Pazartesi sabahı, Dan Hoa beldesinin Kamu İdari Hizmetler Merkezi, işlemlerini tamamlamak için gelen insanlarla oldukça kalabalıktı. Bazıları belge tasdikini isterken, diğerleri çevrimiçi kamu hizmeti hesapları oluşturma konusunda rehberlik alıyordu ve bazıları da sosyal yardım başvurularını sunuyordu. Hâlâ dar olan alanda, çeşitli departmanlardan yetkililer, sabahın erken saatlerinden itibaren beldeye gelen uzak dağ köylerinden gelen insanların başvurularını sürekli olarak alıp işleme koyuyordu.
Ba Looc köyünden Bay Ho Xuan Y şunları söyledi: "Daha önce insanlar evrak işlerini halletmek için birçok yere gitmek zorunda kalıyorlardı ve bazı işlemlerin tamamlanması bir gün sürebiliyordu. Şimdi birçok işlem doğrudan köyde hallediliyor, bu da işleri çok daha kolaylaştırıyor, özellikle de yetkililerin detaylı rehberliği sayesinde insanlar kendilerini daha rahat hissediyorlar."
Dân Hóa beldesi, eski Dân Hóa ve Trọng Hóa beldelerinin birleştirilmesiyle kurulmuştur. Birleşmenin ardından, bölge yaklaşık 364,9 km²'lik bir alanı, 28 köyü ve 9.700'den fazla sakini kapsamaktadır; bu sakinlerin %95'inden fazlasını etnik azınlıklar oluşturmaktadır. Birleşmenin ardından belde düzeyindeki iş yükü önemli ölçüde artarken, altyapı, insan kaynakları ve dijital altyapı hala birçok zorlukla karşı karşıyadır.
|
Dan Hoa beldesindeki polisler, sakinlere VNeID kullanımını ve telefonlarında kamu hizmeti hesapları oluşturmayı anlatıyor - Fotoğraf: QN |
Dan Hoa beldesi Halk Komitesi'ne göre, yeni modelin başlangıcından Nisan 2026 sonuna kadar beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi 20.000'den fazla başvuruyu almış ve işleme koymuş olup, başvuruların zamanında veya planlanandan önce sonuçlandırılmasında neredeyse %100 başarı oranı elde edilmiştir. İnşaat, çevre ve işletme ruhsatlarından sorumlu Bay Cao Van Dai şunları söyledi: "Belediye yetkilileri artık birçok görevi aynı anda yürütmek zorunda. İdari başvuruları alıp işleme koymanın yanı sıra, yetkililer ayrıca insanlara çevrimiçi kamu hizmeti sisteminde hesap oluşturma ve başvuru gönderme konusunda doğrudan rehberlik ediyor ve ardından sistemdeki başvuruları işlemeye devam ediyor."
"Şu anda, Belediye Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde farklı uzmanlık alanlarından sorumlu dört personel bulunuyor. Ancak, birimde bilişim teknolojileri konusunda derinlemesine eğitim almış personel eksikliği var, bu nedenle dijital ortamda belge işleme bazen hala zorluklarla karşılaşıyor," diye belirtti Bay Dai.
Bai Dinh köyünde, öğleden sonra geç saatler olmasına rağmen, belediyeden iki polis memuru hâlâ köylülerle birlikte oturarak onlara VNeID'yi nasıl kullanacaklarını ve telefonlarında kamu hizmetleri için hesap oluşturmayı anlatıyordu.
“Bazen, gecenin geç saatlerinde bile, polis ve belediye yetkilileri köyde insanlara VNeID şifrelerini değiştirme, sağlık sigortalarını entegre etme veya kamu hizmeti hesapları oluşturma konusunda rehberlik ediyor. Yetkililer her eve giderek adım adım rehberlik sağlıyor, bu nedenle insanlar artık bunu çok daha kolay buluyor. Daha önce, VNeID veya çevrimiçi kamu hizmetleri gibi işlemler köylüler için oldukça yabancıydı. Yollar ulaşım açısından zordu, bu nedenle işlemleri tamamlamak için belediye merkezine gitmek her zaman bir mücadeleydi,” diye paylaştı Bãi Dinh sakini Bayan Biêng.
İnsanların çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimini desteklemek amacıyla, Mart 2026 başlarında, Topluluk Dijital Teknoloji Ekibi ve Dan Hoa Komünü Polis Gençlik Birliği üyeleri, Komün Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde ve Bai Dinh, La Trong 1 ve Ra Mai köylerinde bulunan 5 bilgisayar sistemiyle "Topluluk İnternet Erişimi" modelini uygulamak için iş birliği yaptı.
Yorum (0)