İl Kamu Hizmetleri Merkezi'nde, idari işlemlerin alınması ve işlenmesi süreci geçmişe kıyasla önemli ölçüde değişti. Vatandaşlar, ilk yönlendirme aşamasından itibaren, kamuya açık olarak sergilenen QR kodlarını tarayarak prosedürü, gerekli belgeleri, işlem süresini ve ilgili ücretleri öğrenebilirler. Otomatik sıra sistemi, kalabalığı ve bekleme sürelerini azaltarak, medeni ve modern bir idari işlem ortamı yaratmaktadır.
Khong Lao Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, idari işlemlerin çözümü için QR kodlarının nasıl kullanılacağı konusunda vatandaşlara rehberlik ediyor.
Merkezdeki yetkililer, vatandaşlara Ulusal Kamu Hizmeti Portalı veya VNeID elektronik kimlik uygulaması aracılığıyla çevrimiçi başvurularını göndermelerinde düzenli olarak yardımcı olmaktadır. Ulusal Nüfus Veritabanı ve özel sistemlerle olan bağlantılar sayesinde, birçok kişisel bilgi otomatik olarak senkronize edilmekte ve vatandaşların sistemde zaten mevcut olan belgeleri yeniden gönderme ihtiyacı en aza indirilmektedir. İkamet, vatandaş kimlik kartı, sigorta, elektrik vb. ile ilgili işlemlerin tümü elektronik veriler kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Bu, vatandaşların eskiden olduğu gibi birden fazla belge taşıma ihtiyacını ortadan kaldırmakta ve tekrarlanan belge gönderimi ihtiyacını önemli ölçüde azaltmaktadır.
Tan Phong semtindeki 18 numaralı yerleşim bölgesinde ikamet eden Bay Nguyen Duy Sy şunları söyledi: "Vatandaşlık kimlik kartımın süresi dolduğu için yenilemeye gittiğimde, görevliye sadece kişisel bilgilerimi vermem yeterli oldu; görevli elektronik veritabanında arama yaptı. Tüm süreç hızlı ve verimliydi ve artık eskisi gibi birçok belgeyi fotokopi çektirmek ve noter onayı almak zorunda kalmadım."
İl Kamu Hizmetleri Merkezi, birçok idari ücret ve harç türü için çevrimiçi ödemeyi de teşvik ediyor. Vatandaşlar, işlem gişesinde veya mobil cihazlarında QR kodlarını tarayarak VNeID hesaplarını veya diğer elektronik ödeme yöntemlerini kullanarak mali yükümlülüklerini yerine getirebilirler. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nda görevli memur Vu Thi Hai'ye göre, vatandaşlara elektronik kimlik hesaplarına giriş yapmaları, belgeleri göndermeleri ve çevrimiçi ödeme yapmaları konusunda rehberlik etmek artık tanıdık bir süreç haline geldi. Tüm belgeler dijitalleştirildiğinde, kurumlar arası işlemler senkronize ve daha hızlı hale geliyor, yetkililerin iş yükü azalıyor ve kurumlar arası koordinasyonun verimliliği artıyor.
Lai Chau Enerji Şirketi yetkilileri, İl Kamu Hizmetleri Merkezi'nde vatandaşlara idari prosedürler konusunda rehberlik ediyor.
Sadece il düzeyinde değil, kayıt ve belgelerin dijitalleştirilmesi, yerel düzeyde de etkili olduğunu kanıtlıyor. Khong Lao beldesindeki Kamu Hizmeti Merkezi'nde, memurların ve kamu görevlilerinin %100'üne dijital imza verilmiş ve işlerini yürütürken dijital imza kullanıyorlar. Nisan 2026'da merkez, 361 idari işlem başvurusu aldı ve bunların 339'u çevrimiçi olarak yapıldı; dijitalleşme oranı %84,5'e ulaştı. Dikkat çekici bir şekilde, vatandaşların idari işlemlerin çözümü konusundaki memnuniyet oranı %100'e ulaştı.
Khong Lao beldesi Kamu Hizmetleri Merkezi'nde görevli memur Ly Quoc Huy şunları söyledi: "Daha önce birçok belge kağıda basılıyor, doğrudan imzalanıyor ve ardından birçok uzman departman aracılığıyla gönderiliyordu; bu da zaman kaybına ve baskı maliyetlerine neden oluyordu. Dijital imzaların kullanımıyla belgeler doğrudan elektronik sistemde onaylanıp imzalanıyor. Sonuç olarak, işlem süreleri önemli ölçüde kısaldı ve tüm belgeler, her seviyedeki idari işlemlerin yönetimi için kullanılan bilgi sisteminde eş zamanlı olarak güncelleniyor."
Rapora göre, yıl başından bugüne kadar tüm il genelinde 37.110 çevrimiçi başvuru işleme alınmış olup, bu oran %76,92'ye ulaşmıştır. Sadece ilk dört ayda, kurumlar ve birimler 62.723 başvuru almış olup, bunların 56.373'ü (%93,37) çevrimiçi olarak yapılmıştır. Dikkat çekici bir şekilde, işleme alınan toplam 60.342 başvurunun 59.809'u zamanında veya planlanandan önce işleme alınmış olup, bu oran %99,08'dir; gecikmiş başvuru oranı ise sadece %0,92 olmuştur.
Dijital dönüşümün etkinliğini artırmaya devam eden il yönetimi, önümüzdeki dönemde her seviyedeki Kamu Hizmet Merkezlerinde bilgi teknolojisi altyapısını iyileştirmeye ve memurların ve kamu görevlilerinin dijital becerilerini geliştirmeye odaklanacaktır. Eş zamanlı olarak, iletişimi güçlendirecek ve "Halk İçin Dijital Okuryazarlık" hareketini hayata geçirerek, insanların çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma alışkanlığını kademeli olarak edinmelerine yardımcı olacaktır. Kayıt ve belgelerin dijitalleştirilmesinin sürdürülmesi ve genişletilmesi, dijital bir hükümet kurmak, kapsamlı dijital dönüşümü teşvik etmek ve halkın ihtiyaçlarına giderek daha iyi hizmet eden modern, profesyonel, şeffaf bir yönetime doğru ilerlemek için sağlam bir temel oluşturması beklenmektedir.
Kaynak: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923
Yorum (0)