler için artık yabancı değil. Bununla birlikte, otomotiv tamir, bakım ve servis sektörü de gençlerin yatırım yapmayı ve kendi işlerini kurmayı tercih ettiği "popüler" iş sektörlerinden biri haline geldi. Ancak, otomotiv bakım servis sektöründe deneyimli işletme sahiplerine göre, bu alanda iş kurmak isteyen gençler, yatırım maliyetlerini, iş yerini, altyapı tasarımını dikkatlice hesaplayarak, otomobil bakım ekipmanları için saygın tedarikçiler bularak, personel eğitimine odaklanarak ve marka imajlarını geliştirerek profesyonel hizmet sunmayı hedeflemelidirler…
Nguyen Oanh
Kaynak
Yorum (0)