VinFast hizmet ağını ve uluslararası ortaklıklarını genişletiyor.

VinFast, ortaklarıyla yeni Mutabakat Anlaşmaları imzaladı.

VinFast tarafından düzenlenen etkinlik, Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Hindistan, Endonezya, Filipinler ve Kazakistan pazarlarında VinFast ile çalışmış, çalışmakta olan ve çalışacak olan 200'den fazla yatırımcı ve ortağı ilk kez bir araya getirerek, şirketin küresel hizmet ağını genişletme stratejisinde yeni bir adım oldu.

Mutabakat Zaptı'na göre, uluslararası ortakların kendi pazarlarında VinFast'in küresel standartlara uygun elektrikli araç servis atölyelerini kurmaları bekleniyor. VinFast, küresel standartlara uygun bir teknisyen eğitim ve sertifikasyon programı, senkronize operasyonel ve kalite kontrol süreçleri ve önemli pazarlarda yaygın parçaların 24 saat içinde teslim edilmesini hedefleyen bir parça tedarik sistemi uygulayarak üstün ve tutarlı hizmet kalitesini sağlayacaktır.

Yeni anlaşmalar, VinFast'in satış sonrası hizmetler, şarj altyapısı ve müşteri destek hizmetleri de dahil olmak üzere uluslararası standartlarda kapsamlı bir elektrikli araç ekosistemi geliştirmeye yönelik uzun vadeli stratejisinin bir parçasıdır.

Bu adımın, elektrikli araçlara geçişi daha da hızlandırması ve VinFast müşterilerinin ürün yaşam döngüsü boyunca destek almasını sağlaması bekleniyor.

VinFast'ın uluslararası stratejisi, Vietnam'daki kanıtlanmış operasyonel ve satış sonrası yetenekleri üzerine kurulmuştur. 2025 yılı sonu itibarıyla VinFast, ülke genelinde yaklaşık 400 servis merkezi geliştirmiş ve uluslararası servis merkezlerinin toplam sayısını yaklaşık 800'e çıkarmıştır.

Bu temeller üzerine kurulu olan VinFast, 2026 yılına kadar Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu ve Asya'yı kapsayan 1.100'den fazla servis merkezine ulaşmayı hedefliyor. Sistem, bireysel müşterilere hizmet veren bayiler, taşımacılık işletmeleri ve yerel üçüncü taraf servis merkezi ortakları da dahil olmak üzere çeşitli modeller kullanılarak uygulanacak.

Aynı zamanda VinFast, müşterilerini desteklemek için çeşitli politikalar uygulamaktadır; bunlar arasında Vietnam'daki onarım sürelerine bağlılık, uluslararası pazarlarda yedek araç desteği ve araç sahipliği süresi boyunca akü kontrolü, yazılım güncellemeleri ve teknik destek gibi hizmetler yer almaktadır.

VinFast Küresel Satış Sonrası Hizmetler Genel Müdür Yardımcısı Sayın Bui Viet Hung şunları söyledi: “Amacımız sadece ağımızı genişletmek değil, aynı zamanda küresel ölçekte olağanüstü deneyimler sunan, müşteri odaklı bir satış sonrası ekosistemi oluşturmaktır. Deneyimli yerel ortaklarla iş birliği yaparak ve VinFast'in küresel standartlarını uygulayarak, üstün, hızlı ve güvenilir satış sonrası hizmet kalitesini hedefliyoruz. Ayrıca, Vietnam halkının 5 yıldızlı hizmet kültürünü ve özverisini dünyaya taşımayı ve uluslararası müşteriler için farklı bir deneyim yaratmaya katkıda bulunmayı amaçlıyoruz.”

BINH LAM

Kaynak: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html