6 адміністративних процедур без черги та запису в місті Хонг Лінь

Впровадження моделі «6 адміністративних процедур без очікування, без попереднього запису» скоротило час очікування, забезпечивши задоволення людям, які приходять для здійснення транзакцій у районі Дук Тхуан (місто Хонг Лінь, Ха Тінь ).

Офіс Дук Туан Ворд організував візуальну пропаганду щодо впровадження моделі «6 адміністративних процедур без черги, без попереднього запису».

З метою підвищення ефективності та результативності адміністративної реформи (АР), кращого обслуговування людей та бізнесу, з червня 2023 року Народний комітет округу Дук Тхуан офіційно запровадив модель «6 адміністративних процедур без очікування, без запису» у відділі реєстрації та надання результатів округу.

6 адміністративних процедур (АП), обраних округом Дук Тхуан для впровадження, включають: реєстрацію шлюбу; засвідчення підпису в документах та документах; видачу свідоцтв про сімейний стан; реєстрацію смерті; засвідчення договорів; видачу копій з оригінальних книг.

Коли люди приходять для вирішення однієї з цих 6 адміністративних процедур, їм не потрібно отримувати квитанцію про призначення, а максимальний час обробки становить 1 годину з моменту отримання заяви.

Голова Народного комітету округу Дук Тхуан Ле Хонг Тхань сказав: «Згідно з процедурою, коли люди приходять для виконання вищезазначених процедур, персонал рецепції видає їм талони на прийом, і людям доведеться чекати на свій запис, щоб отримати результати. Однак, завдяки практиці, всі ці процедури можна виконати швидко, що допомагає людям заощадити час і зусилля, тому ми запровадили модель «без очікування — без талонів на прийом».

6 адміністративних процедур без черги та запису в місті Хонг Лінь

Керівництво округу Дук Тхуан повідомило людей про впровадження 6 адміністративних процедур без черги та попереднього запису.

Щоб забезпечити ефективність моделі та зручність для людей, Народний комітет округу Дук Тхуан доручив державним службовцям відділу прийому та надання результатів проактивно класифікувати адміністративні процедури, коли люди звертаються для здійснення операцій, при цьому пріоритет надається вирішенню 6 адміністративних процедур у рамках цієї моделі.

Водночас на столі розміщуються попередньо надруковані форми та декларації для зручного контролю та виконання громадянами. Щодня у відділенні 2 співробітники безпосередньо приймають та обробляють 6 адміністративних процедур за моделлю, а 1 керівник безпосередньо підписує документи безпосередньо у відділі прийому та повернення результатів, що пришвидшує обробку документів. У відділенні також встановлені комп’ютери для зручного доступу, пошуку та доповнення необхідної інформації громадянами під час здійснення транзакцій.

Зокрема, перед впровадженням моделі підрозділ організував багато навчальних сесій, інструктуючи персонал щодо навичок, досвіду та операцій з отримання та обробки цих 6 адміністративних процедур, щоб забезпечити швидкість та стандартизацію процедур.

6 адміністративних процедур без черги та запису в місті Хонг Лінь

Люди, які приходять зареєструватися для шлюбу, швидко отримують допомогу та оформлюють свої документи посадовці.

Після більш ніж 3 місяців впровадження, модель «6 адміністративних процедур без очікування, без призначення» в районі Дук Тхуан дійсно принесла багато переваг та створила задоволення та консенсус серед людей та підприємств.

Замість того, щоб чекати та отримувати довідку про призначення, співробітники швидко отримали файл пані Нгуєн Тхі Тху (житлова група Нгок Сон), оскільки вона звернулася до районного народного комітету для засвідчення договору про передачу землі. Завдяки перевірці складових файлу та інформації в договорі відповідно до правил, файл було швидко оброблено, що допомогло пані Тху оперативно звернутися до Центру державного управління міста для виконання наступних кроків прямо під час засідання. «Я вважаю впровадження цієї моделі надзвичайно корисним та зручним, допомагаючи людям та підприємствам заощадити багато часу», – поділилася пані Тху.

Пан Нгуєн Чунг Нам (Туан Хонг, окрім партії ТДП) сказав: «Я працюю далеко, сьогодні я повернувся до рідного міста з нареченою до виборчого округу, щоб зареєструвати шлюб. Думаючи, що на завершення процедур і очікування результатів знадобиться багато часу, ми пішли дуже рано. Однак процедура зайняла лише більше 30 хвилин, жодних додаткових документів не було потрібно, і не було довгого часу очікування».

6 адміністративних процедур без черги та запису в місті Хонг Лінь

Автентифікація контрактів наразі також є пріоритетною для району Дук Тхуан, щоб її було вирішено швидко, не змушуючи людей довго чекати.

Насправді, впровадження моделі «6 адміністративних процедур без очікування чи запису» не лише зменшує час та зусилля людей, пов’язані з очікуванням, але й підвищує обізнаність, дух та відповідальність персоналу та державних службовців під час виконання державних обов’язків.
У найближчому майбутньому район продовжуватиме підтримувати та максимізувати ефективність моделі; водночас докладатиме зусиль для поглиблення адміністративної реформи шляхом сприяння впровадженню онлайн-державних послуг та збільшення рівня онлайн-платежів у цьому районі.
Пан Ле Хонг Тхань
Голова народного комітету округу Дук Туан

Ань Нгуєн

Джерело