7 звичок та стандартів культури державної служби

Принципи, викладені в книзі «7 звичок» Стівена Р. Кові, можуть надихнути на розробку стандартів сталого державного обслуговування, заснованих на підзвітності, співпраці та постійному вдосконаленні.

Основа внутрішнього зростання.

Вперше опублікована в 1989 році, книга Стівена Р. Кові «7 звичок високоефективних людей» швидко стала однією з найвпливовіших праць з особистісного розвитку та розвитку лідерства.

Книга, продана десятками мільйонів примірників по всьому світу та перекладена численними мовами, вважається основоположною працею для управлінського мислення, заснованого на принципах. Основна цінність Кові полягає в побудові ефективності на основі характеру та стійких цінностей.

Книга про 7 звичок ефективних працівників містить основні ідеї щодо командної роботи.

Сім звичок розташовані в логічній послідовності розвитку. За словами автора Стівена Кові, модель семи ефективних звичок поділена на три групи, що відображають шлях зростання від особистої автономії до співпраці та сталого вдосконалення.

Перша група, автономія, складається з трьох основних стовпів: перша звичка, проактивність, наголошує на особистій відповідальності за вибір та дії. Друга звичка, починаючи з чітко визначеної мети, вимагає встановлення чіткого бачення та напрямку перед виконанням будь-якого завдання. Третя звичка, визначення пріоритетів того, що важливо, наголошує на зосередженні часу та ресурсів на основних цінностях, а не просто на вирішенні нагальних питань.

Друга група, взаємозалежність, зосереджена на ефективності у стосунках та співпраці та включає: Звичку четверту, взаємовигідне мислення, пошук рішень, що приносять гармонійні вигоди всім сторонам; Звичку п'яту, слухати, щоб зрозуміти, перш ніж очікувати розуміння, емпатичне слухання; Звичку шосту, синергію, заохочення розвитку колективної сили через співпрацю та повагу до відмінностей.

Остання група, постійне вдосконалення, включає: Звичку сім, «Заточуйте пилку», яка наголошує на необхідності постійного оновлення та цілісного розвитку фізичного, інтелектуального, емоційного та духовного благополуччя для підтримки довгострокової ефективності.

Пропозиції щодо формування культури державної служби.

Світ зараз переживає глибокі геополітичні та економічні зміни. Стратегічна конкуренція між країнами посилюється, глобальні ланцюги поставок реструктуризуються, цифрові технології стрімко розвиваються, а потреба в сталому розвитку стає дедалі очевиднішою. ​​Міжнародне середовище містить багато невизначеностей, що створює значний тиск на можливості національного управління. У цьому контексті формування культури державної служби стає стратегічною вимогою.

Зі згаданих семи звичок, дух «проактивності» відображає необхідність переходу від реактивного до конструктивного мислення в державному управлінні. Коли ситуації швидко змінюються, адміністративний апарат потребує здатності передбачати, готуватися та оперативно адаптуватися, що вимагає від кожного посадовця та державного службовця підвищення почуття відповідальності та проактивної пропозиції рішень у межах своїх повноважень та закону. Тому культура державної служби тісно пов'язана з культурою відповідальності та готовністю брати на себе відповідальність.

Принцип «починаючи з кінцевої мети» вимагає встановлення довгострокового бачення розвитку. В умовах глобальної конкуренції успішні країни часто мають чіткі стратегії щодо інституцій, людських ресурсів та інновацій. Культура державної служби повинна керуватися метою служіння людям, підвищення ефективності управління та сприяння сталому розвитку. Коли стратегічні цілі добре зрозумілі, рутинна діяльність буде взаємопов’язаною та уніфікованою.

Звичка розставляти пріоритети щодо важливого передбачає раціональний розподіл державних ресурсів. Зіткнувшись із тиском одночасного виконання кількох завдань, правильне визначення фокусу реформ має вирішальне значення. Покращення якості державних послуг, сприяння цифровій трансформації та підвищення прозорості – це сфери, яким необхідно надати пріоритет для створення довгострокової основи для розвитку.

Що стосується відносин, то «виграшний» менталітет та здатність до «розуміння» сприяють побудові соціальної довіри. Оскільки громадяни та бізнес дедалі більше дбають про прозорість та підзвітність, політичний діалог має базуватися на уважному слуханні та повазі. Дух «співпраці» також відображає необхідність міжсекторальної координації у вирішенні складних питань, таких як зміна клімату, енергетична безпека та управління даними.

Протягом усього процесу керівник агентства або підрозділу відіграє керівну та взірцеву роль. Лідери відповідають за формування бачення, формування стандартів поведінки та мотивацію команди. Стиль роботи лідера безпосередньо впливає на організаційну культуру. Коли лідери демонструють чесність, дух навчання та орієнтацію на обслуговування, ці цінності поширюватимуться та формуватимуть професійне робоче середовище.

У світі, що швидко змінюється, система «7 звичок» залишається цінним орієнтиром. Принципи особистої відповідальності, співпраці та постійного вдосконалення формують основу для адаптивної, прозорої та сталої культури державної служби.

Джерело: https://congthuong.vn/7-thoi-quen-va-chuan-muc-van-hoa-cong-vu-444596.html